一、 游1.九寨九寨的盛名，以及一路所有的艱辛，壘積起我對九寨崇高的期望。快到溝口，對同行說，要是九寨不怎麼樣，真好買塊豆腐撞死了。但是，九寨用她華麗的水景徹底征服了我，讓人覺得怎麼辛苦都值得。在此，我要非常感謝先前各位游記作者，二次進溝是多麼有必要！我們搭環保車走了很多景點，也步行走了很多棧道。再次感覺，一定要走路！搭車屬於走馬觀花，只能看到風景一角，雖然已經很華美了；而且一下一堆人，搶位置搶拍照，嚴重破壞感覺。九寨真正的風情，要獨自走棧道來靜靜體會。樹正溝，我們從火花海走到諾日朗中心。日則溝，走了原始森林－天鵝海，熊貓海－鏡海停車場。有的棧道實在太美，還走了兩遍。則查窪溝景點少且分散，跟車就行了。推薦兩段個人感覺最好的棧道。第一數樹正溝的樹正群海，真美，水在樹中流，樹在水中長，這裡的樹都是小灌木和小喬木，枝間繞著藤蔓，樹上結著果實，透過稀疏的枝葉，邊走邊欣賞千姿百態的樹正群海，那種感覺真是沒得說。第二是日則溝原始森林到天鵝海，一邊是高大的森林，一邊流水淙淙就在腳邊，我們走時恰逢雨後初晴，空氣特別清新，水珠閃閃發光，真是美極了。此外，各個海子都很美，則查窪溝的長海、五彩池，日則溝的熊貓海瀑布、五花海、珍珠灘、珍珠灘瀑布（要繞到珍珠灘後去看，我們團有人不知道，錯過了），樹正溝的樹正群海都給人留下了非常深刻的印像。九寨歸來不看水，無論用神奇的仙境，還是童話世界來形容，都不過分。在九寨面前，甚至連溢美之詞都顯得那麼蒼白。2.黃龍看過九寨，再去黃龍，就是大餐後給碗粥。黃龍風景照很漂亮，但實景太一般了，照片上美麗的鈣化池，又髒又淺又淡，不知為什麼會差那麼多。一路山景和九寨是同一類的，但處處不及九寨遠矣。就是山頂上一個五彩池挺漂亮的，但除去鈣化池的形狀比較特殊，光看色彩的豐富程度，和九寨的五花海、五彩池也大同小異。黃龍很辛苦，上山2個半小時，下山1小時。我們三個人登山時一點感覺都沒有，下山後兩個人在車上有輕微的高原反應，不過睡了一覺全好了。為了一個五彩池，搭上一天，再加高原反應，體質不是很好的建議慎重考慮。二、 黑導黑店警示及其他1.黑導警示去前看了很多旅行社，看了很多報價，經過多方比較，最終選擇了四川省中旅的九黃5日游豪華團，1320/人，比小旅行社貴一點，但想著大公司有保障，沒想到這是我跟團最糟的一次。我們的散客5日團，采取跟第一個4日團進溝，跟第二個4日團出溝的方式。第一個4日團感覺還可以，就是在九寨入住時，導游要我自己付400元房間押金，有點不快，但經過協商也解決了。問題出在第二個4日團，還是第一次遇到那麼差的導游和司機。導游名叫楊天府，司機名字沒問到，車牌號是川U07269。―― 違反合同規定擅自更改行程9月18日從九寨往黃龍，早上7點發車，3個購物，1個寺廟變相購物，12點到川主寺用餐，然後發車下午2點到黃龍。我一聽就愣了，我們和中旅簽約，白紙黑字寫明一天購物不得超過1次，導游怎麼能擅自更改！ 我們當然提出異議，楊天府導游說給我看合同，我們拿出合同，他看了一眼，居然說你們和中旅怎麼簽約我不管，上車就要根據我的安排。我們忍著氣，提出上午和中午游黃龍，下午和傍晚購物，這樣就不會錯過五彩池正午最美的時間。結果導游粗暴打斷，前面司機破口大罵，“老子給你們搭車不錯了！”――強制消費和威脅棄團跟該團先前的團友交流，才知道這個團早在進溝時就發生過不快之事。