港客投訴蜈支洲島：粗野又霸道
由深圳市康輝搜美行自駕車俱樂部組織的，並由同一品牌的26輛凌志車車主家庭組成的“雷克薩斯車友會——海南游自駕團”一行近百人到海南進行5天4晚的辭舊迎新自駕游。]
據香港龍華汽車（集團）有限公司管理部總經理、“雷克薩斯車友會——海南游自駕團”領隊團長趙志誠先生，於2日下午7點在海南文華大酒店向海南省旅游局相關領導投訴三亞蜈支洲島對游客粗野和霸道的服務：2007年新年元旦，“雷克薩斯車友會——海南游自駕團”車隊到達三亞蜈支洲島岸上碼頭，在三亞蜈支洲島碼頭工作人員安排車友會人員乘坐跨海快艇時，有一車主的小孩尾隨前面的人上了跨海快艇，因艇上座位已滿，排在小孩後面的父母被碼頭保安粗野擋在進口外面，而已上船的小孩見父母沒有上船，因恐懼而拼命哭喊著要下船，小孩父母也是急切地想進入關口將小孩從快艇上抱下來，碼頭保安和工作人員非常粗野和霸道地不允許小孩父母進入，眼看快艇就要開了，領隊團長趙志誠先生憑借敏捷動作才衝進關口將驚恐萬分的小孩從快艇上抱下來。
趙志誠先生説，三亞蜈支洲島岸上碼頭工作人員粗野和霸道作風，上演了一場視游客生命安全為兒戲鬧劇，給遠道而來的游客留下驚恐和惡劣的影響，引起許多現場游客的不滿和憤怒，有的游客看到蜈支洲島的宣傳廣告氣憤的説，應將其改為：度假天堂海南島、惡劣服務“無知洲”。
香港龍華汽車（集團）有限公司董事長、深圳龍華雷克薩斯汽車有限公司董事長方子強先生説，公司旗下有11個俱樂部，擁有10000多個高檔車車主會員，公司竭誠為他們提供豐富多彩的個性化服務，贏得會員們對公司的高忠誠度。
方子強先生説，這次“雷克薩斯車友會——海南游自駕團”的每輛凌志車價值都在上百萬元，整個凌志車隊的價值超過2000萬元；而且每輛凌志車的車主身價最低都是上千萬元的董事長。方子強先生強調，這類旅游消費群體對價格因素不敏感，他們在乎的是服務質量和水平。盡管節假日游客較多，也不能以犧牲服務來求利益。這次三亞蜈支洲島岸上碼頭上演的粗野和霸道鬧劇，暴露出三亞蜈支洲島管理上存在很重的重利益輕服務思想和工作人員的品質高低，尤其是風大浪高的蜈支洲島跨海快艇的特殊高危項目，更應該將游客的安全放在至高無上的位置。
方子強先生説，以前聽說過海南島海上旅游項目因管理不善致使游客溺水死亡的事故，自己有十多年沒來過海南，由於這次車隊都是高端客人，實在放心不下才親自跟隊過來，希望整個車隊高興來海南，平安會深圳。
深圳市康輝搜美行自駕車俱樂部董事總經理江宇先生説，盡管這次“雷克薩斯車友會——海南游自駕團”行程准備充分和詳細，但由於三亞蜈支洲島不安排VIP通道，將高檔游客和普通游客同等對待，缺乏安全思想和善待游客意識，才會出現這種現像，同時也給三亞蜈支洲島品牌造成難以挽回的惡劣影響和損失。現在就連銀行、通信、航空等服務業都將VIP服務作為競爭王牌，旅游業更應該實行游客分層服務。
海南相關資深旅游專家指出，開展離岸島嶼旅游項目，安全是壓倒一切的因素。2005年，陵水分界洲島就因沒有重視跨海快艇安全，致使5個上海游客翻船溺水身亡。分界洲島的教訓是極其深刻的：不僅給5個上海家庭造成難以承受的痛苦，水分界洲島公司也承擔賠償責任，並被政府責令停業近一年的安全整頓。三亞蜈支洲島不吸取水分界洲島跨海快艇翻船致使游客溺水身亡的慘痛血的教訓，無視小孩的法定監護人合法權益，海南旅游主管部門應對其進行訓誡，並責令三亞蜈支洲島拿出安全整改措施，切實保障游客的寶貴生命，也是保護海南島的中國度假天堂形像。