杭州出租車司機素質不高，各位驢友打車時一定要小心。第一他們態度差，就像你欠他們錢，如果可能，盡量不要和他們說話，他們各個就像吃了槍藥；第二愛繞路，特別對外地游客，能坑就坑。一次一個杭州口音的司機載我到目的地後，我看離得有些遠，叫出租車司機向前開一點，結果足足開了有一公裡，表又跳了二塊錢，我讓他停車，他還振振有詞地質問我，“不是你叫我開的嗎，現在你讓我停哪？？？”態度差到了極點。不過我遇到幾個河南籍的司機，態度還是不錯的。杭州司機素質低下的無以復加。
再說一個我前天的真實經歷，大約下午三點，我們從武林廣場到城站，碰到一個杭州本地口音的男司機（估計是杭州籍司機），上車後，他說態度冷淡地告訴我們提前交班，送不了，只能送到西湖天地。我想這麼熱的天，西湖天地那裡的車也比較好打，就算了。誰知我們剛下車，他就拉了一乘客直奔城站。就算短途更賺錢，你也不能這麼壞啊！當我打電話縣出租車管理處投訴時，被告知一定要把本人的身份證、出租車發票、投訴的書面意見傳真至指定號碼才行，否則不予受理。我不想說這是縱容，但正是這種繁瑣的程序擋住了不同的意見，也擋住了杭州出租車服務的提升。