第一次遭遇導游是2000年。那是第一次和老公孩子出國游，去韓國、香港。這位五十來歲的女導游胳膊上總挎著一個巨大的包，在機場就開始幫團員換外彙，給的價格比機場銀行合適，而且一路上她隨時提供換彙服務。這個導游經驗豐富，介紹比較詳細，安排井井有條，該提醒的都提醒到了，比如說吃的不能和國內比，大家來韓國就要體驗當地特色，韓國人就愛吃泡菜，所以我們也吃了好幾天泡菜；再比如說韓國沒有什麼好風光，就是看看異國他鄉風土人情，所以盡管這是我經歷的最不賞心悅目的一次旅行，我也沒覺得失落。這和她實事求是的介紹不無關系。她還對那個韓國司機“小弟”很照顧，“小弟”做事主動利落，給大家拍的照片也挺好，最後在大姐“動之以情，曉之以理”的動員下大家基本上都或多或少買了照片，畢竟那年代沒有數碼相機，自己用膠片相機照出什麼結果當時也不知道。那些照片算下來四十元左右一張，好貴呢。不知他們怎麼分賬，加上購物提成這大姐應該沒少賺，但團員沒鬧出意見來，也沒對她有反感，不容易呀。
同樣是老“油條”，帶我們意法游的台灣呂導就做得很過份。呂導其實是領隊，每到一地應該請當地導游做講解，他經常自己充當導游，以達到掙兩份錢的目的，或者說不用把錢分給別人。他和司機起內訌連累游客不說，還讓游客替他當保鏢。他總以當地有什麼規定為由限制我們的活動，也不知是真是假。在羅馬讓我們坐在車裡游覽，說是不能停車，最後在鬥獸場停車給了我們四十分鐘時間自由活動，整個羅馬就游完了。他總是把自費項目時間留得很充足，其它一帶而過。不知是老天幫他還是懲罰他，行程近半時他母親去世了，他居然利用大家的同情心，第二天一早就來收小費。真不怕遭報應。
惹人煩的不止呂導，香港的馬導也是赤裸裸地盯著錢。就兩天的時間他帶我們去了三四家店，而且每家都停留好長時間。最後惹惱了游客，和他吵起來。也就是那個年代不懂，要是現在就投訴了。新加坡遇到的一位更神。這位“女神”好像也是台灣人，特能講故事。說她以前特愛爭強好勝，坐飛機都要挑前面的位子。有一次帶團從台灣出發，因人太多，只能給她最後一排的座位，她和人家大吵一架，不得已坐在了最後一排。那天電閃雷鳴，大雨傾盆，飛機勉強起飛沒多高就掉下來了，飛機斷成兩截，她僥幸保全了性命，她原先想坐的那個位置也就是飛機中部的人已“升天”了。她說從此她特認命，什麼都不爭了。可一轉眼她向我們每人收兩天的小費，我們是頭一天中午到的，第二天中午離開，我們都認為應該給一天的小費，要是每一站都這個收法，我們出來七天就可能給出十天的小費。她說他們都是按自然天數收，我們一想她每天中午接一撥客人（新馬泰游通常都這麼安排），一天就能掙兩天的錢。這位屬於那種想立牌坊又想當什麼的人。
導游做的時間長了，有經驗了，自然就“油”了，不好說這是好還是不好，主要看導游素質和人品。游客知道得到服務要付錢，你服務得好沒幾個那麼不開眼就不給錢的，大家出來玩就是花錢找樂的。可有的導游總拿人當傻子，自己抖機靈。那位呂導就是，上車就說司機的不是，後來團裡一在大學教英語的教授借機和司機聊天，司機說他娶了個中國人，能聽懂中文，呂導說他壞話他多半能聽懂。呂導挑唆大家對司機不滿，大概能少分給他錢？還有去北歐時華遠一領隊，他帶的團和我們的團基本同行，坐船從瑞典到芬蘭四人一倉，他團裡一人和我被甩出來與兩個當地女孩共享一倉，那領隊號稱想“看看外國妞兒”，和團員換了倉，我晚上回倉發現一個異性很詫異，他說在船上不按男女分倉，我找來先生和他理論，最後讓他和我兒子換了倉，臨時解決了問題。我覺得不對，就去找船上工作人員詢問，得到了分倉名單，回來後向旅行社投訴，結果他被開除我得到賠償。這人不但想法齟齬，還胡擾蠻纏。實在是導游中的敗類。
