我在泰國皮皮島Phi-Phi Natural Resort 酒店的不幸遭遇和這家賓館最不安全的安全箱 五一剛過，暑期假期就要來臨了，下面是我五一期間在泰國旅游的一些經歷，希望大家再出去旅游時候引以為戒，避免不必要的損失。首先請大家記住這個酒店的名字：泰國皮皮島Phi-Phi Natural Resort。老婆4月底終於在泰國畢業，去泰國參加她的畢業典禮，順便安排了皮皮島的旅游。因為老婆在泰國呆了2年，出於對泰國人民的了解和對泰國旅游的放心，我們選擇了自由行，自己在網上訂了機票，8天的酒店，就想放放松松的在美麗的皮皮島上徹底的放松。然而一切出乎我們的以外，一個酒店前台的保險箱徹底讓我們的旅行成為一個惡夢。2007年5月3日，我們入住了皮皮島Natural Resort（Phi-phi Natural Resort）酒店。酒店是3星的，房間在半山腰上，不是封閉的，覺得房間不是很安全，所以想就把貴重物品放在安全的地方。房間裡沒有保險箱，只有前台有。這時候我們做了一個看似最安全，實際最後悔的一個決定，也是本次旅行我們犯的最大的一個錯誤：把貴重物品存在酒店前台的保險箱。重要的護照，機票和現金最好貼身帶，即使酒店的保險箱也不要放。入住登記的時候，前台要我登記信用卡，處於警惕，並且我們身上有很多泰銖現金（老婆畢業了，手裡還剩5萬多的泰銖），我告訴他一會收拾完行李，我們來押現金給他。2：30分左右，我們到了前台。問他需要交多少的押金，20000夠不夠？工作人員笑著說：“2000就可以，20000太多了”，這時候我問了一句，“現金可以放保險箱嗎？”，他說：“當然了，可以的”。這時候我數了數錢，拿了2000給他做押金。覺得18000放身上有點多，就當著他數了10000塊放在錢包裡，錢包裡原來還有30000，一共40000。加上我們回北京的機票、大約1000多人民幣，信用卡，一些美元、歐元的零錢，全放在一個藍色的塑料袋裡給前台的小姐。事後總結，這時候數錢是第二個錯誤，所以出去旅行一定不要露財，免得有人見財起意！酒店前台小姐，小心的用透明膠將袋子封好。放在鐵盒子裡，鎖在保險箱裡，左右兩把鎖。左邊的鑰匙是酒店保管，右邊的鑰匙給我們。只有同時兩把鑰匙才能開保險箱。接下來我們簽了一張表，意思是保存物品，誰誰簽名。但是這張表格正面沒有欄目，老婆還問了一句：怎麼沒有項目啊？回答就這樣，我們也沒多想，老婆就簽字了。事後才知道，原來酒店有表格，是需要寫明細的，正好這天表格用完了，正去普及島訂呢。錯誤三：存儲物品一定要寫好明細，免得回頭酒店不認賬。果然，事後我們丟錢之後，在警察局酒店人員只承認見過我們數錢，沒見我們放錢進保險箱。這太滑稽了，我跑到保險箱簽名數錢，我腦袋進水了？4天之後，也就是7號，我們需要結帳搬到另外一家酒店去。泰國酒店一般是11點前結帳。10點左右我們吃完早餐，到前台取我們放在保險箱的東西。我們把鑰匙給酒店工作人員，酒店人員先拿他的鑰匙打開左邊的鎖，再用我們的鑰匙打開右邊的鎖，把藍色的袋子給我。袋子和原來一樣的密封著。工作人員也沒提醒我們檢查袋子裡的東西。因為要趕著結帳，還有是出於對泰國人民的信任，對這個酒店的信任。老婆就在存單表後面簽收了。錯誤四，在簽任何單子之前，一定要檢查確認無誤後再簽字！但是即使當時我們就發現現金不在了，酒店也不承認我們放進現金的。所以保險箱的明細單非常重要，一定要填好！3分鐘後，我們回到房間，開始收東西，我打開一看，咦，錢去哪了？老婆還以為我在開玩笑。我又找了一遍，還沒有。怕自己記錯了，連自己箱子裡也找了。這時候明白倒霉的事情終於發生了。我們趕快衝到前台，告訴他們我們的錢丟了，一共40000泰銖（合人民幣9千多）。我們要求見總經理，可是只有大堂助理在。事後五天我們都沒見到總經理。大堂助理表示他除了報警沒有其他解決辦法。