羅麗個人檔案：
生日：11月15日
血型：O型
星座：天蠍座
最大的愛好：旅行
最愛看的書：人物傳記類
最喜愛的作家：三毛
最喜歡的一句話：三人行，必有吾師
最欣賞的個人品質：真誠
人生格言：臨淵羨魚，不如歸而結網
羅麗個人簡歷：
1993年7月畢業於行知中學文秘中專班；
1994年通過國內社導游資格考試，後應聘於黃山市導游公司；
1996年參加國際社導游資格考試，兩次考試現場講解均獲第一名；同年10月應聘於黃山中國國際旅行社接待部；
1999年完成安徽師範大學旅游管理專業學習；
2000年7月獲黃山市首屆導游技能大獎賽第一名；
2001年5月，接受委派為江澤民夫人王冶平在黃山期間全程導游……
如果說一個人生命的歷程就像一場引人入勝的演出，當帷幕開啟、序曲奏響之時，羅麗於平淡靜謐中的出場卻有聲有色。
羅麗甜美而清純，一如她生活的這片靈山秀水。
第一次見到羅麗，是在市首屆導游技能大賽的決賽現場，她是最後一個上場，並且有了一個個性飛揚的開場白：“最後的，才是最精彩的。”遠遠地望過去，嬌小柔弱的她，似乎給了我不以為然的借口。
陽光燦爛的暮春，在街上不經意地走著，一抬頭，不禁眼有一亮，耳畔竟然又響起了羅麗的那句開場白，繼而對自己的不以為然失笑了。
而後，便有了四月天長久的海侃，略帶暗啞的柔美女聲伴我走進了一方碧綠的山野，山巒間輕輕地飄著迷蒙的霧，浸染了滿心的潤澤。濃霧散去後，一個綠色的空間便彌漫開來：青綠、黛綠、墨綠、淡綠……淺淺深深，如露珠般滴在我的心底。
這時刻，我對羅麗才有了認知的感覺。
羅麗的家在歙縣，家裡有父親、母親、兩個姐姐、一個妹妹。
“我們家沒有男孩，所以，父母在獨立性上給了我較好的培養和鍛煉。”
講起孩提時代的夢想，她也覺得現在自己從事的職業純屬偶然。
1993年中專畢業的她面臨擇業，而當父親征求她是否願意去屯溪一家旅行社工作時，她也只是被屯溪這個美麗的小城市吸引了，而對旅行社的職能卻仍然是一頭霧水。
茫然的開端，並沒有使她的腳步有所羈絆。翌年，她順利地通過了國內社導游資格考試，並且幾十次帶團踏上了神奇美妙的黃山之旅。
如果把青春理解為一種生活態度、一種做人精神，那麼，飄揚的個性、自信的笑容、充沛的活力，就是青春最好的宣言。羅麗對自己的工作，有獨具個性的注解：“要做就要努力做到最好”，“樂在其中”，“時刻替他人著想”。
七年的導游員生活，給了羅麗許多的深刻體驗和思考。隨著旅游市場的日臻完善，旅游者的要求也日益提高，對旅游產品的文化內涵有了更深層次的渴求。作為一個導游員，規範地完成旅行計劃是必備的素質；可羅麗說，她不想僅僅做一個很快就被人忘記了的導游員，她力求把旅途中語言的交流上升到一種文化與心靈的勾通。
她的諸多努力有了時空年齡阻隔不了的情誼和成績斐鐵注解。
“我們喜歡和你在一起。”
“黃山路上一嬌娃
談笑風生滿座訝
萬裡游蹤添妙趣
三奇四絕並詩誇”
……
翻開羅麗的“導游質量檔案”，客人的表揚信長年不斷，客人評價的優良率每年平均都在97%以上。
所謂的快樂是無法用框架抑或標准來定義的，它們只是在每個人的掌握中。
