這次提前預定度假產品使我損失了７２０元，對此十分不滿意！我是１２月２６日提交１月１９日出發的雲南麗江自助游，並通過信用卡預付全額。在貴司未通知出票的情況下，也未收到任何已出單的情況下，我在１月５日因個人原因提出更改出行日期。
你們接電話的客服怎麼處理：
首先接電話的告訴我，這個產品不能更改，更改屬違約，要扣總費用９０％的違約金！老兄，攜程的口氣怎麼越來越大，國內度假產品都要按國際度假產品的標准執行？
我按合同條款據理力爭，提出可更改後，才同意幫我轉告這位“在處理這件事期間一直不能直接接電話”的產品客服，當時我要求回復我的固定電話，當天一直等晚上十點都接不到電話，回家看到留在家裡的手機，才發現客服打過手機，請問業務水平怎麼下降這麼多？明明要求打固定電話怎麼復手機？
第二天一早，我又打電話給這位“在處理這件事期間一直不能直接接電話”的產品客服，這個小姐早上來電話說正在評估機票損失，就一直沒有電話，我從早上等到下午，還是這個回復，解釋原因是機票負責周日不上班？我打電話溝通過：０１０－６４５００６７４７，０２０－８６５５６２８６兩個金鹿機票負責點，都說周六日上班，請問有哪家航空公司周六日不營業？除了貴司攜程廣州點周六日休息外，拿這個理由是哄小孩的？
第三天一早，即周一早上我又打電話想跟進結果，還是找不到這位客服。到下午客服才打電話告訴我，今天已經出機票，每張機票更改要付１８０元的更改費用，兩個人往返程總共需要支付７２０元的更改費。我明確咨詢過航空公司，航空公司規定未出票前提出更改並不收取費用。請問攜程為什麼給我出票？經我投訴，客服的負責人的解釋將出票時間更改為１月４日，即我提出更改的前一天已經出票，呵呵，這個時間怎麼這麼有藝術性？
我提出疑問如下：
１、如果確定出票日期？ 開始客服明確告訴我，機票是周一上午出的，即１月７日，後來校正為１月４日？連你們的客服人員都看不到票，憑什麼作這個時間上的解釋？讓我每張票損失１８０元，總共７２０元！請問你們有票據證明嗎？能讓我看到嗎？
２、攜程產品一般都在出發前一至兩天才將訂單交付客戶，國內訂單不同國際訂單，既然你們在我預訂產品時候並未出票，為什麼在相距１０天後，離我出發行程還有１５天時間前，恰恰提出修改時間的時候出票，實在令人不服！
３、如果機票在周五已出，為什麼周六日都查不出來？需要在提出更改要求兩天後才有結果？這不是貴司負責人員自相矛盾嗎？
以上造成我損失的原因是因出票時間引起的，在此過程一切解釋均為貴司客服闡述。不令我信服！
我認為貴司是造成我的實際損失的主要責任人，現鄭重提出：請貴司返還扣付的機票更改費用７２０元。
請攜程徹查此事，給我有憑有據的證明，否則有必要繼續投訴此事！