3月的一個早上，珠三角下著春雨，我們一家幾口很順利在中午到達帝都溫泉，到達後領房，住地玉樹宮E8，是溫泉內一最偏遠的一個房（E9是最後一間），入住後我們出去浸溫泉。我們穿睡袍到溫泉區，發現此溫泉無儲物櫃用來存放房匙及睡袍，房匙上無橡筋，問服務員，服務員叫我們自行保管，後來到服務台要了條橡筋將房匙挷在手上，然而房匙上那個匙牌特大，使浸溫泉過程中非常別扭，更別扭的是那件睡袍，由於退房時要交回，所以必須好好保管，在浸溫泉過程中必須要長期注意睡袍有無給人拿走，更氣憤的是在溫泉區只有更衣室才有干毛巾，整個過程都我們只能用濕毛巾。浸完溫泉後我們回房，發現我們住的是危房，房頂有4條裂縫，我們要求換房遭到拒絕。由於天氣有些涼，我們要求加一張被子（床上只有一張被），也遭到拒絕，服務員建議我們用戶電視櫃下面的備用被，那備用被一打開，根本不能蓋，非常髒，摸一摸被子，上面布滿一層毛粒，哪能蓋？我們將情況反映，要求要一被子，再次遭到拒絕，最後只能使用黑社會恐嚇的方式才要了一被子。為了早點離開這個如此糟糕的地方，第二天早上我們7：30起床要離開，8：30來到鳳X食府用攜程為我們訂的早餐，等了25分鐘，早餐都無上，8：56分才上了兩只很小的面包，9：10分才上皮蛋粥與腸粉、碗仔糕，這些早餐本來早已做好，就是無人為了送，問了幾個服務員都無人理你，那些服務態度在廣東其他地方絕對找不到有如此差的。
我曾去過惠州龍門溫泉、珠海海泉灣、恩平錦江溫泉、中山溫泉，得到的的服務都比這裡好一萬倍。