今天參加的一日游是“SAFARI ISLAND ADVENTURE”。我們選擇的PACKAGE包括叢林騎大像、大像表演、自助午餐、免費飲料、5公裡漂流、觀瀑布游泳、往返接送。
一天玩下來還是挺累的，往返車程需時4個多小時，玩耍的項目中漂流非常耗費體力。我們真正是將游戲精神和奧運精神發揮到了極致！既是游戲就要有樂子，在趕超前面的船只時，跟他們嘻嘻哈哈打水仗；既是奧運精神，就要爭取“更高更快更強”。我們和另兩名隊友一起喊著口號，奮力追趕，最後勇奪第一！
一早就計劃好了，從SAFARI回到PATONG BEACH，我們就再次到LET’S RELAX去好好享受享受，對身心靈進行全面的放松。（參見我們到達普吉第二天時去LET’S RELAX做SPA的文章：http://***/s/blog_4b5f6ffb01007w9f.html）
沒想到，這次去，卻是乘興而去、敗興而歸。好在，通過我們的據理力爭，贏得了一場海外維權鬥爭，算是這次旅行的意外收獲吧。
上次我們選擇的套餐是FULL SPIRIT,包括足部按摩1hour+全身去角質1hour+全身精油按摩1hour（foot massage/1h+body scrub /1h+body aromatherapy/1h）。其中，全身去角質這個部分，菜單上是body scrub or wrap（裹敷）二選一，我們選擇的是body scrub。去角質膏，我選擇的是芝麻（sesame），偉哥選擇的是咖啡。3個小時做下來，感覺堪稱完美，美中不足的是在室內環境完成的，而不是夢想中的面朝大海，人與自然交融。
這次我們選擇的套餐是BLOOMING LIFE,除了把FOOT換做FACIAL，其它都一樣。等我們淋浴以後躺到床上，依然是好聞的咖啡和芝麻香味，以及用以調和材料、滋潤保濕的蜂蜜的甜甜的味道。偉哥依然是頭粘枕頭就入睡，而我身體已然很疲倦，精神依然亢奮得很。
我躺在那裡，細細的體味著按摩大姐在我身上的每一個步驟。不對，怎麼只是在塗抹，沒有scrub（搓、擦）的動作呢？問按摩大姐，可惜這兩位不能說英文。只好任由她們繼續塗抹。
很快就塗抹完畢。她們連比帶化說，you wait, we back.然後，就離開了房間。
身體被嚴嚴實實的裹住了，一動就是濕濡濡、黏糊糊的感覺，很糟糕。我眼睛睜得大大的，房間安靜得能聽見自己的心跳。我等啊，等啊，逐漸開始不耐煩。我極力壓制我的不耐煩，告訴自己她們馬上就回來了，馬上就回來了。可是，估摸著有半個多小時過去了，她們還是沒有回來。我越等越是滿腹狐疑，這到底是怎麼回事？這一個小時，她們應該是和我們在一起的啊，一直是在我們身上邊塗蜜膏邊搓擦的啊！難道她們以為大多數客人都是頭粘枕頭就入睡，於是擅自將我們的scrub該為wrap，偷懶躲一邊休息去了？
想到這裡我怒火中燒！掀掉裹在身上的床單，光著身子（想像一下光身在稀泥巴裡打了個滾兒出來，我就是那樣子）起身到門口按服務鈴，沒人回應。於是拉開門，扯開嗓門大喊，“help”，沒人理我，又喊“anybody there”,還是沒人理我，走廊裡靜悄悄的，只有我自己的聲音在回響。再輪番“man”,“guys”的喊上一遍，幾呼連“媽xx”都用上了，才聽到遠處有凌亂的腳步聲傳來。
這時候，偉哥也醒了，他也說不對頭，咋個沒有搓呢？那兩位按摩大姐也終於露面了。
我一陣抱怨，她們又聽不懂，其中一個就跑開，幾分鐘後，她把在大堂負責接待我們的那個小姐領上來了。
我跟她說，你們要麼是把程序弄錯了，把scrub弄成了wrap，要麼就是這麼兩位大姐偷懶，本該scrub的，卻把我們wrap起來就跑一邊偷懶去了。
她說，程序沒錯，工作單上寫的是scrub，她們也沒偷懶，她們倆是從芭堤亞店調過來的，她們那邊的scrub就是這樣做的。Bull shit,放你媽的狗臭屁！
