嚴格的說，這並不是三亞行的記錄。因為我們並沒有去成三亞。但是，我必須得慶幸一下，我之前確定了一個非常棒的網站，特別是遇到了一個非常細心、周到、熱情的辦事員，小範，謝謝你！
本來，我們一家三口預定8月19日從上海飛三亞5日自由行，之前，我們只知道攜程、藝龍等比較大牌的網站，後來在攜程的三亞攻略裡，有人提到海之春旅游網，沒想到竟在海之春旅游網搜到特別便宜的機票，來回含機建費、燃油費等才1740元。因為要先把全額機票費和賓館住宿費全部彙到海之春賬戶，心裡多少還是不太放心的，但看在便宜的份上，就豁出去試試了。隨後，跟我們聯系的就是小範，範衍曼小姐（tel:13976191100)。不得不說，這次放膽一試，遇到了好人。
8月17日下午，我們的孩子不慎摔傷，傷了髖關節，晚上看了急診，醫生囑咐必須絕對臥床7～10天。一下子，我們傻眼了。晚上從醫院回家已經快11點，我心急火燎的撥了小範的手機，詢問退票事宜，估計當時小範已經休息了吧，但她馬上安慰了我，答應馬上把旅館錢給退了，並盡快幫我們聯系航空公司。其實第二天是周六，小範還是幫我們聯絡了相關工作人員，並仔細交代了我們應准備的證明材料等。當時小範並沒有跟我們打包票說可以全部退機票，只說，小孩因為有證明，全額退款可能性比較大。我們也知道，臨飛前取消行程，退款總是要打折扣的，就是不退錢，我們也沒什麼好說的，自己倒霉唄。經過差不多快一個月吧，昨天，小範非常欣喜的通知我，退機票的事情圓滿解決了，我們三人的機票全額退了！我真是沒想到會有這麼好的結局！！
我們在網上預定旅行也不算少了，但是遇到這樣的突發事件還是第一次。竟然能夠圓滿解決，更是出乎意料。前前後後，小範幫了我們不少忙，不管怎樣，這樣的旅游服務是令人稱道的。謝謝你，範衍曼小姐，明年，我們還會去三亞的，一定還會找你預定行程。
PS
也許有人會認為我是“托兒”，但這確實是我們親身經歷。我想說，有人盡心盡責為你提供優質服務，於情於理，認真道謝是必須的。