十天前,我們班組織去秋游,報的是一個南京康輝旅行社的團,去安徽牯牛降風景區玩, 我們去的時候,他們把我們委托給了當地的一個旅行社,這些委托我們是完全不知情的,在合同上也沒有說明(我們也不知道這是不是合乎旅游法規)。
當天第一餐(午餐)是在一家她帶我們去的飯店吃的,15元一人,一桌10人,九菜一湯,兩桌九人,八菜一湯。吃的不怎麼樣,是康輝導游帶我們去的,地陪導游在飯後才出現。(陪同我們從南京到安徽的是康輝的導游,到了當地是當地那個旅行社的導游帶我們參觀 ,但是康輝的導游始終是跟著我們的,當地的導游只是負責講解)。
晚飯的時候,當地的導游也負責把我們帶到吃飯的地點,當時她說吃的是農家菜,有了中午的經驗,看到飯店沒有菜單和報價我們便拒絕在那吃,立刻找了旁邊一家飯店。因為點菜上菜需要時間,在等上菜的時候,我們有的同學便用飯店的撲克打八十分。導游便向其他用完餐的旅客說我們在聊天打牌浪費時間,不在吃飯(挑撥我們和其他游客的關系)。一桌八菜一湯,15元一個人,12人一桌,比第二天挨打的那一頓好很多。(導游給的吃飯時間只有50分鐘,並且導游騙我們說特色菜只有景區和她介紹的飯店有)。
晚上我們出外娛樂,12點回賓館,被關在門外,無人開門,以致我們從門縫進入——游客安全沒有保證。晚上我們回去洗澡的時候發現賓館已經沒有了熱水,要知道那是一家號稱二星級的賓館。
本來在當晚說好第二天早晨8點上車出發,司機遲了20分鐘,借口沒找到司機和倒車不便。
就在最後一頓飯的時候,由於當地那個導游把我們帶到一家看似正規的飯店(店名叫做芳芳大酒店),飯店沒有菜單與報價(由於昨晚吃飯的糾紛我們也就只好將就了),八人120塊錢一桌,開始是六菜一湯,基本全是素菜 ,我們要求加菜,並要求告知是什麼菜,服務生不肯講(她說至於上什麼菜我們就不用過問了),結果上了一盤大白菜(8元),我們班的同學都有些抱怨,要求她報菜價,一盤當地的一種野菜炒雞蛋25元,一品鍋(一鍋的筍干,加上幾塊肥肉)45元,筍干當地2元一斤,很便宜。
所以我們就跟當地那個導游和康輝的導游理論,結果那個飯店的老板反而開始罵人,還拿個椅子要打人。
我們沒理會那個老板,正准備要出飯店,結果從飯店衝出來3個人毆打我們其中一名同學,他們把我們同學打倒在地,同時從其他飯店也衝出來幾個人,其中一個還拿著很長的棒子,幸虧被我們同學給抱住了。結果是把我們那個同學衣服扯壞了,眼鏡打斷,打傷了他的面部和頭部。這一切只因為飯店要摔我們相機,而那個同學站出來阻止他們。
被打事情發生的過程中,導游始終沒有出來調停,並未做出任何適當的解決措施,由於當時我們團還有一些散客,他們(導游)不想多事所以就把大家都趕上車 ,所以我們就都上車走了。
走了一段路,我們才意識到我們的人都被打傷了,應該找那個導游理論,導游一開始稱不知道(但她當時在場)。這時候,當地旅游局和當地旅行社已經報了公共安全專家,經過跟導游和散客的商討,導游同意回石台縣。
同時我們也聯系了康輝旅行社,他們的意思也是讓我們回到當地去解決。所以我們一車人又開回去,本來已經快出那個地方了。
回到當地,當地的民警和那個飯店的老板,旅游局的 還有康輝委托的那個旅行社的一個經理都在。
先是給我們那個傷了的同學驗了傷。
但是那個飯店的老板在當地很有勢力,民警根本就不站在我們的立場負責調解,當時我們要求飯店賠償未果,民警的意思是屬於調解失敗,需要通過民事法的程序解決問題。
考慮到我們第二天還要上課,還有些散客,我們決定還是先回南京
這個時候,那個飯店的老板突然衝上我們的旅游車,來威脅我們說什麼不把我們拍的照片刪除了一個都別想回南京。
請注意 ,這一切都是在當地的民警,康輝旅游社的導游,康輝委托合作的旅行社的導游都在的情況下發生的。
我們一車人在被威脅的情況下,在民警的監督下把照片刪除了。
好在我們之前已經有備份。
但是很顯然,我們在當地是無法爭取到我們的正當權益的。於是我們在刪除了照片之後終於上路了。
就在我們要出石台縣的時候,那個老板居然伙同當地的民警設卡把我們的旅游車攔住,再一次的衝上我們的旅游車,又要威脅我們的同學給她道歉並宣稱 不道歉的話一車的人全都走不了。
結果在他們的威脅下我們同學給他道歉,才終於回到了南京。
回到南京,我們認為我們應該找我們的直接委托人康輝旅行社討回公道。
上周五,我們已經找了康輝旅行社,並向他們反映了問題,並且提出了索賠要求,結果是他們只願意賠償我們同學損壞的衣服和眼鏡,除此之外,賓館那晚的賠償一百二十元,至於我們的精神損失他們只願意賠償一百八十元(與賓館的賠償在加在一起賠三百),要知道我們要求的是賠償拼團違約金、被打同學的精神損失、集體被威脅精神損失、和被強迫要求道歉同學的精神損失四項。
我們很想知道的是難道在石台縣的飯店的消費水平都是一個炒雞蛋二十五嗎?如果不是的話,為什麼旅行社要把我們游客帶到這種飯店。還有,我們跟康輝交涉的時候問他們,這家店究竟是不是一家黑店,他們說他們搞不清楚,那就在這裡讓大家來評說一下吧。

(打人者)