我是星期天住進錦峰酒店的。第一天也就是周日我住進去時沒有發現。但是半夜起來發現巨冷無比，如同冰窖。只是但是人處於半夢半醒的迷糊狀態，也就沒有給客房部打電話。誰知就此種下禍根。
第二天經銷商一早找我，我早餐也沒吃就隨他們衝了出去。一整天在疼痛的折磨和煎熬下聲嘶力竭。 好不容易挨到晚上， 回到房間發現空調仍然不好用。 我只能打給總機，轉客房部，來了一位服務員。 擺弄半天仍然無法恢復，只能再叫工程部。 我在一開始向客房部提出換個房間，他們告訴我當天沒有房間了。工程部先後來了3個工人，在房間了川流不息。 一會兒要斷電，一會兒又去拿工具，再一會兒去拿備件。我開始還能耐著性子，在一邊等候。他們告訴我：略等片刻，馬上就好。但是2小時後，情況依然如此，他們仍然在修理，而且答復我可能還要半個小時。
我再也忍無可忍，打電話給大堂副理。不巧，大堂副理去吃飯了。於是我讓接電話的門童去找。又一刻鐘，仍然沒有消息。我再打電話，仍然是門童接聽。我說沒有大堂副理，那就找大堂前台經理吧。好在前台總算有負責同志，一會兒前台主管來房間，了解情況後答應換個房間。之後消失，我仍然在房間等， 既不能換衣服，也不能洗澡，更不能睡覺，唯一能做的就是看著維修工在勤奮地尋找解決方案。 此時我開始和他一起探討，我才了解這個新裝修的房間在封護牆板和電線插座是是完全絕對信任裝修公司的，居然沒有人驗收。 護牆板下的插座內所有電線均是接過延長線，而且不能彎曲（一旦彎曲就會短路）。嗚呼，四星級的酒店不應該這樣吧？？
總算大堂副理來了，據她講請示領導之後，同意給我換一個房間，救我於水火之中。 之後是看房間，問我是否滿意，讓門童給我拿行李。我總算可以有關落腳之處，從這間開關維修工場逃將出去。雖然大堂副理非常客氣地請我原諒包涵，以及多提寶貴意見。但是此時精疲力盡的我（一半是因為喉嚨痛，一半是因為等得實在太久太久），連說話的氣力也沒有，只能點頭示意。
其實回想起來，整件事確實反映出酒店在很多環節上的漏洞：
1、房間在我進去時空調已經壞了，怎麼沒有人發現？
2、我向客房部反映問題，她們告訴我沒有房間。而實際上有房間。
3、工程部人員從一開始就沒有正確地估算維修時間。如果從一開始就知道要2小時，他們應該和客房部溝通，和上級反映。至少我有足夠的心理准備。
4、在整個維修的2個小時內，工程部的人只知道維修，客房部的人感到皮球已經踢給工程部我就不管了。沒有人考慮客戶的感受。如果他們去另外一家酒店，在身體不適的情況下在冰冷的房間等待2小時，她們會怎樣感受？
5、整個過程中沒有人向上級彙報這件事。如果我不打電話，可能就需要在房間等到半夜！！！
6、也許酒店感到給我換了房間，已經是天大的恩賜。當天晚上，包括我第二天退房，沒有人向我表示任何的慰問和歉意。
7、此外，晚上去健身房，服務生給我的回答是：沒有暖氣、沒有沐浴、沒有毛巾、走廊裡堆滿建築垃圾是因為裝修。一切理直氣壯， 明擺著是要趕我走。 也許沒有人鍛煉， 可以使他工作更加清閑？？
面對這家錦江集團管理的四星級酒店，在南昌首屈一指的錦峰，你還能讓我說什麼呢？？