我說，不要糊弄我，前幾天我們來做過的，我們知道什麼叫scrub什麼叫wrap，上次也是你接待的我們，還記得嗎，小姐？你們在網上可是鼎鼎大名的哦，我們衝著你們的名聲來的，我們也曾接受過一次滿意的服務，同樣的項目決不可能不同服務人員有不同的做法！
到此她有點氣餒了，說，那這樣吧，body aromatherapy(全身精油按摩)時免費給你們多做20分鐘，怎樣？
我想既然這樣，那就接受offer,得饒人處且饒人，此事就算了，正想答應。我家睡仙，突然從背後發出一聲“NO”,我回頭問他，那怎麼辦？
他說，scrub部分免費。於是我由衝突當事人變成了翻譯。
那個小姐說她做不了主，我說那就叫你們的值班經理上來。過了一會兒，經理上來了。
再次把事情的原委說給經理聽，沒想到這位經理小姐還是不同意我們的要求，她堅持用贈送20分鐘的全身按摩來解決問題。我們不同意，經理小姐態度傲慢地說，那你們想怎樣？
偉哥毛了。他說，不做了，退全款！經理小姐說，不可能，如果不做了，你們得付scrub的錢，按單項收費的標准付！1200B/人。（這個PACKAGE是2500B/3小時/人，我們有從網上打印下來的coupon，可打9折）
這下子，我也毛球了！說，我們要求全額退款，不然我們將撥打1155！
小姐態度依然傲慢說，隨便你們！然後就轉身離去。
本來，我的性格是息事寧人型的，出了問題讓我發發牢騷，給出稍微合理的解決辦法就OK了。再說，興致勃勃來做SPA，結果還沒有到主食階段就草草收場，於心不甘，從我內心來說，我還是願意接受店家的方案的。可是，偉哥不干，那我當然要站在他一邊啊，再後來是她們傲慢的態度激怒了我，使得我堅定地和偉哥同仇敵愾，一定要和她們鬥爭到底。
於是我們淋浴後穿好衣服，到一樓大堂。
下面的小姐殷勤地把我們鞋子找出來，放到我們座椅面前。我們穿鞋子的時候，接待我們的那位小姐，臉上堆滿微笑，上來跟我們說，請我們等一下，值班經理正在用電話請示她們的老板，希望滿足我們的要求。
我和偉哥相視而笑。哼哼，不是很牛嗎？不是隨便我們嗎？不是不怕投訴嗎？
我們心安理得地享用熱騰騰的姜茶和酥脆脆的餅干，我們不著急，我們等你打電話。
十多分鐘以後，經理小姐終於打完電話，來到我們坐的沙發前，單膝著地，蹲在我們面前，先跟我們說了聲對不起，然後說老板同意全款退給我們。老板說了，你們也不是第一次來店裡做，你們知道操作流程，你們不是來找麻煩的。
這他媽的還差不多。我們乘機對她進行了一番懲前毖後治病救人似的教育。第一、我們來普吉是度假、是開心來的，我們來貴店是想要得到身心靈的全面放松，我們不是來找麻煩的；第二、出了問題你們不是積極溝通尋找雙方能夠接受的解決方案，先是推脫責任，繼而找托詞，然後用隨便你們的傲慢態度來解決問題，這是大錯特錯的，會毀了你們先前建立起來的良好聲譽的；第三、你們泰國是個美麗的國家，全世界人民都喜歡來這裡玩，你們的國家也歡迎大家來玩，並且專門設立了1155旅游警察熱線，目的就是保障我們游客的利益，你們的國家是不會允許欺負、欺騙外國游客的事情發生滴！第四、中國人出來不再都是“啞巴”，所以他們不會再吃啞巴虧的！
最後她們乖乖地奉還我們先前交付的銀子，經理小姐臉上堆笑，把我們兩個“瘟神”送出門外。
附：有用的電話號碼
旅遊訊息0-7621-2213 或 0-7621-1036
緊急情況199
旅遊警察0-7621-9878 或 1155（這個電話無比重要，我就輕描淡寫提到這個電話，就讓先前傲慢的店家態度大轉變，從隨便我們的怠慢，到滿足我們的要求！
海水警察0-7621-1883
普吉府0-7621-1366
移民辦0-7621-2108文章引用自： 評論(0) 引用 閱讀() 圈子 編輯 打印 有獎舉報 前一篇：泰港自助游DAY5(二)-看瀑布/漂流/家樂福/BANGLA RD.