我和老公是攜程的金牌客戶，由於工作關系，經常國內外出差，所以成了攜程長客。這也是我們冒昧的選擇了攜程作為我們“蜜月旅行保姆”的主要原因。其間發生的種種不愉快，都在原本輕松、悠閑的蜜月旅行中或多或少的牽動著我們的神經，所以回來後最想做的事情就是把自身的經歷公布於眾，讓更多喜歡自由行的年輕新人免於同樣的尷尬與困擾。
忠告一：不要太早預定攜程度假套餐（超旺季除外）
凡是在攜程定自由行套餐，並非越早越好。我們於10月底預定12月初的普吉島+香港的度假套餐，結果到11月初的時候，發現套餐價格有近1000元波動。但是由於攜程的套餐並未細分機票和酒店單晚的價格，攜程的客服人員堅決不承認價格有下調苦，但是又不得不承認我下的另一張訂單，確實在同樣的條件下比原定單便宜近1000元，所以只能允許我們再次下單，並贈送積分5000。（其實，這個做法本身就自相矛盾了，只是他們不願意承認而已）
經驗是：提前一個月左右定就可以了，但是要隨時關注訂單的價格（不僅僅是套餐報價，而且是你所選服務的總體報價），最好看到便宜的價格就下單，在未付費前，可以重復下單的。
忠告二：如果需要修改行程，不要相信攜程說“不行”，直接找航空公司！
由於我們選擇的套餐是港龍航空可以延住香港的。臨行前15天，我們由於有朋友在香港約見，需要延期一天，打電話給攜程。客服專員態度十分冷漠且惡劣，一幅“貨物出門，概不理睬”的態度，生硬的說不能修改。其中最經典的一句我還記憶猶新“你就按我們定的時間去，按定的時間回來。即使是耽誤了航班，機票也不能改簽，就當作廢了！”。（一般人肯定被嚇到吧！簡直是荒謬！）我怒叱攜程作為專業的機票酒店服務商，竟然不願意在這麼小的事情上幫忙，而且距離出行還有半個月，修改的還是從香港飛杭州的冷門航線。
一怒之下，我投訴到了客服，小姐很職業的說明天幫我們跟航空公司確認，再作回復。第二天上午打電話給我，說航空公司確認不能改簽，而且拒絕告知航空公司的聯系人及電話，推脫是內部電話，不能外泄。萬般無奈，我自己從網上搜到號碼，打電話給港龍航空公司，客服小姐很熱情的就幫我們修改了時間，真是一陣暴怒。。。攜程把金牌客戶當猴耍嗎？
Tips: 機票不是一次性用品，只要不是很緊俏的路線而又有空余位子，航空公司都願意幫顧客改簽的。所以如果在攜程上碰到這樣的問題，千萬不要相信攜程，自己打電話到航空公司修改就可以，這是你的權利。
忠告三：千萬不要指望攜程幫你轉達你的特殊要求，尤其是出國游
我們此次出行是度蜜月，所以跟攜程的客服多次強調，要跟國外的每一家酒店確認這一點，確保一路順利。但是我們在普吉入住的第一家Karon海灘的塔灣棕櫚度假村酒店酒店就擅自把我們預定的豪華房改成了普通標准間，還跟我們說並未被告知我們此行是蜜月。由於當晚臨時沒有房間，所以就自作主張修改了房間。我堅決要見酒店客戶經理，5分鐘後經理到我們房間，跟我們洽談了近半小時關於換房間的事情，推說是因為酒店臨時接了一個歐洲團，所以沒有豪華房，並打算請我們吃一頓晚飯作為補償。（ Shit，中國人又不是乞丐，憑什麼拿一頓飯打發我們！）我們據理力爭：憑什麼我們提前一個月付錢的房間要讓給別人？經過30分鐘的英文交涉和堅持，我們終於爭回了屬於自己的豪華間，此時已經是晚上9點，我們也已經筋疲力盡。而當天晚上，我們第一時間打電話給攜程的聯系人卻根本就沒有人接。
Tips：忠告四：出境游，不要把攜程當成自己的保姆，凡事還是要靠自己據理力爭，否則，吃虧沒商量！
忠告四：如果略懂英語，完全不要預定攜程的一日游產品（包括PP島往返的船票）所有的價格都偏高很多。
關於這點，網上很多驢友也曾提及。我們到了普吉，仔細的了解過各類一日游產品的價格。攜程網上的價格，高於所有旅行社的最高報價。如果你一次性預定多個產品，還能拿到折扣。
還有，補充一句：攜程上PP島的船票，是所有船中最差、最舊、也相對最慢的船。我們出發的時候，看到大部分船都有帶遮陽傘的頂棚、有三層船艙，裡面吃的東西也很多，而且很多船還包含了路上的浮淺。而攜程給我們定的船看起來很舊、沒有遮陽棚、而且速度很慢。吃的東西只有一杯可樂、一塊小得可憐的面包和一小塊菠蘿。回來的時候，我們實在很餓，只能自己花錢買了船上的一杯泡面。
關於攜程好的方面，說的人夠多了，我就不強調了。只希望我們的經歷能夠讓更多的自由行愛好者引以為戒。今天下午，攜程的工作人員打電話告訴我已經開始著手調查此事，會給我一個說法。聽出電話那頭的工作人員有幾分緊張，我卻很冷靜地應和著。“攜程能做什麼？” 能怎麼補償我們精神損失呢？蜜月假期已經過去了；旅行也結束了。。。很多東西永遠都無法重復了，也無法衡量損失。作為專業的服務商，攜程為什麼不在“防患於未然”上著手，而疲於“亡羊補牢”呢？這樣的服務價值觀實在值得商榷。。。