昨夜上海下了一場豪雨，電閃雷鳴讓人一夜都沒睡安穩。今晨出門時還在下著小雨，不過我的心情還是很好，因為今天我要坐著巴士集團旅行社的沃爾沃豪華大巴士去婺源旅游。原定早上6:00准時出發的,可是有一位游客沒到。打他的手機也關機了。在無法聯絡到的情況下，導游還是讓一車的46位游客等了20分鐘，大家都開始抱怨了，才決定發車。等20分鐘也改變不了我的心情。本來嘛，出來玩就要開開心心的。誰也不知道，這段令人有小小不快的插曲只是此次不順利旅游的前奏。
按照旅行社的承諾，連吃午飯的時間算在內，應該在下午1:00左右到婺源。然後游玩3個景點。可是我們在下午2:00剛進入婺源。大家都覺得司機開的太慢了，導游說了由於路況的關系我們晚到了……我們面面相覷，這一路路況算蠻好的呢。不過算了，總算到達目的地婺源了。
我們現在開往第一個景點——思溪。導游粗粗的介紹了要去景點的情況和開到那裡的時間。他說完在過15分鐘就到了，要我們交130元的各景點的門票錢。導游開始收錢，在導游收錢的過程中，就聽到後面有的游客在問景點為什麼還沒到，早過15分鐘了。我聽到了就看了看時間，想是啊都開了25分鐘啦為啥還沒到，不是說15分鐘就到嗎？剛想問，就看到導游跑到司機邊上說了幾句話。後來才知道，就在導游收錢的工夫，司機就忘了導游指過的路，開錯了。所以才會開了這麼久都沒開到。(暈~~~)
耽誤了40分鐘左右(約3點)，在景點游玩的時間就更緊了。用了1個半小時游覽2個景點思溪和延村(2個景點是連在一起的，不用坐車)匆匆游玩後就趕往下個景點彩虹橋，聽說彩虹橋是一個很美的地方。先前的不愉快也就淡忘了，導游說在過15分鐘就到了。 (約4:30)
約10分鐘我的伙伴看到彩虹橋的指示牌了，上寫彩虹橋1000米再加一個箭頭。正在高興，司機直開過去開了2分鐘又經過一個加油站，司機開了進去。朋友說司機這下要加油了。我開玩笑的說司機不會是為轉彎借加油站一用，朋友笑我笨說開了8~9小時是該加油了。實事是殘酷的，不幸被我言中，哎~~~
轉了彎又開了5分鐘左右。我問朋友1000米要開5分鐘嗎?話音剛落，車子就罷工了——拋錨!!!
這下亂了，司機下來檢查車子，過了半小時許多人都下車了，因為拋錨車上沒空調了。車裡又悶又熱，大家都下去透氣了。一些會開車的幫司機在研究，導游打電話到上海問別的司機!!!暈到死~~~~到底那位司機大哥會不會修車啊??~~~~
導游把電話給司機，只聽司機大哥對著電話說油表正常，水溫正常等等,(我也不懂,女孩子不懂汽車,值得原諒的吧!!!嘻嘻~~)
反正我就知道什麼都正常就是啟動不起來!!!就在這時有位游客說是不是沒油了(看到一線陽光)導游說不可能油表顯示還有三分之一油。(哎~~~像跌到山谷,頭痛啊!!~~)又過了15~20分鐘人然沒有檢查出結果。有人提議還是先加了油再說如果不行再想別的辦法!!!(排除法!!!好!!!~~~)
司機去買油去了10分鐘,見他坐著車回來了(車是加油站的),但兩手空空，沒帶油桶！！——吐血！！！用周星馳的話I服了YOU~~~~
又過去10分鐘左右，這時我們一車人在烈日下等了有近1個小時了。我的朋友都有點頭痛。我也頭痛，很多人出現不適現像，是悶熱和暴曬引起的!!! (山區太陽是很毒的)司機回來後加了油，車子就能啟動了,你說神奇不神奇!!!~~~(哎~~~~)
這時已經快六點了，導游說沒時間不去彩虹橋了，這時已經快六點了，導游說沒時間不去彩虹橋了，明天退錢。這下大家不答應了！！！有人發火了，有人生氣呢！！！最後在46位游客堅持下開去了彩虹橋。到了彩虹橋我又知道了一件事,車子的確是應該在剛才看到彩虹橋的指示牌的地方轉彎。他又開錯了。天啊，他視線是不是有問題？
原來司機是第一次來婺源,不認路.導游還只是一位實習生!!天大的笑話, 巴士集團旅行社就把46個人交到這樣沒又經驗的人手中.天!!!天!!!天!!! ~~(哎~~文明點,算了!!可大家都憋著一口氣呢!!!我也生氣，可頭太痛了，氣不動)
草草完好彩虹橋，19:30回到酒店。自己出去吃了飯，回到酒店洗洗就睡了!!(大家都太累了!!身心都疲勞了!!!)