有做得“油”的，就有做得“生”的。最生的一位是去澳大利亞的領隊。這女孩要說也不小了，都有孩子了，她是做辦公室的，出來帶團是臨時抓差，以前可能有過幾次帶隊經歷，但肯定不多。從上海機場出發她就半天沒數清楚人，也沒辦法把大家招集在一起，最後總算想起點名排隊這一招把人聚齊了。到悉尼大家都取行李換衣服，她自己也換衣服，行李箱往地上一扔就走了，也沒說集合時間和地點，大家等她半天才回來。從來都是領隊催隊員，這回是隊員催領隊。她的手機不能在國外打，聯系不上地陪，最後找到了地陪，又數不清人了，在機場浪費了一個多小時。一路上全仗著地陪安排，她也不太會英語，和司機都無法溝通。但這女孩人不壞，最後在車上向大家道歉並感謝，結結巴巴地很誠懇。大概是安撫，給每個團員一個小玩具，還花了一百澳元給大家買了酒和水果（當然是公司出錢，但可能是她向公司爭取的），這是我多次跟團游第一次遇到公司給游客出錢。
導游多是南方人，偶爾遇到北京人感覺很親切。在澳大利亞遇到了兩位。黃金海岸的小張瘦高個兒，大學畢業在電信部門工作得挺好，還想更好，就來了澳洲，轉眼十年了。先也是在電信公司做上門工程師，後來發現和當地人很難融合，就做了導游，畢竟和同胞們溝通更容易。小張講解到位又不啰嗦，時不常拿自己開涮逗大家開心，也不死乞白咧地勸你買東西，頗有點兒北京大爺開店的範兒，你來我歡迎，你不來我決不求你。結果好像就他這站大家買的東西多。墨爾本的小李以廚師身份來澳洲四五年了，一家老小都定居下來了，就是不拿澳大利亞國籍。和小張不同，小李特熱心說話特暖人，很能張羅，總把自己是北京人掛嘴邊。但有點自我表白之嫌，屬“京油子”。
像賣東西一樣，有人讓你花了錢心裡特爽，就像占了多大便宜似的；有人讓你買是買了，可心裡疙疙瘩瘩的；還有人讓你別扭的轉身走人了。東西好壞固然重要，人的因素也不能不考慮。悉尼的導游應該說是挺敬業的，資料准備了一堆，政治軍事經濟動植物都能講一通，聽了還是蠻有收獲的。可他賺錢之心太迫切了，太熱衷於安排自費項目和購物，包括他的講解也有許多是為了購物做鋪墊，讓人不舒服。有的導游倒是不逼你買東西，可一路下來就是糊弄游客，只要照單走不出事不給你投訴的機會就完事大吉。
導游吃的是開口飯，“話癆”是通病。最話癆的就是韓國那位。我當時拿著攝像機一路拍，回來一放才發現，裡面總有她的“畫外音”，就沒住過嘴。許多導游都有口頭禪。你要是幾天時間總聽一個人說話，他又總重復某些詞或說話方式，你會有要崩潰的感覺。那個韓國導游愛說“不得了”，在悉尼李導對什麼事都冠以“高科技”，去九寨溝一路上聽小導游介紹，每個句子最後幾個字都要重復一兩遍，就像山谷回音。要說導游也不容易，要把景點及人文歷史地理介紹清楚，再加上點兒個人經歷見聞，能講得頭頭是道就不錯了，不啰嗦就要求太高了，精彩就不敢奢求了。最怕導游沒搞笑能力還要搞笑，想活躍氣氛卻讓人尷尬，就像相聲演員說的下台胳吱你，讓你哭笑不得。泰國導游最好講葷笑話，去泰國時兒子七歲，團裡還有一個十來歲的女孩，導游說有小朋友在不能講太露骨的，講了一個猴子在樹上看幾個人游泳的故事，猴子嘲笑人的“尾巴”太短，大家都會意地笑了一下，沒想到兒子接了句下碴“那哪是尾巴呀，尾巴哪有長前面的？”當時他一副特不肖的神情，引得全車人暴笑。
好導游能給你的旅行添彩，差導游添堵。旅行社以後要完善一下小費制度，不能強制收費，要看導游服務好壞有所區別。