本人預定的是招商銀行的非常三亞項目，5月14日出發，5月17日返滬。因珍珠台風的影響，三亞的蜈之洲島在15日/16日全天停止營業，17日才開始全面恢復。而蜈之洲島的風景被眾多網友認為是三亞最美麗的地方，為了不使這次海南游留下遺憾，上午8：30分，我先致電本次度假產品的航空公司南航電話020-950333，想將原本下午兩點半的航班改簽至晚上的，這樣我們就有時間去蜈之洲島了。南航的答復是，需要出票單位出具證明他們就可以改簽機票。然後9：08分，致電8008206666，機票部的答復是可以改簽，而且是下了緊急單，10分鐘後答復。9：33分，ctrip打來電話，說只可以改簽其中一人的機票，另外一人（就是我）他們這裡沒有記錄的。而且說我同伴以前有過改簽記錄的，什麼本來是4月30日的航班，後來在5月份改簽的什麼的，我暈。第一，我當初預訂的就是5月14日出發17日返程的三亞游，怎麼會涉及機票改簽呢。第二，我們居然不是同一時間出票的，否則怎麼會只有其中一人的資料。然後機票部的小姐就將電話轉到產品部，這次產品部一口咬定不能改簽，說和南航有協議，但是南航的950333已經說了只要出票單位同意，機票是可以改簽的。而且先前從ctrip機票部那兒已經得知我們如果改簽，應該屬於降艙改簽，但是我已經不在乎這個價差了，如果當時ctrip機票部門那兒資料齊全，航班已經更改了。可笑的是，ctrip產品部卻始終不能答應。同樣是一家公司，居然有兩種截然不同的答復，我很困惑！！！堅持到10：30分，我不得不放棄努力和希望，因為即使這個時候ctrip能夠改簽機票，我也來不及去蜈之洲島了，何況我是在三亞用手機漫游接聽的電話。10：33分，ctrip發來短信確認不能更改機票。
在此，投訴ctrip兩個方面：（01）為什麼機票南航同意更改，只是需要出票單位出具證明，而ctrip就是不願意出呢？
（02）就是機票的確不能更改，為什麼兩個部門的說法不一樣？這樣不但我們希望去蜈之洲島的希望破滅，而且還耽誤我們本來的安排。如果當時就回復機票不能更改，也不至於耽誤我們的時間和金錢。
本人訂單號碼是800173563，希望ctrip也能對眾多網友一個交待。 （http://ccclub.cmbchina.com/CCCBBS/ListTree.aspx?BoardID=1&PageNo=1 和ctrip社區的相關文章http://www.ctrip.com/Community/ItineraryWri/ShowWriting.asp?writing=900772）
PS: 我覺得海南的***旅行網不錯，16號那天本來蜈之洲島早上通知是可以上島的，但是我們10：45分到的時候因為浪太大，擺渡船靠不了岸，蜈之洲島又停業了一天，但是哥妹旅行網的司機還是全額退還了我們的相關費用，包括往返車費！ctrip應該捫心自問！！！
招行和海上人家的合作項目大家千萬不要上當，海上人家先是自稱和招行沒有項目的，呵呵。東西又很貴，是春園的兩倍以上......