2007年12月12日，電話向日月谷溫泉渡假村（電話：6312222）定房一間，14日入住，並咨詢過我手中的“平日免費住宿券”周五可否使用，酒店定房部說可以，並接受了定房。酒店預定單（0044107#定單）價格欄上也清楚注明“住宿券+升級券”。14日19點左右，電話確認定房成功否（擔心他們工作疏忽），得知定房無誤，才驅車前住。沒想到，在酒店前台，讓我等候了40多分鐘才入住316房，入住時要求補差價140元，向酒店表示不滿並投訴，涮卡結帳時還是被迫補差價59.5元，明細單（118080#）上有注明“補周未的房差價”。
錢是小事，怎能是這種服務水平？在與前台交涉時得知，日月谷溫泉渡假村溫泉把“周六”“周日”定義成周未（即非平日），日月谷溫泉渡酒店卻是“周五”“周六”定義成周未（即非平日）。這種周未定義我不作評價。酒店員工接受電話咨詢並接受了“平日免費住宿券”定房了，酒店就不應該把錯歸到客人身上，不該讓客人久等，酒店的大堂張副理（女）完全不具備五星酒店副理的素質。其次，更不該讓客人補什麼節日差價。出了這樣的錯，發貼時還沒一個高管出面道歉過。
相關圖片。
(平日免費住宿券)
(酒店預定單“住宿券”)
(被迫補差價59.5元)