新年游西塘，今天剛回家，因為昨天年初一去的，估計人不多，所以沒有預訂房間。閑逛時，因為店主熱情邀客，就選了這家秋雨閣。想住兩天，徐店主報價，初一晚150，初二晚170，還了還價，兩晚各150。因為我自助游經驗不多，為人也比較隨便，當場就付了300塊錢給她。玩到晚上十點回來，發現水龍頭只有冷水，開不出熱水。一開始也沒在意，就看了會電視，等到快十一點，發現還沒熱水，只好打電話給徐阿姨，她說：“熱水估計被樓上住的用光了，你要等等……”我等到快十二點，熱水還是沒有。玩了一天，一身塵土，無奈之下，只好用冷水刷牙洗臉洗腳，凍得不行。早上起來，就有了感冒的症狀。草草看了早晨的西塘，就決定回家了。打電話給徐阿姨，希望她退今晚的房費。她來了之後，就因為我隨口說了一句“這麼冷的天晚上沒熱水，我都要去投訴了”，只肯退一半的房費。我跟她解釋了半天，只要求退一晚的房費就了事。她惡形惡狀，言語不堪，堅決不允。我實在不願和她糾纏，拿了75塊錢出來，找古鎮裡的管理人員投訴，管理人員讓我直接報警。我報警後，警察很快就到了，陪我到秋雨閣交涉，徐阿姨還是不甘不願，只肯再退25塊錢。警察也直搖頭，勸我退讓一步，息事寧人。我不是在乎這幾十塊錢，報警只是氣不過她的為人，當即收錢了事。我們走時，徐阿姨還在背後數落我。西塘的警察不錯，告訴我以後再來，要先住一晚看看房間情況，不要一次把錢付清。
這就是我在秋雨閣碰到的事。寫出來，不是要同店主為難，知道賺錢不容易，只是基本的商業道德還是要有，也供後去的驢友們參考，希望西塘留給我們的美麗印像不要因為遇到這種人與事而破壞殆盡。