我們在網上預訂了23/7,24/7兩天的房間，而草根人家也回覆了我們已經為我們辦妥了手續，預留了房間。所以我是放了一萬個心。我們帶著疲憊又飢餓的身軀到了草根人家，滿以為放下行李後可以飽餐一頓。誰知，「是有姓x的，不過已經入住了」「兩天，沒有，你們沒有預訂」「網上訂的？我們沒有記錄」「確定了，但我們簿子上沒記錄，現在没房間了。」「没有預付訂金,我們不會預留房間」。在我預訂房間的時候,我知道要預訂房間,要先付訂金,但因為我們在香港,不方便預付訂金,所以我們告訴了草根人家的職員這個情況,草根人家的職員說可以不用預付訂金,也會為我們留房。
在出發前,以防萬一,我們多次上網查看我們預訂房間的情況,每一次,我們都看到那三人房都寫著我們的資料,所以我們真的很放心。但結果是我們被騙了,從她們自己的對話中,我們知道是她們店裡的一名職員犯錯，她們知道是自己的錯,没有歉意,也沒有想要解決問題，只是不斷重復「沒有房間了」，一副不關他們事的態度。
我說你們可以現在上網查,你們會找到記錄,但他們逃避,不願意上網證實。本來我們還想據理力爭,但那些人的態度,讓我們覺得很害怕,還有,如果真的有信用講道理的人,還能據理力爭,如果不是,那怎樣說也没有,算了,我們真得很倒霉,只好很失望很無奈的離開。這間旅館確實名副其實，不管在外觀、環境、服務上確如其名般非常的草根，草根到没人性。草根人家的職員,易地而處,如果你是我們,你會有怎樣的感受?
如果我是草根人家的職員,遇到這樣的情況,我會首先說對不起,是我們搞錯了,但現在真的没房,如果你不介意,我們會介紹別的旅館給你。
我相信我會樂意接受,並原諒你們的,住不到你們家,我真的無所謂,我也明白人總會有做錯事的時候,但你們太令人失望的,你們是我們遇到的最差的九寨溝的人,九寨溝因你們而蒙羞。
選擇草根人家,是我這個旅程中最失敗的一個選擇,草根人家是我這幾年來自助旅行中遇到最不守信用,最不負責任,最無籟的旅館。
雖然你們是草根,但難道要我相信草根的人就會等同於不守信用?没有職業道德?難道要我相信草根的人就是不誠實,騙人的嗎?如果你們不改變這樣的做生意手法,你們必會自食惡果,受到應有的懲罰。