港澳海南桂林旅游中的老年歧視之風不可長!
請看3月2日《老年時報》登出的一封“來信”:
老人旅游多交三百元 不買東西還受導游訓
編輯同志:
我們不久前參加了一次中老年港澳海南桂林游。旅游中,無論在專列上、在車船上還是住宿、進餐,都得到隨團工作人員給予我們的無微不至的照顧,我們深為感謝,但其中也有些不解之處,即:旅行社和我們簽訂的合同中有一條“60歲以上老人(含60歲)因不購物需補交300元”的條款。這條款是哪家弄出來的?依據是什麼?我們問原因,回答是60歲以上老人購買能力差,如果不加錢,香港方面不接。我們感到這是一種對老年人的年齡歧視,憑什麼判斷60歲以上的老人購買能力差呢?
實際上到了香港,剛一上大巴導游就向我們推銷鑰匙扣、紫荊花、香煙、手表,下了車又領我們去各種商店購買珠寶、手表、金銀首飾、玉石礦石、咖啡、茶葉、草藥、衣物。在澳門、珠海、海南、桂林等地也是購物場所繁多。特別在澳門、桂林,導游在車內強行兜售手表,帶領游客到兜售假冒產品的購物場所,無限延長物購時間,擠占了參觀景點時間。在香港共安排了兩天時間,實際上一天緊張地游玩很累,第二天緊張地購物。在澳門是玩半天購物半天。最糟糕是珠海,就算有清醒的頭腦也受不住珠寶店裡老板的忽悠,大家紛紛掏腰包買了不少假貨,當回過味來時問導游,說買的東西是假貨,導游回答說不讓你們在珠海買東西。那為什麼要領我們去那個黑店?為什麼導游當時不制止?哪怕是給我們來一個暗示,也算是旅行社對自己團隊的一種呵護!實際情況是:在大巴車上說只給大家10分鐘時間參觀一下,而到了商店卻給我們無限的購買時間,光老板忽悠的時間就超過10分鐘,直到大家買夠為止。
其實我們這些老年人都買了不少東西。一路上每換一個導游上車就推銷產品,有的賣表,有的賣紀念品,有的花言巧語,有的強買強賣,有的軟磨硬泡,竟然說“爺爺奶奶幫幫忙吧”!在澳門帶我們去珠寶店,看到大家沒買多少,導游上車就發脾氣:“你們這幫老年人,一輩子出來一趟不容易,我說你們什麼好呢?你們進去5分鐘就出來,我的公司來電話要扣我500元,怎麼辦?你們買表吧!”於是導游到每個座位發表,看大家不買,導游不說話了,景點也不講了,坐在那裡生氣。
在購物中,導游帶領我們走進被稱為“購物天堂”的香港皇室鐘表珠寶公司,導游講這裡的產品保退保換,電子表5年不用換電池。大家瘋狂地購買,我們中有人買了幾塊手表,其中一塊剛走到海南就停了,至今不知道該怎麼辦。在珠海一家珠寶店,大家錢花得差不多了,不想買了。這時老板站出來說,你們是天津的,我也天津人。老鄉們好,咱們是老鄉,兔子不吃窩邊草,你們如果看上哪一件,我以最低價格優惠你們。大家看到“時來運轉”表在香港賣一千多元,他說天津老鄉100元拿走,大家全買了,有的借錢也買。每人花了1000多元,後來發現表不轉,才知道是假貨。回到家裡,只能面對假貨一聲嘆息。
老年游客 姚士潔 顧在文 郭領學 張淑芬 史素梅 徐秀珍
看了這封“來信”讓人頗感心酸!誰不是人生父母養的?誰沒有爹和娘?!而如今旅游行業有些人見利忘義,竟然到了忘記自己是個什麼東西的地步!老人們那“一聲嘆息”讓人真有撕心裂肺之痛!多收了老人三百元團費,每人還得買一千多元假貨,你們於心何忍?!在中央倡導“八榮八恥” 構建和諧社會的今天,你們旅行社和導游如此歧視欺詐老人這一弱勢群體,你們還有沒有廉恥?!你們還有沒有社會公德?!尊老愛幼的社會風尚讓你們敗壞殆盡!
古人雲“老吾老以及人之老”,要善待自己的老人並且推及到別人的老人,所以,我們的社會向來崇尚尊老之風,而商家向來也以“童叟無欺”作為自己經營的起碼准則。但是,你們卻反其道而行之,以什麼“老人購買力低”為借口多收團費;以什麼“你們老年人出來一趟不容易”為突破口來忽悠老人買假貨,請問如果你們當時面對的是自己家的老人你們還會這麼做嗎?難道你們沒有老人嗎?!難道你們沒有良心嗎?無良心就是不良商家,不良商家以欺詐為經營之道,難道你們為取不義之財而甘心淪落到不良商家之列嗎?
在我們這個文明的法制社會裡,老人處處受到社會方方面面的關愛和優待。例如老人在乘車參觀購票游覽公園等方面各地政府都做出具體的優惠規定,就是在一些大型旅游景點也規定老人門票半價,可見尊老的良好社會氛圍已經形成。令人不解的是,“來信”中所反映的情況卻公然出現在今天,實在發人深省。旅游行業裡這種惡劣風氣不可助長!