火車站出來打的人還真不少，看著一輛輛的PST，粉飾成的士的外形，其原有的流線已不那麼亮眼了。坐進車內，感覺也並不如想像中的好，的確是寬敞許多，但也許是維護不周，感覺比較破舊，座椅套也是比較的髒……想來即便再好的車，如果只定位在一般的士，最終給人的感覺也只是的士而已……來到南山路的杭州青年國際旅舍，天空已下起了小雨。我在陰沉的天色下環視了一下周圍的環境，對面是中國美術學院，果然如網友們所說的獨特、大氣，而旅舍兩旁林立著的是大大小小的酒吧和咖啡館，下午時分，由於未到營業高峰，南山路顯得非常清靜，只有來往空梭的車輛和零星的行人。與後來夜晚時，一路的霓虹與吆喝，以及行色匆匆打扮香艷的行人可以說是天壤之別。走進青年旅舍，果然是鬧中取靜的好地方，門口還有人工的小池塘，幾張木桌木椅，幾把遮陽傘，環境說不上很好，也算是小家碧玉型吧。
來到前台，所謂的前台也只是一樓過道中間擺了張桌子而已。後面坐著個小小的女生，她就是之前與我們聯絡的鄭小姐了，估計也就二十歲左右的光景， 人長得倒是滿和氣的樣子，可是對人的態度卻不那麼和氣了。也許是因為同性相斥，也許是因為我們不是鬼佬，怎麼感覺她對我們就是冷冷的，懶懶的，與剛才瞧見她對待那兩個說ABC的男人相去甚遠呢？
拿著我們的被套、床單，提著行李，沿著徊型旋轉的鐵樓梯，來到了二樓202、204兩間四人房，202是最頭上的一間，往裡的隔壁一間便是204。果然像大學宿舍一樣，一條光線陰暗的不足一米的走道，兩邊是門對門排列著的一間間宿舍。推開門，映入眼簾的是大學時代曾經熟悉的上下鋪，看來是要重溫當年的集體生活了。
202由於是最頭上的一間，跟它的建築結構有關，這間房比204小了有一大半吧，只有約6個平方米吧。沒有窗戶（只有頂上小小的天窗），四個床位和兩個小櫃子幾乎占去了所有空間，剩下的也只容兩個人並排活動的空間了。我拿著鑰匙，找到那位懶懶的鄭小姐，說想換間房，希望與204門對門或是與204同樣，稍大一點的房間。鄭小姐還是用她那冷冷懶懶的聲音回復：204對門是兩人間，其余房間都已預訂了，你們來電預訂時，只有這兩間了。原來是這樣……看來提前兩星期訂房都還是晚了。
回到宿舍，我們著手開始整理房鋪，同房的zddm提議做個評比，看看誰是“三八婦女紅旗手”，工作的熱情立即被調動起來。我曾經是睡在孫上鋪的姐妹，於是我爬上上鋪，對孫說：我們再來找找當年的感覺吧。一陣忙乎，我終於以第一的完成速度和質量獲得紅旗手的稱號：）。只是這裡的被套未免也太爛了吧，盡管我疊得很整齊，可是大大小小的破洞還是破壞了美觀。我這床被套起碼有五六個破洞，質地已非常的薄，我用算得上最溫柔的動作對待它，否則這可憐的被套必定又要多幾個傷口了。令我覺得奇怪的是為什麼旅舍不檢查一下？更換新的？雖然出門在外，不能要求太高，可總得求個干干淨淨、踏踏實實，這滿是破洞且薄得不能再薄的被套總是有些煞風景吧。
說到青年旅舍的硬件，由於她似足大學生宿舍，確切地說應該是似足九十年代前期的大學生宿舍，很有些年久失修的味道。設施簡陋不說，連澡堂都是一樣的淹水，廁所也是同樣的異味彌漫，好在我們的房間離開廁所是最遠的，否則沒有窗的房子加上無孔不入卻又無處可走的氣味，那可真受不了。
最差的恐怕還是要數漏雨的屋頂了吧。杭州本是個多雨的地方，也正是因為雨水的充足，杭州才會有著水般的靈韻和詩般的美景。可是當雨水漏在床鋪上而使人難以入眠的話，所有的靈與美都會消失吧。可憐的我，原本准備重溫“睡在上鋪的姐妹”的感覺，得到的卻是“午夜夢回，淚濕衣襟”……還好啦，別認為是我尿床就行了。大灘大灘的水打濕了我的被褥，我的床鋪還打擾了我的睡夢。無奈的我只好起身來到公共區域，這裡有些桌椅，還有一排書架，大概是供人休閑的吧。我在書架上看了一輪，天啊……這裡的ELLE等時尚雜志居然是95、96年的，幾乎所有的書籍和雜志都有十年左右的歷史了，且書頁都已泛黃起皺破舊不堪，真是難以“拿出手”啊……
其實既然選擇青年旅舍，當然有背包族的心態，並沒有對這裡的硬件有所不滿或挑剔，只是覺得深深的遺憾……為什麼不可以做得更好一些呢？被套如果能檢查得認真一些，對破舊的及時進行更換；淋浴間的下水通道如果能多疏通幾次；廁所的衛生和異味如果能多改善一下；書籍雜志如果能多些更新……這裡給人感覺就不會單單只是宿舍了吧？
但真正讓我們對青年旅舍不滿，甚至有些氣憤的，還是這裡的軟件—那位鄭小姐的服務態度。早上退房時，我們告訴她：204房的大燈不亮。她的回復居然是：不是啊，大燈前一天還亮的。我的同事哭笑不得地說：那你的意思是我們把它弄壞了？當我們再告訴這位鄭小姐：202房的屋頂漏水，床鋪大面積被打濕而無法睡覺。她頭也不抬地說：那不可能。這樣的態度又讓我們一愣，同事很不高興地問她：你為什麼不上樓看看那仍在漏雨的屋頂和被打濕的鋪位？然後再告訴我們不可能！我們紛紛指責她：為什麼你總是想都不想就否定我們反映的情況呢？她的回答竟然是：我早就知道你們不想住青年旅舍的。這下真的把七位平日裡溫文而雅的靚女給惹惱了，當下，大家七嘴八舌地開始批評她，分貝提高了，話語中不同程度地都有些火氣了……這是什麼態度？現在都是什麼年代了？她對待客戶投訴，不是先查看事實或虛心聽取，而是質疑客戶的動機……最後，一位像是負責人樣子的女孩，過來圓了場，我們本無意與她糾纏，也沒想要求什麼索賠，得到負責女孩說一定進行相關職業培訓的承諾後，我們便作罷了。
在此呼吁，尤其是向各位准備去青年旅舍住宿的網友們建議，在入住期間留意她們的服務態度和素質有否提高。雖然我們不可能天南地北地再去杭州實地證實那位負責女孩所說的培訓是否落實，但我們強烈希望能通過廣大網友、廣闊的網絡來監督她們的改進。
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可能對青年旅舍，還有一點補充。這兒有一條蠻大的牧羊犬。黃黃的毛，細細的腰，亮亮的黑眼珠……看上去倒是條溫和的狗。可也是條勢利的狗，早上吃早餐時，它緊緊跟在食客的房邊，用它亮亮的眼睛盯著你的一舉一動，長長的脖子和時不時露出的尖尖的牙，讓人不得不趕緊將原本打算送入嘴的香腸改變方向。趁著它埋頭對付香腸的一小段時間，趕緊將桌面的早餐一掃而光，避免再看到那狗狗明亮清澈卻飽含深意的眸子。