前一陣,我剛去了四川,因為帶了老婆,孩子還有母親,還是選擇了跟團,可這之後發生的一切,讓我對四川國旅的部分員工的行為做法十分惱火,當然了,也不能因此全部否定四川旅游市場,但就是因為這些老鼠屎 ,讓游客對之深厭痛絕.以下來介紹一下這次四川之行的經歷.
這次我是從上海出發,乘飛機前往成都,再從成都飛上海.這雙飛的機票都自己在攜程上訂,因為在家鄉常州出去旅游經常參團國旅,想著大公司應該好些,就選擇了四川國旅,可正是這次選擇錯誤讓整個行程相當不愉快.我通過傳真方式在今年3月22號和四川國旅工作人員互傳了旅游合同,並在當日向其開戶銀行中國銀行彙出了三大人一小孩的旅游費訂金五千圓.訂了4.13-15九寨,黃龍(或牟尼溝).4.16-17峨眉樂山,4月12日下午抵達成都後,在入住的賓館見了四川國旅的工作人員,付清了余款3200元,拿到了正式的旅游合同和出團通知書,通知書上寫明4月13日,是坐10:40分的東航MU3013航班成都飛九黃機場,可下午六點多我們在逛寬窄巷時,四川國旅又通知我,航空公司原因,航班改了,改在下午13:00飛九黃了,我問工作人員我10:40分飛的航班號,並告訴他我會去核實情況,他一直支支吾吾,不願說.後來到機場後,原定13:00飛的航班一直延誤,實際起飛時間是下午四點,到達九黃機場已經五點,這等待期間我也撥打了四川旅游執法監察大隊的電話,經雙流機場核實,當天10:40分有飛機飛九黃,但不是3013航班,當天根本沒有3013航班離港記錄,根據我提供的姓名及身份證號,機場與東航核實後根本沒有我們3013航班改成MU5867航班的變更記錄,出團通知書上10:40分的3013航班根本就是欺詐消費者行為.再下來五點到了九黃機場,哪也去不成,只能去賓館了,與當地地接社龍行天下社溝通後,直接告之我們只能把牟尼溝門票錢每人50元退給我們,14日游九寨,15日上午進購物點,下午回成都.這種安排大家肯定不滿意,後來我就聯系了四川國旅的工作人員,工作人員後來給了我一個四川國旅天府分社九寨情緣專線楊姓經理的電話,我跟他講清我是3月22日就將乘機人員信息,訂金提供給了他們,這期間有二十幾天的時間,他給我的回答相當令人吃驚,他說.不要說你提前二十幾天訂,提前一年也沒用,想想看,這句話居然是出自四川國旅一位專線經理之口,稍微有點良知的人都不會說這種話,更何況他自身行為就存在著欺詐,自己理虧了還這麼橫.態度極其囂張.接下來.我改成了自由行,14日去了九寨溝,15日自己一家包車上午去了牟尼溝,下午乘機回成都.
通過這次遭遇,我堅定了自己今後游玩一定自由行的態度,在此也提醒想跟團游的朋友,選擇旅行社時一定得擦亮眼睛,以免上當,在此也呼吁四川旅游監管部門加大管理處罰力度,不給不法分子生存的土壤,建議對於經過投訴,舉報經查屬實的相關責任人,應該對其采取永久的市場禁入制度,以此來肅清四川旅游的部分害群之馬,我也相信,通過對四川旅游業的從嚴管理,四川旅游業的明天一定會更加美好.