2003年6月底，北京解除了非典的限制，我們一家三口在度過了這段相對封閉的時期後，籌劃外出旅游散心。此時，四川峨嵋山正在開展旅游推廣活動，北京的報章多有諸如峨嵋門票、纜車打折等優惠推廣消息。懷著對天府之都及位列“世界自然與文化遺產”的峨眉山的向往之情，我們夫婦兩人請了一周的假期，帶著5歲的女兒於6月28日飛抵成都。7月1日下午16點前後，我們抵達峨眉山五顯崗的售票處，按程序購門票、買保險、拍照。約17點10分到達自然生態猴區。當時猴食專售點有三四位身穿白制服的女售貨員，游客就我們一家三人。我們花12元購買了6包猴食，售貨員說猴食要整包喂，不要拆開，沿路有穿綠坎肩的管理員，有他們在就會安全，不會被猴子侵擾。聽了這些話，我們心裡非常踏實。
繼續往前走不遠就出現了一只猴子。路邊是一管理處，屋外或蹲或站有十幾名身穿綠坎肩的管理員，而猴子只有那一只。有這麼多管理員在我們身邊保護著，我們心裡覺得此時此景真是很安全，於是拿出照相機、攝像機拍照留念，並按之前售貨員說的將猴食整包遞給猴子，一切進行的都很順利。
再以後的具體過程都已詳細攝錄。我們對一個月前發生的那一幕不忍再細細回顧，作為父母我們不忍再回想年僅5歲的女兒在管理員違規引導下被猴子抓傷時撕心般的哭聲！！！
在已列入“世界自然與文化遺產”名單的峨眉山，我的5歲女兒由於管理員的嚴重違規操作引導而遭到不應有的莫大傷害。美好的旅游到此終止，這時我們進峨眉山才僅僅一個小時。
事情發生後，一位名叫胡永忠的管理人員用碘酒給小孩的傷口做了消毒處理，並建議我們到山腳下的衛生站縫合傷口。我們找出一包尚未投放的猴食請胡永忠、任建華在上面留下姓名，任建華寫了自己的證件號為20，她當即承認過失，並向我們道歉。我們向胡永忠質問，你應該及時制止管理員零散投放的行為，我們是初到峨眉山，對猴子的習性並不了解，不知道任建華的行為竟潛藏著如此大的風險，但你們作為管理人員應該知道，而你們為什麼沒有一個人制止任建華零散投放的行為。胡永忠聽後只是嘆氣，無言以答。
我們抱著孩子，任建華幫我們背著行李，快速下山到了售票處找大夫。大家說那個坐在屋檐下正玩著“一個掌上型黃色外殼的”游戲機，身著T恤衫的年輕人是醫生，他能縫合。此時我想任何一位受到傷害的游客，都會很難相信正在玩著游戲機、未著工作服的“醫生”的職業專業性。
隨即我們在客運中心花300元包車經1個半小時高速於晚21點返到成都“華西第一醫院”，在急診室作了縫合手術（2釐米左右）。刺眼的黑線留在年僅5歲女兒的手臂上。術後醫生警告：要先打破傷風、以後要吃消炎藥、打五針狂犬疫苗、不要運動、不能出汗、傷口不能沾水。
走出醫院，已是深夜零點。我們身處異鄉，舉目無親、身心極是疲憊，難道這就是我們千裡迢迢享到的峨眉之旅嗎？第二天（7月2日），在當地打了第一針狂犬疫苗後，我們心懷悲憤與傷痛乘飛機返回北京，不得不提早結束了這次本應留下美好記憶的四川之旅。
在7月2日至8月1日的這一個月裡，我們遵醫囑打完五針狂犬疫苗。在每次打完狂犬疫苗後，孩子反復發燒，我們又不停地請假帶孩子看病，夏季炎炎，孩子帶著縫合的傷口難以洗澡。在家裡養傷不能上幼兒園的女兒困惑地問我們：猴子為什麼要抓我！？我們不知該如何回答，我們不能讓年僅的5歲的孩子心理留下過重的陰影。這件事同樣給疼愛孫女的雙方長輩都帶來極大的痛苦和氣憤，本應有的歡樂生活在整個7月份中變得十分痛苦。
對此，我們對峨眉山管理處提出強烈投訴，由於其管理人員的嚴重失職行為，給我們的家庭帶來本不應有的傷害，更是給我們5歲的女兒帶來直接的身體傷害以及難以估量的心靈創傷。我們要求峨眉山管理處予以以下賠償：
1．全部醫藥費：1558元
2．峨眉山門票：100元
3．看病期間的交通費：500元
4．小孩生病期間的營養費：100元
5．家長的誤工費：1550元
6．電話費、刻盤費、郵遞費：100元
7．精神賠償：20000元
8．旅游提前終止的補償：4000元（我們投入了相當的旅游費用，卻未能達到預期的旅游目的）
以上總計：27908 元
峨嵋山管理處的李處長8月22日在與我們的電話中回復，1－6項要求可接受，第8項只同意1000元，第7項精神賠償在下周雙方通過電話可以再談。請各位網友給予意見，精神賠償的額度該多少合適。多謝援助！！！