懷著對寶島台灣秀麗風景的向往,我們一行34名人員自發組成赴台旅游團隊。由一名陸春花女士牽線。
在出發前三天,與我們無錫簽訂合同的竟然是南京中青旅,當時稍有遲疑,但也沒有想得很多,進一步深究,因為事後我們知道在旅游行業也是很反常的。
從5月15日由上海浦東機場乘晚班機出發,開始了一次令人痛苦的旅游。當晚11:00到達台北住古華酒店,此時我們發現除領隊曹思娜女士,那個陸春花女士(手機:13485035939)竟也全程陪同,這在旅游業中也是十分罕見的。
按合同標准,我們所支付費用是每位7200元,應該住的是5花級酒店,陸春花女士還親口承諾,我們這個團隊人員組成都是無錫企業家,屬於高端團隊,享受的是高端服務,但是,在同一酒店,我們碰到了,山東、浙江、上海等地來台的旅游團,交流情況以後,住同樣規格的房間、同樣的飲食,他們的費用僅4500元,當時就感到其中有詐。所謂高端團隊收費卻沒有高端服務,與國內相比,這樣的規格和條件算不上什麼星級,一間房,一張80公分和一張120公分,二只小床,最後一天的房間竟然二張都是80公分小床,團隊中有夫妻倆帶一個小孩的怎麼樣也睡不下來,但作為導游卻不聞不問。
早餐吃的更是寒磣:一碗稀粥,二個饅頭,一只小面包,一杯飲料,就打發過去,和國內五星級飯店自助餐真是天壤之別,此時,我們感到上當受騙了,但是受誰的騙一時還沒有弄明白。
更可惱的是二位導游6天行程中,除了發房門鑰匙外,沒有做過任何服務,按理在旅游中每人每天起碼有一瓶礦泉水,但是導游卻一並不發,直到小孩、老人干渴難忍,要求下,才勉強給出一瓶水應付一下。
在旅游項目上,當時重點推薦旅游景點是溪頭森林公園,不僅風景優美,而且可以看到當年人日本人砍伐原始森林留下圓圓而大的樹根,因此,也是一次非常難得的愛國主義教育。但是旅游組織者,卻借用種種推脫而沒有去成。
5月20日返程,晚上7:00到達上海浦東機場,竟然讓我們等候一個多小時才乘上返錫的接送大巴。
應該說明的是,來回接送的大巴,按普通團隊是包括在4500元內,而我們高端團隊卻不包括在7200元之內,還要我們另外支付3000元接送費,除外還要向我們加收導游司機小費每人300元。(我們還未到達台灣,在上海浦東機場陸春花就逼著要付三百元一位的小費)
種種跡像表明這次旅游活動,問題不出在台灣,而是國內組團單位。
後來才弄清楚,那個叫陸春花的女士,根本不是旅行社的工作人員,而是無錫白金漢爵大酒店的一名普通工作人員,令人感到奇怪的是,我們支付的費用,不是旅行社出具的賬單,而是國內陸春花她個人親筆簽字的白條,收條賬號卻是個人私人賬戶,這不得不讓人懷疑有弄虛作假的問題。
再說,無錫組團去台,怎麼會由南京中青旅來接單,其中的貓膩不言自明。
作為消費者,我們受到侵權,受到愚弄和欺騙,當然會通過各種途徑投訴,甚至運用法律武器要討一個公道,更重要的是,要弄清真相,杜絕不法分子在進行欺騙的途徑。
本次旅游團隊負責人:沈雪琴