“我的客棧”非我的。。。
上半年看到電視中的廣告，“我的客棧”在建築方面引進郵輪的建築方式及安全標准，采用整體預制安裝式房間，是由亞太地區最佳郵輪公司——麗星郵輪全額投資並管理的經濟型連鎖酒店品牌。積極倡導“衛生、安全、方便”的消費理念。聽到這樣的好廣告，是我等還沒達到小康之輩的幸福。昨天有機會去看西湖博覽會的煙花大會，體驗到了其真正的“衛生、安全、方便”。
在網站上預訂時，發現要先注冊充值200最少，才可以預訂，等充值好了後呢，一直訂不來；然後打號稱星旅通的全球商旅熱線話務中心24小時服務熱線，才發現熱線一點都不熱，打了半天才知道只早上8：00－22：00服務。
“方便”；一到酒店，發現櫃台人很多，總共才有四個服務人員，兩個接待，另外兩個也不知道是做什麼的。看看一邊空著，等了很久，服務小姐才抬起頭說，這邊不負責接待，那你早說呀。再者，酒店入住要用“我的卡”，不管有沒預訂或有沒有卡的都排在一起，沒卡的客人得先填表，多占時間呢，不排個把小時隊入住才怪，為什麼不區分一下呢，分開接待，讓有卡的用戶也不用等那麼久，效率也高點？入住時間花發四十多分鐘。
服務人員接待水平也待提高，也不看那麼多人排隊，和無頭蒼蠅一樣，也不管後面那麼多人排隊，有素質不好的客人插隊很多，她們也就不看看接待了，不想想排隊的人的感受；也不一個個接待好，搞得很忙，其實一團亂，你一個個接待好應該會快很多吧？退房的遭遇居然如出一轍，等了半天，說不是這個櫃台，你又沒寫呀，我哪知道，退房又等了四十分鐘。。。
“衛生”；反正房間東西少，也用很亮的色彩，干不干淨就一眼看得出來。看看房間，不像是什麼整體預制安裝式房間，衛生間的地上留著許多毛發，也不知道是哪個前輩留下的；座便器也不見有已消毒的紙，就算你再經濟，讓人有個放心總不至於再花多少成本吧？
“安全”；門口倒是一定要憑卡進來，可我看到有外賣的，也沒見人讓他進啊，你叫外賣的你應該自己下去接一下；攝像頭倒也蠻多的，不知道門上沒有門鏡，如果有人敲門，那我看怎麼辦，是開好呢還是不開好，怎麼會安全？
還有個安全問題，用信用卡充值在“我的卡”裡，想退多余的錢就麻煩了哦。本來嗎，錢從賬戶轉過去，在“我的卡”裡也沒利息，他們公司倒點了這個便宜，不知道違不違反有關法規；付款充值倒挺方便的，那我申請了退回余額你就直接返回我支付的信用卡上吧，還不行，又讓我重新填所有資料，包括銀行卡號，身份證，本來嗎，資料你那有，轉過去的卡號財務裡也有的，你只要簡單的退款申請表多好。等填好表吧，小姐問我轉到什麼銀行？？？明明表上都寫了，居然還問？那我的錢啊。。。。真不知道會不會回來哦
昨天早晚的溫度都到了十度以下，走進房間看看中央空調還好用，結果吹了半天也不見有溫暖的感覺，颼颼的風吹得鼻子都塞住了，打電話一問，回答說，現在是秋天，空調的風是正常的天氣溫度，難怪有風吹到更加冷，也不提個醒，郁悶之極。。。
煙花燦爛，我的客棧非我的。。。