我和朋友一共4個女孩子8/25入住杭州馬可波羅大酒店,房間是通過ctrip訂的行政湖景雙床房.早上9點多到的,總台小姐說房間要過40分鐘才能給我們,因為我們要趕去玩所以問可不可以寄包,回來再check in,小姐說可以.5點多回到酒店,總台小姐說我們的行政湖景雙床房沒了,只能給大床房,因為我們沒有在規定時間check in,因為我們4個人本來想擠下兩張床的,所以不想要大床房怕擠不下就指出說早上到的時候應該和我們說清楚,如果不check in,就不能保留我們預定的雙床房,後來大堂副理過來,了解了下情況後說她們工作是不周到並提出給我們在大床房免費加個床,並多送張早餐券,我們答應了,因為本來是無早餐的,ctrip訂的房間有送了一張早餐券,現在加上酒店多送的,四個人中兩個人的早餐解決了.第二天早上,我們四個人去吃早餐,給了兩張券,另兩個人賬是記在我們的房間號下面的,結帳時候一道算. 中午去退房,小姐問我有啥消費,我說有多兩個早餐,她說好,還說你們房間喝掉兩瓶啤酒,子虛毋有的事情我們當然不會買賬,我們跟小姐說讓她們客房部好好查查,我們沒喝過當然不會付錢,小姐一陣忙亂後說可能是客房部搞錯了,費用由她們自己解決,結果買單的時候就把我們多消費的兩份早餐給漏掉了,這還是我回來查看帳單的時候才發現的.總而言之, 杭州馬可波羅的小姐時常犯糊塗,而她們經理解決問題的態度是相當不錯的,客人往往還有點小實惠,真是滑稽.
另外馬可波羅離西湖大概有4,5條橫馬路,所謂的湖景房看的是西湖的遠景,前面要是沒有友好飯店和一家醫院的大樓擋住,湖景還是很不錯的,尤其是我們樓層高(15樓),所以躺在床上西湖也是看得很清楚的.