2003年11月18日我飛往三亞，這是我第三次去海南避寒度假，選擇了在三亞亞龍灣閑呆。有很多的旅行感懷，這裡只是說說住在金棕櫚飯店的遭遇，因為印像實在是太深刻了。
金棕櫚是一家四星級的酒店，看網上評價性價比不錯，就去了。
每天裡留戀在沙灘，游泳池和花園的吊椅上，五天的行程匆匆掠過大半。
第四天我用房間裡的電熱水壺燒水時，水壺發出異常刺耳的嘯叫聲音，叫來服務員換了一個。服務員看了看說，
-你們把它燒壞了？
-沒有啊，它自己這樣的。
晚上很晚回到房間，發現一張紙條，說我們弄壞了壺，要賠償200元。
第二天應該退房了，一大早起來我就按指示聯系他們的大堂副經理。講明了情況。認為他們的決定有欠公正。她說要先去看看壺。
幾通電話打下來，事情還是沒有解決，我們有些煩了。大好的最後的假日時光就這樣在浪費。
他們的前廳部經理周和大堂副理拿著壺來到房間。
這位周先生讓我大開眼界，所以請允許我先花點筆墨介紹他：白，胖，休閑亞麻衣褲，帶花紋。我覺得像一只矮，粗，軟的大白蘿蔔。以後簡稱蘿蔔周。
蘿蔔周一進來就氣勢洶洶的指著我們的鼻子說，用你們的腦子想一想，你們必須賠償，否則別想走。一副市井無賴的樣子。長到這麼老，鮮有和這類人打交道的經歷，我們真的有點錯愕。再說這是四星級酒店，不是大漠邊關驛站黑店啊？這種職業表現也配他現在的職位？那麼整個酒店就是這樣子的一些人在管理？
-我們沒有弄壞它啊？
-你們一定拿它煮東西了！
-煮什麼啊？亞龍灣連個小商店都沒有，我們煮什麼啊？再說，我們定了飯店的早餐，晚飯都去市裡吃，我們需要煮什麼嘛？
-煮方便面什麼的！
-我們從不吃方便面。再說地球人吃方便面不都是拿開水衝嘛？何況拿腳趾想也知道這水壺裡有電熱絲，煮不了面條。
-我在瑞士培訓的時候就是煮方便面吃的。
-哦，原來這樣啊。
-這麼髒的壺你們能拿它煮水喝？你們能喝我現在煮一壺，你們喝下就不用賠錢了。（這樣子？）
-我們沒有發現它這麼髒啊。
-誰信啊？
-可這是事實啊。我們又不是衛生檢疫局的，進門先把一個壺的壺底都先檢查一遍。
-你們應該檢查的。
-？！！我們真的沒有弄壞這個壺，又沒有多少錢，是我們做的，我們早交錢走人了。
-就得賠！
天理啊！
是啊，這麼說我除了應該檢查水壺外，還應該在意如下事情的：
*我們住了4晚，服務員從不換洗床單，後來我們覺得床上有從沙灘帶回的細沙，要求之下，還只是給換了床單，只是床單哦，沒有給換枕套和被套。
這我本來沒有在意，因為我想亞龍灣是很美的地方，少洗滌東西可以減少對它的污染，對此，我願意盡我的微薄之力，環保人人有責，我原本這麼想。現在我知道按他們的邏輯，我應該天天要求換才能表示盡到了自己作為客人的職責。天啊，客人除了付錢，還有這個職責。
*服務員從來不擦桌子！我注意到過，但是沒有抱怨過。現在看，我沒有抱怨簡直就是做人沒長眼睛。
*早上7點，房間沒有手紙，我打電話叫手紙。
……….
這些都是4星級飯店的正常服務水平嗎？就這樣的服務水平，他們沒有可能一開始給我們的就是一個髒壺嗎？
問題還是說不通。死活咬定讓我們賠償，和我們耗上了。他們像蘿蔔一樣長在店裡，我們有訂好的日程和返回的航班，哪能奉陪他們？
像一個弱勢者那樣，我氣憤的撥打了當地的12315。
他們笑著說，好啊，我們願意聽政府的決定。好像我們此舉正中他們下懷。
-上次客人說我們的菜有問題，我們就是叫衛生局的人來裁定的。
驚訝又一次。這客人同我一樣倒霉啊。
接下來就是漫長的等待，我們覺得受到粗暴無理對待的憤怒心情慢慢平息下來。望著窗外的晴天朗日，覺得計較這件事不太值的。但是說到底我們計較的是公正而不是錢，所以繼續等吧。
2個小時以後，穿便服的2位田獨工商所的同志來了。我先要他們的名片，他們說今天休息臨時來的，沒有帶。Ok, 我就讓他們先留下詳細的單位名稱電話和完整的個人姓名。同我先前得到的蘿蔔周的名片放在一起。我希望他們意識到：今天處理這件事的每一個人，會需要對處理的結果負責任。
工商（其中一位叫許泰昌）調查的結果是無法界定是誰的責任，讓我們自己協商解決。工商解決問題到是和氣，耐心，公正的。
這個時候蘿蔔周居然說
-這樣吧，至少讓他們賠50元，意思一下。
-可笑，意思什麼？我們浪費假日時光在這裡戰鬥是為了討回公道，而不是討論價格！
最後，我們終於可以離開，不用為我們沒有做過的事情賠錢。當然，我們已經沒有精力去申訴他們浪費我們5個小時的時間，申訴他們讓我們用那樣的髒壺2天煮水喝。
這件事讓我們對金棕櫚飯店非常失望，建議以後大家在選擇這家酒店的時候千萬要慎重。