說明：我11月24日發表此文，26日文後已有4條評論，但今天發現被刪除了，可能是誤操作？特此重發一遍。
特別聲明：此乃本人的親身經歷，文後鍵接的也是本人的博客，此投訴在廣州市旅游質監所已備案，如有懷疑可致電廣州旅游局旅游質量管理監督所查詢。文中如有虛言、文責自負。
如果你還不知道什麼叫虛假行程？什麼叫收錢時口吐蓮花、收錢後開刀砍殺的“頂級服務”？什麼收完錢就把你當猴耍的“信譽第一、游客至上”？什麼叫“史上最不靠譜出國團”？那麼你一定要看看我們參加廣東中信國際旅行社“東歐團”的雷人遭遇。
請看下圖，那是“廣東中信國際旅行社 2011年8月東歐團”的兩套行程圖示：紅線是收足團費之後正式確認的行程，藍線是實際行程，數字標簽是未兌現的點，字母標簽是實際逗留點。
地圖標注說明：A：基輔； B：切爾諾夫策； C：布拉索夫； D、F：布加勒斯特； E：康斯坦冊； G：大特爾諾沃； H：普羅夫迪夫； I：索菲亞； J：尼什； K：貝爾格萊德； L：蘇博蒂察； M：賽格德；N：布達佩斯 1：敖德薩； 2：圖爾恰； 3：斯科普裡； 4：奧赫裡德； 5：地拉那； 6：斯庫台； 7：波德戈理察； 8：烏日策 。
很明顯，我們的實際行程與廣東中信國際旅行社收費時正式承諾的行程僅有三分之一相互重疊，也就是說，廣東中信國旅在收取參團費後，僅僅兌現了不超過三分之一的承諾（其中按計劃行走的部分，仍有項目縮水）！
暈了吧？更讓人犯暈的是，我們無論如何不能算是草率地誤信某個野雞旅行社，也不是被低價團費吸引。我們當初選擇中信，一是因為中信國旅“多年被評為全國國際旅行社‘百強’的前十名”，算是有資歷、有聲譽的吧？二是廣東中信國旅的團費是根據四星級以上的服務標准收取的，頭尾20天（最後一天上午抵達北京、沒有任何接待也算一天），收費5萬5百多，收費不便宜吧？誰也沒想到這家“旅游局推薦的‘首批誠信旅行社’”竟然會以這樣雷人的方式讓我們體會什麼是廣東中信國際旅行社的“最好的性價比”！！！
在預訂出發日（8月3日）的當天中午，緊急通知：今天走不了，因為，俄羅斯簽證還沒辦（他們預訂的航班是從北京飛莫斯科再轉飛明斯克，必須持有俄羅斯簽證）。第二天，在我們正式登上國際航班之前，在毫無預兆、未征詢任一團友意見的情況下，領隊發給我們一份打印好的、經過大肆刪改的新行程，其中重大改動不少於5項（盡管全體團友都不接受這個新行程，但領隊和導游按這份行程走，只是，到後來，他們連那份經過大肆刪改的行程都無法兌現）。
以下是我們此行未兌現項目的粗略統計：
1, 明斯克/白俄羅斯, 原定游覽一天半, 刪減為半天；
2，由基輔前往敖德薩的州際列車包廂間變成前往卡緬涅茨•波多利斯基的城際列車硬臥上鋪；
3, 敖德薩/烏克蘭，被撤銷；
4，圖爾恰/羅馬尼亞，被撤銷；
5, 康斯坦察/羅馬尼亞, 原定游覽一天、包括多瑙河游船, 被刪減為半天、游船被撤銷；
6，普羅夫迪夫/保加利亞,計劃安排品嘗保加利亞豬肚湯、果子酒，未兌現；
7, 斯科普裡/馬其頓，未兌現；
8，奧赫裡德/馬其頓，未兌現；
9，地拉那/阿爾巴尼亞，未兌現；
10，斯庫台/阿爾巴尼亞，未兌現；
11，波德戈理察/黑山，未兌現；
12，烏日策/塞爾維亞，未兌現；
13, 賽格德/匈牙利, 原定在這喝著名的賽格德魚湯，未兌現；
14, 凱奇凱梅特/匈牙利, 原定路過時參觀畫廊，未兌現；
15，布達佩斯/匈牙利，遺漏參觀項目：自由橋畔的裴多菲塑像。
更雷人的是，導致我們無法入境馬其頓、阿爾巴尼亞、黑山等三個國家的原因，與領隊、地陪、司機的工作狀態無關，和沿途的交通住宿狀況無關，更與團友們的身心狀態言談舉止無關。那到底為什麼無法入境呢？因為我們沒有簽證！！！
8月14日，也就是我們離開北京的第十天，我們來到保加利亞和馬其頓邊境，辦完保加利亞的離境手續之後，卻被堵在了馬其頓國門之外動撣不得。因為，廣東中信國旅根本沒有替我們申辦馬其頓的簽證！這個發現，不啻是平地一聲驚雷，連領隊和地陪都給震傻了。震驚之余，我們發現阿爾巴尼亞和黑山的狀況也一樣。
我們曾天真地以為，一個經營出國旅游業務多年，號稱“多年被評為全國國際旅行社‘百強’前十名；旅游局推薦的‘首批誠信旅行社’，真的具備“頂尖的服務品質”。 本來，持中國護照的旅客要進入馬其頓、阿爾巴尼亞、黑山等國，確實不一定非申辦該國簽證不可，如果你持有多次往返的有效申根簽證的話。問題是，廣東中信國旅既不替我們申辦馬、阿、黑三國簽證，又沒有申辦相應的申根簽證！這到底算是哪門子的“信譽第一”和“游客至上”？！
令人氣憤的是，散團之後，廣東中信對待這一系列雷人事故的態度。先是期期艾艾有意拖延，後來，我們投訴到廣州市旅游質量監督管理所，在調解會上，廣東中信不但始終不曾為自己的失信失義失職道歉，反而再次讓我們領教了什麼叫法盲加無賴。當旅游質監所的工作人員責成廣東中信賠償我們的損失，並依據國家旅游局今年四月頒發的《旅行社服務質量賠償標准》計算出他們的賠償額時，他們竟然一口拒絕。真不明白他們的底氣從哪來？
這次東歐行的更多雷人事件請參看本人的博文：
東歐行的雷人花絮（上）
http://***/s/blog_4d983f8f0102e2l4.html
東歐行的雷人花絮（續）
http://***/s/blog_4d983f8f0102e3np.html