我的蜜月旅行是０６／１１，從攜程訂購的上海到桂林的一套產品。飛機因大雨無法降落桂林，轉而飛抵（１６：００左右）南寧，南航代表在２１：４５分才在憤怒人群的簇擁下出來解釋說：”桂林機場已經關閉“。因為我們在桂林還有行程，只好認倒霉，在機場確認可以退票的前提下，包車趕往桂林，於凌晨到達桂林，在五星級酒店睡２小時後趕上坐游船。。。整個行程可想而知。要說的是，回來後，攜程的工作人員已經不合我們聯系了。我們主動與他們聯系，將原機票交至辦事處後就開始遙遙無期的等待。。。原來負責的王小姐也不見了，沒有了想要預定我們產品時的熱情與期待，現在是我們在開始期待。或許這就是中國的服務，暫且不論航空公司是否有明確的答復，至少應該讓我們知道你－－作為知名的旅游服務中心，是在關注我們這次失敗的蜜月旅行。。。我也做過旅行社，現在還是在服務領域工作，有一點我很明白，不關心或者不在乎旅客的信息反饋，尤其是不滿意的服務，至少旅客作為你這家服務中心的形像代言人的功能就喪失了。。。