去過張家界的游客大都領路過野馬導游的危害，下面淺析一二：
你帶著美好輕松的心情想去放松一下心情，結果可能被野馬公司、野馬導游攪得游興全無，悻悻而回。
1. 你一下車或機就會被車站或機場的野馬纏住，非要你加入他們的所謂旅行社。有些不想加入者想自己走的人，竟寸步難行。我曾在火車站親眼見到一對河南老年夫婦被一群野馬圍住，拖的拖手，拉的拉衣，拽的拽包，都想把他們拽到自己的房裡去，被糾纏得不能脫身，他們憤怒地大聲地抗議，"我們哪兒都不去了，我們現在就回家!" 看到這場景，作為游客你不怕嗎？野馬們肆無忌憚，死打硬纏，直到你不得已加入他們的黑旅行社（或黑旅社）。
2. 野馬導游不是以服務為目的，是以最大程度榨取游客錢財為目的，他們總是舍近求遠，帶你去很偏僻的游道，因為這些地方的餐館、旅館給他們以高額回扣來吸引游客。很多游客回去之後，人家問，你到過黃石寨嗎？他們不知道黃石寨在哪裡。他們不會帶你去精華景點，只帶你去一般的景點，為的就是省下門票費。如收你黃龍洞的票錢帶你去的卻是桑植九天洞，或慈利龍王洞。而且張家界的野馬導游除了就會說張家界是出土匪的地方，及說幾個神話故事外，不知道張家界的地質構造如何、峰林地貌是啥。路上如果游客因受到劣質服務提出質疑或想要退團，他們就會對人生地疏的游客進行威脅，恫嚇。甚至有的第二天不告而別，帶著剩下的團費逃之夭夭。你向有關部門投訴了，可他們依然故我，一如繼往地在景區竄來竄去，沒人去管。雖然有些導游是受野馬公司所雇，盤剝，有難言之苦，但作為受害者的游客卻不理解自己為何要受這般虐待，花錢買罪受？
3. 野馬導游公司雖然有各種各樣花哨的牌子，什麼“國旅”“中旅”“青旅”，但沒有固定客源，只能到處拉散客。你一被他拉到，那麼你就成了自投虎口的羔羊。當初許諾你的各種誘人的條件和美好的承諾第二天就煙消雲散了，換來的就是貨不對版的劣質服務。他們把你的團費的大部分用來瓜分，這個拉客的幾百，那個門面又要收多少地頭費，最終給導游的團費就只是一個零頭，這樣他如何能兌現他給你的美好承諾？
4. 旺季時野馬公司不能保證游客的票，但卻要信誓旦旦許願、承諾，只為了收到你的另外一筆錢——票費。你要的是臥鋪，給你的卻是硬座，有的硬座都沒有，但它卻不會將差價退還你，你只能打了牙往肚裡吞，悻悻而回。我曾親眼見到在張家界的火車站站台上，一個廣州的女性游客，揪住他們的張家界導游要把她拉上車，僵持了半個多小時，無果而終。乘警及站台工作人員愛莫能助，冷眼旁觀，因為這是經濟糾紛！野馬公司沒有買到臥鋪，給導游硬座票要他們交給游客，游客揪住導游，導游也無奈。野馬公司的負責人至始至終都聯系不上（關機），不露面。一場想要松弛下神經的旅游最終以一場噩夢告終。你想投訴吧，可是沒門！（未完）