進溝途中，楊天府導游要求游客購買自費項目九寨溝晚上的演出門票（120和160兩種票），結果只有少數客人買了。司機大發脾氣，說不買就不開車了，導游說你們快買，司機的脾氣不好。這些客人來自某革命老區，很多人是生平第一次長途旅游，他們的全陪去交涉都沒用，最後一人交了40元才上路。這筆錢他們的全陪暫時捏著，約定旅途結束後付給楊天府。這位全陪來自和中旅齊名的某大旅游社，蠻認真負責的一個小姑娘，小姑娘氣得不得了，說走南走北從來沒見過如此地陪，海南的導游都不敢這樣，真不想把錢給他！我們到達成都後先下車了，沒看到最後究竟有沒有給。――推銷商品說話極其惡心上黃龍前，楊天府開始推銷50元一罐的高價氧氣瓶，先說了一通黃龍怎麼怎麼危險，這個團那個團都有人被抬下來，還有一個送命的，黃龍附近的醫療條件又不好，建議都買氧氣瓶，不買就要給我寫份承諾書，寫明萬一出問題和導游無關。他這麼一說，大部分旅客都掏錢了，有對夫妻沒買，導游就拿了紙筆過去，最後他們肯不肯寫我沒看到，但是心情是肯定受到影響的。2.黑店警示茂縣的羌林大酒店，床單、被套、枕套、鞋子全是使用過沒換的！我媽一掀被子，看到毛發、皮屑，像住了幾批客人都沒換。我媽不說，我們還沒注意，然後檢查看了一下我們的床，也是沒換的！我媽說，穿外衣睡算了。正說著，聽到隔壁房間的客人在走廊上叫服務員，就讓服務員過來一看，她沒話說了，半夜11點再換床單、被套，新的枕套說沒了，就說拿床單包著枕頭睡。3. 其他這回我們跟中旅簽的是豪華B等，但一路的吃住行和一些標准團旅客沒有區別，真有種上當的感覺。伙食極差，回來的車極差，住的賓館極差，但最差的還是回團的楊天府導游和司機。客觀條件的惡劣我們還能忍受，畢竟出行前就知道九寨溝是苦旅不是度假，但是導游和司機人為的惡劣，讓我們旅行中心情很沉重，最後上黃龍整天都不開心。聽說國中青三大旅行社對征用導游和司機有比較嚴格的標准，這種導游司機出現在知名大旅行社真是不可思議，簡直是砸牌子。我們同行中有人把這些劣況全程錄像，我們回到成都就向中旅投訴了，現在中旅正在受理中。我們提出，第一按旅行社規章制度對導游楊天府和司機做出相應處理；第二，鑒於1.行程違約 2.豪華團和標准團住宿一樣 3.沒有如協議聲稱提供優秀導游，退部分款。其實，當時我們發現情況不對，在路上就給中旅打電話要求調整，但是中旅沒有調整。既然如此，沒有達到與所付費用相稱的服務條件和標准，那麼退部分款是服務行業所應有舉措。最後中旅會如何處理，尚不知曉。有人說投訴了也沒用，天下旅行社一般黑。但是，我們還是投訴了，哪裡都有害群之馬，不應以個人行為來否定整個大旅行社。何況中旅營業部工作人員給我的印像是非常好的，耐心細致周到，體現了大旅行社應有的員工素質，前面說到的徐小姐，就是其中的佼佼者，工作很不錯。我們投訴，也是為了想看看中旅的品質質量究竟如何，如果是一般皮包公司，才懶得投訴，聯系平面媒體或網絡媒體給他個掛名了事。最後說一句，強烈推薦自助游，再麻煩也不會比散客跟團麻煩。跟過那麼多旅行社和旅行網，還是攜程最好啊，我和我家人在攜程上訂機票訂房間，還沒不滿意過。價格比較公道的，當時飛成都問了四五個代理，特價票沒有攜程拿到的低；酒店的價格也還行，當時去其他幾個網查價，攜程是最低的；售後服務也不錯，買了票後服務小姐還來電話做售後調查。現在真是挺後悔，當時沒有報攜程的成都九寨自助游。