2004年5月23號,還頭痛,不過好多了.早飯導游也為昨天的事道歉了，經過一晚大家氣也消了點，有些脾氣大的還在發脾氣，大家還幫著勸來著。人民是很好說話的！
早上7:30坐上車.導游介紹了要去的景點.大家振作精神。畢竟出來玩一次不容易啊。開車10分鐘，就聽到一聲尖銳剎車聲音劃過清晨的寧靜，接著又一聲尖銳剎車聲音。車箱裡靠後面的東西全都滾到前面去了。我也飛了出去，幸虧自己力氣大拉住扶手，才沒跌出去！(要不然後果不堪設想啊！)
車徹底停住了，一切安靜了。坐在車後面的人在想出什麼事了，只聽前面的人叫到撞到人了。大家同時向車外看，只見一位農村婦女倒在車的右邊地上。想支起身子，但是不行，頭上慢慢甚出血來，滴在手臂和腿上。今天的游程泡湯了！！在一通忙亂中傷者被送去了醫院，司機也跟去了。等了幾十分鐘警察來了，做了該做的，把我們豪華大巴士開走了！
坐在第一排的人，有一個嚇休克了(後來了解那位有心髒病，天！太可怕了！~~)還有兩位70多的老人也嚇得不輕。大家氣憤起來，全是司機開車技術不過硬和對當地環境不了解造成的。(約9:30)
導游叫來三部當地中巴車要我們繼續游玩。誰還有這心情，就算有，你再看看叫來的車沒有空調，難道想讓人熱死！(那幾天當地很熱！~~) 大家的手上還拿著很重的行李包，怎麼玩？大家怒氣難消不願意再去游玩了。
導游叫來三部當地中巴車要我們繼續游玩。誰還有這心情，就算有，你再看看叫來的車沒有空調，難道想讓人熱死！(那幾天當地很熱！~~) 大家的手上還拿著很重的行李包，怎麼玩？大家怒氣難消不願意再去游玩了。
三部中巴把我們載回酒店(約10:00)。大家找導游交涉，希望做出補償。導游做不了主，打電話到上海叫主管來。從上海到婺源要6~7個小時，到的時已經是下午4:30了。來的只是個部門經理（原來導游說是什麼總來的）。來人滿臉笑容，只說了一句不好意思，決口不提補償的事，說給你們訂了飯先吃飯吃好飯回上海再說。沒有人去吃。先解決問題再說，別來糖衣炮彈（因為此次旅行本就不包餐的）。雙方談了很久，在價格上沒有談攏。我們說解決了再走，不解決不走。她竟說你們要麼回去，如果要留下來就留好了，我們不負責酒店費用的。要麼你們自己給旅游委打電話解決吧。竟然像把46個人就丟在婺源。實在太過分了！！我們的要求只是把我們交的錢如數還給我們就當我們沒來過!! (費用共430元)而她說你住過酒店了要扣錢，玩過3個景點了要扣錢，余下的還給我們(共180元)在加50元的所謂的精神損失費(難道中國人的精神就那麼廉價！氣！氣！~~) 她卻回避著他們巴士集團旅行社沒有履行完合同的事實！！
這部門經理後來更是前後矛盾，謊話連篇。還要狡辯，真是不想說了。這就是巴士集團旅行社部門經理的素質，而她是受在上海的總經理電話遙控來跟我們談的，因此可以想見他們的總經理的水平。
後來部門經理說總經理會親自來談的。估計半夜裡到。（不知真假，無法求證）大家都是上班族，禮拜一都要上班的。我們是耗不起時間的！！實在沒有辦法了，為了回上海去上班，最後大多數人無奈妥協了。拿了退的180元，未用完的門票100元和所謂的賠償50元跟車回滬。可是錢發到後來竟然不夠了，部門經理把司機都發動起來交出自己的錢了，還問賓館總台拿了所有總台剩下的現金。由此可見，巴士集團旅行社根本就沒有誠意，有誠意早就帶好足夠的錢款來了（因為最後退的金額並沒有超出他們當初准備退給我們的）。沒帶就是因為巴士集團從一開始就打算能不退就不退，能賴就賴。後來發現這計劃行不通才勉強退一點點！！我們23號夜裡12點不到出發，走了讓人提心吊膽的夜路，回到上海已是24號周一早上6:50，我們跟他們回到旅行社拿了錢，家也沒回就上班來了！！
這是我和我同事的親身經歷。只想告訴大家巴士集團旅行社的惡劣行為。他們根本就是視消費者為無形，出了事情連正式的道歉都沒有，更別談保護消費者權益了。用加菲貓的話該把巴士集團旅行社拖到街上槍斃！
現在想想太可怕了巴士集團旅行社就把46條人命交到這麼一位不會開車不穩,又不會看路(看路的話就不會開錯路,有好大的指路牌豎在路邊!!)又從沒開過這條路線，又不了解當地環境的司機手上，是不是太不把游客當人看了。這樣置游客安全於不顧，這樣不注重旅游質量，難道交錢以前我們是上帝，交錢後我們就是受氣包嗎？？
我是不會再光顧巴士集團任何業務！！
想去婺源的朋友千萬別跟巴士集團旅行社去！！！！！！！千萬！！切記！！！！