千島湖回來揭露一家黑店-淑美酒樓

作者: likewind

導讀店名:千島湖鎮李家塢淑美酒樓地點:千島湖國家森林公園對面 人物:30左右的女老板及其母 事件:涉嫌價格欺詐和人身傷害 具體情節:從寧波到千島湖後安置了住宿已是傍晚,打算隨便吃點晚飯,經過淑美酒樓,女老板熱情招呼,進去後安排了樓上一個包廂,要了菜單,因為大家都比較累,想吃些清淡的,所以都點了素菜。點菜過程中,女老板一直敦促我們點葷菜,想 ...

店名:千島湖鎮李家塢淑美酒樓地點:千島湖國家森林公園對面

人物:30左右的女老板及其母

事件:涉嫌價格欺詐和人身傷害

具體情節:從寧波到千島湖後安置了住宿已是傍晚,打算隨便吃點晚飯,經過淑美酒樓,女老板熱情招呼,進去後安排了樓上一個包廂,要了菜單,因為大家都比較累,想吃些清淡的,所以都點了素菜。點菜過程中,女老板一直敦促我們點葷菜,想要個糖醋裡脊,菜單上沒有,問價,答曰18(大家想必都知道,這個菜一般的價格是8元,我見過的最高價格是12,18這個價格實在讓人吃了一驚),於是我們開始認真看菜單。素菜還好,都在15元以下,葷菜一般在20以上,大多數很普通的葷菜,諸如干燒排骨,仔排,價格居然都在50以上。我們頓時明白為什麼女老板不遺余力地推薦葷菜了。

結果要了七個菜,沒有葷菜(這個價格實在是…),還要了兩份米飯。見識過菜單後我們變得很謹慎,連飯前的瓜子和茶水都問清楚是免費贈送的。結帳前我們自己先算了一遍,菜價是58,加上兩份飯,想想不會超過65吧(飯算成3元一份已經是酒店價了)。

下去結帳,老板開口要78元,愕然,要求查看詳單,答曰米飯是10元一份,當真是聞所未聞,而且在菜單上根本沒有標明主食的價格,我們當即拒絕,把65元放在櫃台上,走出店門。

這時女老板開始一邊大喊大叫,聲稱78元一分不能少,否則就別想離開這個地方,一邊動手攔阻,幾乎每個人都被她拉扯過衣服和身體,還差點把我拿在手裡的外套撕壞。這時已經引來了很多圍觀的路人和鄰近飯館的看客,女老板一口咬定這裡的價格就是這樣,所有的飯館都是統一價。

我的一個同事大聲問圍觀者:哪家飯館一份米飯要10元?!(圍觀眾人竊竊私語)

隔壁的一個老板低聲說:米飯是2元

女老板(大聲叫囂):就算鎮領導和110來吃,也是一份米飯10元!(接著又大聲說)那麼多人只點這麼些菜,叫我生意怎麼做!

我們:菜價是你自己定的,我們有選擇的權利,嫌點得少可以直說,不做這趟生意!

女老板:我還有很多生意,特意把樓上包廂騰出來給你們,你們占了包廂給我的客源帶來損失!

我們:在我們就餐的時間裡,自始至終沒有看到有第二個客人進來;就算有人預訂,也是你自己讓我們進這個包廂的,況且我們吃完後另外的客人還沒來,哪裡來的損失?!

大致女老板有內容的言語就是這些,其余都是謾罵和拉扯。

僵持了大約10分鐘左右(其間有鄰居勸說她們息事寧人,不要耽誤了下面的生意,未果),女老板開始打手機。我們擔心她會召喚打手,於是打110報警。(110起初讓我們去找物價局,直到我們連打三個電話,明確表示已經開始動手了,才見警車來到)

下來兩三個巡警,我們把事情經過簡單作了說明,這時女老板的氣餡還是很囂張,巡警的態度也曖昧得很。直到我們說:作為外地游客,第一次來千島湖,就遇到這種事情,一定會向媒體投訴。這時巡警才說了女老板幾句:在“外地游客”面前,不能這麼囂張的(大意)。女老板的聲氣稍微低了一點,但還是強硬地表示,最少70元,少一分都不行。考慮到不影響第二天的游程,我們最終付了70。

事後反思:在當時混亂的情況下,我們至少犯了三個錯誤。一,沒有要發票。二,沒有用數碼相機拍下事件過程。三,沒有用錄音筆記錄下女老板聲稱米飯10元一份的言詞。如果掌握了這三條證據,現在就能以價格欺詐和人身傷害來起訴女老板。

後記:雖然不能通過司法程序起訴,但本著揭露黑店,使其它去千島湖的游客不致有同樣遭遇的出發點,我們已經向省內和杭州市各大主要媒體進行了投訴,包括都市快報、錢江晚報、今日早報、錢江都市頻道、浙江經濟生活頻道,等等。還打算向省消協、全日假日辦和千島湖鎮政府、杭州市政府投訴。並且保留進一步追究此事的權利。

後果:經歷了這番遭遇以後,我們一行七人至少在五年內不會再考慮去千島湖地區的任何景點游玩消費,而且會把這番經歷告訴身邊的所有親戚朋友,並通過網絡和媒體提醒想去千島湖游玩的三思而行。如果這對千島湖鎮的旅游業會造成一定程度的損失,我們也覺得很遺憾。

在這裡發表這篇文章,希望大家擦亮眼睛,吸取以下教訓:

一 去餐館就餐時,發現不好的兆頭(比如這家餐館菜單標價偏高),一定要留心,問清楚所有單價(像我們這次就單單忽略了詢問米飯價格)。

二 與黑店起爭執時,一定要設法現場取證,包括發票、現場攝像和現場錄音。

三 遇到暴力危險時,一定要立刻報警,而且要盡快敦促110到場,以免遭受不必要的損失。

四 在爭執過程中,一定要控制情緒,保持冷靜,不能有主動的人身侮辱和人身攻擊的言行,否則在隨後的司法處理中,可能會被反咬一口。

五 態度一定要強硬,據理力爭,不能流露出膽怯或退縮的表現,否則會助長黑店的氣餡(當然,想息事寧人花錢買平安的除外)。

最後,再一次重復這家黑店:

店名:千島湖鎮李家塢淑美酒樓

地點:千島湖國家森林公園對面

人物:30左右的女老板及其母

再次提醒有意去千島湖游玩的各位朋友,一定要擦亮眼睛,盡量避免誤入黑店。希望這篇文章對大家能有所幫助。


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