常年艱苦的導游生活，吞噬了許多人的激情和夢想。為了生存的需要，考導游資格的多，考導游等級的少；以導游為職業的多，以導游當學問的少。羅麗看的多了，聽的多了，思考的也更多了，她依舊不改初衷，快樂地行走在山水間。
她動情地說起了一個她自己經歷的旅途插曲。
有一位老年游客，站在黃山腳下，仰望著群峰中忽隱忽現的登山道，恐懼占據了他的腦海：靠自己年邁的雙腳是不能“一覽眾山小”了。羅麗卻用堅定的神情平和的口吻鼓勵他，一路陪著他，唱歌、聊天、觀景……使這位老者在不知不覺中登上了玉屏峰。眺望著遠處連綿的群山，他激動地哭了。
此時此刻，羅麗也激動地淚流滿面。
開放的生活態度，純潔的心靈，善良的品行，清澈的眼神，是不會讓美好的青春褪色的，哪怕時光流逝。
1997年5月，她所帶的一個境外團隊已送離黃山，可有一團員卻把錢包以及旅行證件遺留在風景區中的西海飯店，羅麗不顧連日來的疲憊，把客人的東西送至合肥。現金和物品失而復得，客人激動地要拿出美金以示酬謝，而羅麗卻像過去遇到的每次一樣婉拒了。
1999年9月，羅麗帶團在黃山，忽接家中噩耗傳來：疼她的奶奶過世了。率真的羅麗獨自把自己關在衛生間裡痛哭了許久才擦干了眼淚走出來，又滿腔熱情地投入了工作。她想到當時是旅游旺季導游人手緊，她還想到為客人服務必須善始善終……一路上，她清澈的眼神中透出堅毅，任痛苦的波濤在心中翻卷，微笑的服務依然如故。
還是1999年，羅麗隨長線團在杭州，一團員糖尿病突發，羅麗一邊安排好其他游客的行程，一邊陪同該游客的女兒護送病人到醫院進行搶救，並陪伴照顧到次日凌晨，直到那位患病的游客脫離危險。醒來後的病人對醫護人員說：“這一場病，讓我多了一個貼心的女兒。”
羅麗不是一個盲目追逐機會的人。她深知，別人怎樣評價是她無法左右的，但是她十分理性地知道最重要的是做好每件自己能夠做到的事情。她說：生活是一步步堅持下來的，這種堅持不僅僅是對平淡的抵制，更多的是對生活的理念、做人的精神、堅韌的事業心的一種永久的保持。
而頗具個性化的服務已使羅麗聲譽遠播，她經常受到政府和市各有關部門的委派，參與諸多重要接待任務的工作，並得到了專家、領導的高度評價。
2001年4月，國旅集團培訓中心主任、全國歷屆導游大賽裁判長王連義先生在黃山考察期間，對羅麗的服務極為贊賞：“語言准確，服務規範，導游技巧掌握得好。”
市領導對羅麗的服務的評價為：“既有靈性，又有悟性。”
誰都不知道幸運是什麼時候降臨的，羅麗也從來沒敢奢望過，但仿佛是東方古典的情調裡飽含著禪機，幸運之神終於在鮮花燦爛的五月裡垂青了這位對事業孜孜以求的美麗姑娘——市領導經過慎重的研究和考慮，確定她為江澤民主席的夫人王冶平在黃山期間的隨行導游。
那一晚，她在激動興奮之余並沒有讓周圍的歡騰干擾了她的寧靜，她從容細致地做著准備工作。
幾天的陪同旅行，江主席夫人的和藹親切使羅麗深深感動著；羅麗恰到好處的講解也使“王阿姨”對絕美的黃山有了更加深入的了解。這一老一少的交流留駐在峰壑中、松雲裡。
每個人生命的旅程都會有著不同的旋律，更不乏精彩的華章。
還是懷著沉靜的心情，屏住呼吸，去聆聽羅麗生命的年輕旋律。(囗/程映珍 版權所有)
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