即使是酒店的員工偷的錢，應該是這個人賠我們錢，與酒店也沒關系，酒店不擔負任何法律責任。當時我們堅持要求在酒店保護現場。但是大堂助理要求我們必須去皮皮島的主島警察局報警。教訓五，如果有事情發生，一定要冷靜，保護好現場。事實證明我們是對的，等我們坐船去主島報警後，三個警察簡單詢問了一下我們和隨我們一起去的酒店職員。大約三十分鐘後，又和我們一起坐船回到酒店。所以我非常奇怪，那為什麼酒店電話報警之後一定要我們去警察局才能報警？？回到酒店，我們非常配合，主動提出讓警察到我們房間裡進行檢查，裡裡外外，所有的行李都讓他們看了。同時老婆出示了她的銀行存折，上面的取款紀錄證明我們確實有那麼多現金。警察也詢問了酒店職員，但是看起來沒什麼結果。也沒意識到要保護現場，錄取指紋。那天風浪不小，他們就留在酒店了，酒店給他們提供免費吃喝。看到事情沒什麼進展，我們再次強烈要求見酒店總經理，可是連大堂助理都躲著我們。只有一個自稱是酒店總經理的侄子的人，負責和我們溝通，但是態度及其惡劣。我們提出我們的要求：1．基於目前的情況，我們希望立即離開皮皮島。酒店負責改簽我們從普及到曼谷、曼谷到北京的機票。並負責機票改簽費用。2．酒店退回我們的房間費用。3．退回我們的40000泰銖的現金。因為這明顯是酒店監守自盜。但是酒店拒絕任何補償和承諾，只提出給我們免費用餐。老天，我大老遠跑泰國就為了免費在它這吃喝幾天？第二天一早，我們和警察，還帶著他們的前台的4個工作人員一起再去警察局。在我們的一再提醒之下，警察才想起提取嫌疑人的指紋。這種案子真是最簡單不過，我們放錢的塑料袋和裡面的錢包，如果有他們酒店的人的指紋的話，那不就是明擺著的事情。當然如果他帶手套就自當別論。可是警察，你連這個簡單的破案邏輯都需要我提醒，那就是你太不專業了。當然我們求助了泰國當地的宋卡領事館。領事館給他們施加了壓力，他們的態度也稍微積極了一些。但是我們從領事館那才知道酒店把所有的責任都推到我們的身上。我們感到非常憤怒，作為酒店出了這樣的刑事案件，你不是安撫客人，表示歉意，你倒懷疑客人撒謊，把酒店自身的所有責任全部推卸掉。作為旅游業高度發達的泰國，怎麼會出現這樣的酒店？真是太失望了。我們回到酒店，一個員工告訴了我們一些細節：1．實際上，酒店當客人存儲貴重物品在前台保險箱的時候，都有一個大牛皮紙信封，上面有明細表。客人需要填寫明細。可是我們入住時候，這種信封已經用完，酒店正向普及訂購。2．這並不是酒店前台保險箱第一次丟東西了。一個月前，一個歐洲的客人丟失她的戒指。3．他們一個值夜班的人員突然請假回曼谷了。原來他本來是7號計劃休假的，但是提前一天就離開酒店了。酒店員工已經在懷疑這個人了。從酒店設施來看，Phi-phi Natural Resort酒店前台的保險箱是很大的安全隱患的。1．首先，前台沒有任何的攝像監視設備。所有的保險箱就放在前台內側。2．每個保險箱都有左右兩把鎖。右邊鎖的鑰匙是給客人，左邊鎖的鑰匙酒店保管。兩把鎖同時打開，保險箱才能開啟。可是所有保險箱的左邊的鎖是一樣的，也就是說，就酒店的這一把鑰匙可以開所有保險箱的左邊的鎖。但是這麼重要的鑰匙，只是簡單的掛在前台桌子邊上。任何內部員工都可以很輕松的拿到它。沒有任何的登記措施。就是右邊的鑰匙，也是簡單地放在一個不帶鎖抽屜裡，任何酒店內部員工都可以打開。也沒有任何的使用登記制度。並且，這種鎖的鑰匙是很容易復制的。在我們11號離開皮皮島的時候，酒店總經理仍然沒有出現，酒店沒有給我們任何說法和補償。當我們11號從皮皮島離開的時候，我們的惡夢終於結束了。直到現在，對我們的投訴，當地旅游局和警察局也沒有給我們任何答復。對於泰國這樣號稱旅游勝地的國度，我們終於知道什麼叫失望。但是我們覺得還是要把這個故事完整地寫下來，讓更多的人知道，當你出去旅游的時候，一定要小心小心再小心。
(兩把開鎖的鑰匙)
(大堂的保險箱)
(保險箱)
(掛鑰匙的地方)