上個月是第二次到三亞度假了,感受與頭一次不同.住在三亞銀泰渡假酒店全海景套房, 感覺硬件設施尚可 (抽水馬桶是例外, 天天需要叫客房部來疏通, 否則臭氣熏天, 令人尷尬; 另外陽台上沒有坐椅, 房內的長沙發又無法搬出, 觀景時有如罰站), 但開業不足一年, 有些室外娛樂設備已經因受損而停用 (如漂流河及水力按摩池).
感觸最深的反而是管理人員的素質十分欠缺. 入住時保證套房價格包含免費加床一張, 但結帳時反口不認帳, 要求我們付加床費, 為了區區幾百元的蠅頭小利而出爾反爾, 令我們深惡痛絕, 下次絕不會再選擇這家酒店, 因為不值得同不誠實的人打交道.
終於明白酒店是怎樣拒絕回頭客的了.