大理之旅對我們來說簡直是噩夢一場。我們是隨大理三塔旅行團組織的散客團5月5日到大理的。因是從昆明乘夜火車到大理，整個白天都在景點游玩，直到晚上六點，才由三塔旅行社安排我們這個團入住大理開發區西窯酒店。該酒店為二星級，前台掛有二星級標志牌和大理旅游局頒發的旅游定點接待單位標志。我們團共40多人，占據了4樓和3樓大部分房間，我們的房間是412。大約6點15分左右，我們陸續下樓到一樓餐廳用晚餐。因團餐實在太差，我們沒有在餐廳用餐，只在樓下買了點兒水果就上樓了，有的團友自己出去吃飯了。我們大約6點30分左右回到房間，用鑰匙打開房門，發現上鎖的旅行箱和旅行包被打開，裡面的所有物品都被翻動過，攝像機（包括充電器、電池）、MP3、現金均被盜。而在417房間的另一團友夫婦也同樣被盜，包括掌上電腦、照相機、手機等財物。
大理開發區派出所的刑警趕到現場，勘察後發現，我們房間的門窗，均無擰門撬鎖進入的痕跡，而門上釘有訪插卡條，不可能插卡進入。在十多分鐘的時間裡，兩間不相鄰的房間被盜，沒有撬門窗跡像，共損失二萬多元財物，對這種明顯的內盜行為，我們感到非常難以接受，一致要求酒店給個說法。可在整個過程中，酒店負責人避而不見，甚至連一個保安經理我們都沒有見到。我們等到晚上九點多，只有一個地陪導游在，還一直在勸說我們，以後一定會給我們說法。在實在沒有辦法的情況下，我們只好給國家假日辦打投訴電話，晚上11點大理質檢所所長到達酒店。開始給旅行社和酒店經理打電話催促他們來解決問題，直到凌晨一點多，酒店的經理才到達酒店。這位女經理態度極其惡劣，根本不把質檢所所長放在眼裡，後來我們才知道大理二星級以下的酒店不規質檢所管理，而是由大理市旅游局管理，但此前我們也給大理旅游局打過投訴電話。這位女經理到達不久，就有某位市裡的領導致電給質檢所所長，具體說了什麼我們不能得知。但其後質檢所所長對這位經理的惡劣態度聽之任之，毫無辦法。一直到凌晨3點多，酒店和旅行社對我們的賠償要求避而不答，因我們第二天早晨就要出發去麗江，他們一直在拖延要第二天再答復。凌晨3點半，我們又撥打了雲南省假日辦的值班電話，我們其中的一位團友忍無可忍，摔了茶杯踢翻了椅子。在這種壓力下，質檢站才調解酒店和旅行社雙方，答應給我們每家賠償二千元，並聲稱這是最高賠償，如果我們不接受，我們只能自己進行法律訴訟，一分錢也拿不到。我們已經精疲力盡，想到身在異地，又和雲南遠隔千裡，根本不可能與他們打官司。無奈只能同意。而在質檢站已認定酒店的主要責任後，此酒店經理還是對我們視而不見，沒有任何道歉的表示。
我們一夜無眠，第二天從麗江返回大理乘夜車去昆明。我們還是在這家酒店停留，由質檢站聯系，我們兩家各得到了2000元的賠償，但簽署了不再追究民事責任的協議。我們驚奇的發現這家酒店仍然顧客盈門，昨天帶我們的導游正在安排另一個團入住，只是在分房間時多了一句話，自己保管好財物，丟了東西酒店概不負責。我們質問質檢站為什麼發生這樣的事情後，酒店沒有任何整改措施就可以繼續營業，對酒店也沒有任何懲罰措施。得到的答復是管不了。我們不能相信一家二星級的酒店，大理市級的質量監督部門居然對它毫無辦法。
我們只能離開，只能在這裡提醒大家，到大理千萬不要入住開發區的大窯酒店，千萬不要把任何貴重的東西放在房間裡，哪怕是離開一分鐘的時間。遇到問題，直接向雲南省或國家旅游局投訴。