有屎以來,糞量最重的春秋航空,我之聖誕經歷

作者: 和氣和氣

導讀以下經歷為我之真實經歷,無任何臆造成分,如有雷同,說明絕非個案。 歡度聖誕,為圖節儉,春秋航空公司網上訂購了春秋航班去12月24日三亞,並在網上花了40元選了去程座位。等到了機場領登機牌,值機人員告訴我“沒有選過座位,請另外支付每人60元選座,否者汝妻將人各兩地!”。我疑惑地、反復地告訴他“我選過座位付過錢”,可被執著的否定了。。。。。。為了 ...

以下經歷為我之真實經歷,無任何臆造成分,如有雷同,說明絕非個案。

歡度聖誕,為圖節儉,春秋航空公司網上訂購了春秋航班去12月24日三亞,並在網上花了40元選了去程座位。等到了機場領登機牌,值機人員告訴我“沒有選過座位,請另外支付每人60元選座,否者汝妻將人各兩地!”。我疑惑地、反復地告訴他“我選過座位付過錢”,可被執著的否定了。。。。。。為了不影響後面排隊人們的利益,為了能及時安檢登機,也因為自己懷疑是否選錯了回程位置,也不願多付冤枉錢。。。。。。最後我與身懷六甲的妻子被分別安排在了16排和30排!

但是我並沒放棄。在安檢處排隊時,致電春秋航空公司,熱線小姐居然說“通過我的手機號查不到本次三亞航班訂票信息!”,我再三說明“我已拿著你們公司的登機牌!”。。。。。。後經幾次反復膠著,終於查到我確實訂票,確實選座,確實付清款項,確實。。。。。。

在鐵的的事實下,為了高效率的解決問題,我主動建議“我回程沒有選座,請用這次去程忽悠掉的錢,幫我定一下回程座位吧”,回答曰“不行!”。我再建議“那就把去程選座費退還給我吧”,回答曰“請你到三亞找春秋航空櫃台去要吧!”。

此時此刻我終於明白“蠢球航空”根本沒有意識到是它侵犯了我的權益,根本沒有意識到是它犯了錯誤,居然還吆喝著無辜的客戶為它跑腿為它服務!真是糞量太重了!我的和藹可卿的態度和耐心靜氣的理解被當頭潑了一身冷水。此時的我立刻提升了高八度和春秋客服評道理。。。。。。被告知“我們待會兒聯系你吧”。當我登上飛機,接到一位男生來電,我又如是重復一遍,他說“等我到了三亞,會聯系我,談善後事宜”。

隨後就是6天杳無音訊,直到我在三亞機場回上海的值機前排隊,我再次致電春秋公司(注意:此時我是長途移動費用),轉投訴部,第三遍重述故事,被告知須得聯系空乘客服。第二次長途撥打,第四遍重述故事,客服小姐讓我稍待她去詢問,在長途電話中聽取3分鐘嘲哳音樂,最後被告知“故事真實!”。我“我已經在回程值機口,能否馬上給一個解決答案?”。又被要求稍等並聽取1分鐘音樂,最後告訴我“給出一個銀行卡號,把那40元退入我的卡中”。

在動用了2次市內移動,2次長途移動+XX分鐘的等待和通話,付出了我xx精力,泯滅了我xx心情,在我主動追擊下,它們終於“誠懇地表達了願意退還”那變態的40元定座費!可是從2010年12月30日到今天,這變態40元還未飛入我的卡中!!!!我不知道還要花多少電話費和精力去追討。。。。。。

如果你不在乎航空預算,如果你能從“攜程”或 “去哪兒”訂到價格合理的機票,在轉而查詢春秋的時候請三思!


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