我是鑽石用戶，現在都不大用攜程訂機票和房間了，原因有二：我常坐上海航空和國航的航班的航班，直接到航空公司網站上面去訂折扣艙位比較有保障，提前幾天訂的折扣艙位一般都會保留到起飛的當天，即使是機票比較緊張航空公司會電話問你是不是要出票，最晚會保留到幾點。而且上兩個月攜程拿到的機票價格一般來說不是最低的，其他網上訂票或者航空公司網站都有比攜程低的機票出售。二、攜程訂房價格一般都比自己簽協議要貴好幾十塊錢，而且遇到假期房間緊張時經常訂不到你需要的酒店房間。
以上兩點Elong就比攜程做得好，也許是ELONG沒有做大的緣故吧。
讓人氣憤的是，9月問0日我去南昌使用機場自取的方式拿票，但是問題就出現了（如下是我直接從攜程訂單管理裡面復制下的內容）：
預訂行程: 上海－南昌 單程機票 訂單狀態: 取消 預訂時間: 2005-9-20 8:53:22 付款方式: 信用卡支付
訂票數(張): 1 出票時間: 直接出票
保險(份): 0(全部) 總金額(RMB): 350.00
機票介質: 紙制機票 抵用券: 0
行程 出發時間 航班 起飛時間 起飛機場 抵達時間 抵達機場 艙位 經停
上海-南昌 2005-09-21 FM924513:00 虹橋國際機場 14:05 昌北機場 經濟艙 -
上海-南昌
退改簽規定 更改條件：不得更改
退票條件：有條件退票(按客規規定以票面價計收退票費。)
簽轉條件：不得簽轉
我在19日用信用卡在攜程網上支付了機票的票款，但是攜程並沒有幫我出票。我20日在去虹橋機場的路上想起不知道在哪裡拿票，便打電話給攜程咨詢，接線生告訴我並我沒有我有效的機票，說是沒有出到折扣艙位的機票，所以取消了。我說並沒有人通知我啊？她說她也不清楚是什麼原因，說一會會有專人和我聯系說明原因。我快到虹橋機場時還沒有人給我電話，我便又打過去，還是同樣的結果。等我到達虹橋機場後去上航票台咨詢，只有一張頭等倉機票了。考！我又打電話過攜程，被告之攜程已經於19日10:20發了短信通知過我了。我沒有收到任何的短信通知，上帝可以證明，而且我問了我同事，收到過類似的短信通知，回答是肯定的！試問如果我知道沒有申請到折扣艙位，那麼我會傻傻的在沒有機票的情況下去機場麼？再問，為什麼再訂艙位後沒有立即出票而航空公司要取消艙位的時候攜程會打電話通知立即出票，為什麼我支付後沒有申請到艙位而用短信通知?攜程難道能很自信的認為我就收到了通知？幸好我是上航的金卡貴賓，通過使用優先候補買到了一張經濟艙全價機票（那天需要候補的人還真不少，我提出候補申請的時候都排到第7個了）。790元和350元區別還是很大的，這個損失都是我來承擔的，攜程並沒有做出任何表示！就是電話都是我打過去的，他們並沒有打給我道歉！臨上飛機前我還打了電話討說法，但是攜程沒有任何表示，說需要進一步調查，說一會我到南昌後聯絡我。我有兩個手機，當時在虹橋時用135手機打的攜程，攜程問給我回那個號碼，我說135/138的都可以，結果135手機放在包裡面，20號確實有個攜程的號碼打過我的手機，但是我沒有接到，再試問攜程難道我138手機號碼你們不知道麼？138手機可是在你們網站開業之初就申請ID並注冊的手機號碼啊！！
這幾天看攜程的機票價格，確實 比早段時間好些了，為什麼服務尚沒有恢復到原先的狀態呢？悲哀！！上市的悲哀啊！！！號稱1500個接線席位的攜程，這樣下去會變成15個的！！！！！！！
我的攜程注冊ID是:pjllj，希望攜程能重視一下我們這些老的優良客戶！！