5／1前往蘇州西山度假，一行八人，從上海出發，開了兩台車，在西山找到了一家香謝麗酒店，這個酒店是別墅式的，我們包租了9號別墅，一共5個房間，房價是2000元，交了2200元押金（200元為門卡押金）。當晚去古村吃飯，很晚回來，因為一天舟車勞頓，大家都累了，基本都沒洗澡就睡了。5／2早上快10點，我們整准備起床時，酒店電話來說水管壞了，1個半小時後恢復，我看了下時間，還能在12點退房前洗上澡，就說知道了。大家因為都沒法洗漱就只好再休息了會兒。大家蓬頭垢面也沒法出門吧？過了一個半小時，水還沒有來，電話過去說還在修，請酒店派個人過來看下，講了一個多小時，始終是答應了卻沒人過來。到了快1點水還沒來，人也沒來看過，我們只好自己去大堂找他們。在大堂他們說天災人禍，他們也沒辦法，責任都在自來水公司，說最多給我們打個8折。我們說，首先不知道水什麼時候來，我們總要洗漱了才能出門吧，另外現在已經1點了，我們的行程都耽誤了，酒店應該負責。後來我們就回去了，在路上還看到工人在修水管（但是在一家人家的別墅裡修，而且工人不像是自來水公司的專業人員，這點我沒法證實，所以只是一個懷疑）。到了快2點，電話來了說水來了，讓我們放污水，我們就開始放了，結果就是泥水，看來也不能用。不敢吃島上的東西，因為不知道什麼水燒的，派了一台車四個人出去買吃的東西，這時候2點了。我們兩男兩女四個人在別墅裡等著放水，一個小時過去了，水還是渾濁不堪，不能洗漱用，出去玩飯的也遇到大塞車，堵在路上。3點多，銷售部來人了，我們說水還是不能用，他們說讓我們去會所洗，房間已經賣給今天的客人了，客人也來了。我說首先我們現在沒吃沒洗，總得讓我們弄完吧，你倒是可以安排後來的客人去會所，現在這水質也不該急著讓人進來吧，而且我們人都沒回來，怎麼撤？再說現在都下午3點了，我們一天的行程也沒了，酒店如何看待這個問題呢？銷售人員馬上變臉了，上樓衝進房間，用煙灰缸裝了一盆水，說，現在就可以了，給你們10分鐘洗完走人，然後搬了凳子坐在房間門口。我朋友大怒，呵斥她，我們沒水沒吃沒法繼續旅游，你們水來了10分鐘就要我們走人，把我們當什麼，那我們等了5個多小時又算什麼，把那個銷售趕出房間。我們跟另外一個銷售說，首先我們要正常洗漱完，另外我們要酒店給我們的行程損失有一個賠償，那個銷售說不可能再給什麼補償了，過了一會兒不耐煩了，說你們4點半必須走人，我們就爭執起來了，然後他說要報警，我說我們也希望報警，因為任何協商都需要雙方認可的，如果協商不成就請公正的仲裁機關來處理好了，這樣我們也不需要爭論了。於是他們走了，我們也就在等警察的到來，沒想到的事情發生了，過了沒多久，來了一群保安和一個老頭，我們已經是便衣警察，那個老頭進來就氣勢洶洶，指著我們兩個女生就罵，你們上海人什麼XX，給我馬上滾出去！很惡心的話說了一堆，另一個女生是台灣人，從沒見過這樣的場面，氣得指責他為什麼罵人，他居然直接上來一口口水吐在她臉上，說我就是老板，我打你們又怎麼樣了，你們不滾，我把你們的車子砸爛扔到太湖裡！等他走了後，我們想想就怕，就把門都反鎖了，然後讓堵車的朋友們趕快回來，然後自己打電話報警！沒想到過了很久，都沒有警察來，似乎都快一個小時了，出去的朋友帶吃的回來了，但誰還有心情吃！門外都是保安，不斷對我們喊話，砸門，威脅我們。我請當地朋友問了出警情況，說警察回復，已經去過了，處理了，但這時已經4點多了，我們只看到酒店的保安在砸門，沒有看到警察。我們再打了一次110，說我們這裡有香港同胞、台灣同胞，遇到這種情況，真是很危險，請他們出警，但是110說我們這裡都有錄音的，你們不用擔心警察不來，多打幾次。聽到這裡我們也放棄了等警察的希望。這時酒店保安從後門攻了進來，瞬間占領了整個別墅，並開始查房。我對我的朋友說，我們不要再耗了，我們不希望我們自身的安全受到威脅，我們找不到警察，我們回去找媒體，找網絡！他們給我們的8折我們也不要了，我們現在沒有協商結果，只有被強迫驅離！於是我們很憤怒地收拾了東西走人。經過酒店大堂的時候，我們看到了警車！！！車號蘇E5165，警察003874。警察兩個在大堂坐著，很漠然地看著我們。我們很不想搭理他們，然後我們走的時候，他們還是忍不住來問我們處理了麼，協商了麼？我回答說，我們剛才報警是因為人身受到威脅，既然警察沒來處理，那我還是通過媒體和有關部門解決。警察說好。我們沒想多說什麼了，當天因為有一張房卡被鎖在房間裡沒法拿，200元門卡押金也被收了，我們也不想冒險回去檢查，2200元我們都給他們了，我們要保留我們的押金單，這是我們的憑證。