法航-一個中國人欺負中國人的航空公司
10月初,我帶著2歲的女兒乘坐法航從巴黎回上海。座位在後艙,不幸正好在翻譯員專座的前一排。(為了提高服務質量,法航特別雇佣了中國籍的翻譯人員,協助法航乘務人員與乘客溝通。)沒想到我的噩夢就此開始。
遇到了熟人,我們小聲地寒暄起來。突然聽到一個嚴厲地聲音:“你們不要那麼吵,影響我休息。”這在任何航班上從沒遇到的抱怨,機艙正是燈火通明,況且我們真的沒有大聲喧嘩。原來是坐在翻譯員專座的翻譯小姐發話了。我們只好各自散開。
飛機熄燈,大多數乘客開始休息。9個多小時的旅程,所有乘客都將座椅傾斜過來。我抱著熟睡的女兒,前邊座椅幾乎搭在女兒的頭上。我將座椅調了一個很小的角度,生怕影響到後邊的乘客。抱了三四個小時,腰很累,我偷偷扭動了幾下。肩膀被很不客氣地拍了幾下,是後邊的翻譯小姐。沒聽清楚說什麼,總歸是我犯了什麼錯,我趕緊道歉。機艙空調加大,女兒有點冷,我抱著女兒艱難地彎腰去取椅子下毛毯,又找到小枕頭給她墊舒服一些。
突然,腰被後面翻譯小姐的膝蓋猛撞了兩下,生疼生疼的,我有點懵了。肩膀被狠狠地拍了一下,“你到底怎麼回事!”一張惡狠狠的臉。現在才明白,她嫌我在座椅上動來動去。
我的座椅向後調了不到十度,翻譯小姐是一個一米六的瘦女孩,我不明白怎麼妨礙到她,我怎麼就不能靠在自己的座椅上活動一下身子了,況且我在9個小時裡一直抱著一個2歲的孩子。
周圍的乘客都憤怒了,替我聲討。
我本來不想在外國人面前投訴自己的同胞,可我實在忍無可忍。
法航的乘務長不能管理翻譯員,因為是別的部門管理。我填寫了客戶投訴問卷,注明我的地址,電話,手機和EMAIL。那位文雅的法國乘務長保證幫我轉達到相應部門,同時把這位翻譯員安排到乘務員休息區。
在投訴後的五個月裡,我由期待轉為失望,直到今天我也沒有收到來自法航的任何消息。
也許對於尊貴的法航來說,一個一年只坐一次法航的中國母親的投訴可以直接扔進垃圾堆裡。站在尊貴法蘭西航空公司旗下的翻譯員,更是要比我們這些普通的中國老百姓要高貴吧。
我人輕言微,只能對親朋好友說:“不要坐法航,那裡中國人欺負中國人。”
我也要向看這個帖子的人說:咱們支持國航,真不知道法航把中國老百姓當什麼看。
本文全部屬實,我敢在任何場合當面對質!