2008是中國的奧運年，在大家期盼奧運、暢想奧運，在舉國喜迎奧運的同時，作為一個體育人，更是覺得振奮！因為這是一次讓世界認識中國的良好機遇。各行各業都在以奧運為契機，宣傳和展示自己優質的商品和服務，向世界展示中國。飛機更是接觸世界的主要交通工具。但是這次放假回家的空中旅行，讓我感受了一次糟糕的航空服務。我不禁要問：“如此糟糕的航空服務漏洞,怎敢讓國人放心迎奧運?”
1月25日，我乘坐南方航空公司由成都飛往大連的CZ6434航班，航班時間為下午13：00-17：10。我是在網上訂購的機票，在訂票前給南方航空公司的工作人員打電話詢問有關事宜的時候，工作人員並沒有告訴我飛機要在西安經停，而網上也沒注明該航班經停西安。首先，我認為這是侵犯了乘客的知情權。
12：30上了飛機後一直在等飛機起飛，但是一直到下午14：00飛機還沒有起飛。此時乘客們都很著急，畢竟選擇飛機這一交通工具，主要原因是因為它“快”，飛機晚起飛1個小時了，此時該航空公司沒有任何一個工作人員站出來為乘客解釋原因，就只是聽見廣播在說“尊敬的各位旅客，飛機還有一段時間起飛，請不要離開座位，對於給您帶來的不便我們深感抱歉。”再後來就說和地面在協商，換什麼單子。最可氣的是這時有一位乘客和乘務員要水遭到拒絕，理由是先發的話，水就不夠了。這是飛機上應該有的服務麼？現在選空姐用千裡挑一一詞形容一點也不過分，但是南航的乘務員有這樣的素質是我沒有預料到的。希望在選空姐時不要只注重外表，最主要的是素質。有一位乘客等不及了要求退機票和從樂山專程打車到成都趕這班飛機的車票費用，此時才有人出來問是不是真的要退票，飛機馬上就起飛了，在大家的要求下，工作人員才向我們解釋了原因：由於飛機上有規定，機上最多只能有2名聾啞人，但是現在上來了10人，所以在和地面協調此事。
為什麼在有規定的前提下，還能允許10個聾啞人上了飛機？機場的安檢等工作不是應該在聾啞人沒上飛機之前就查明的麼？正是由於工作人員的失誤，讓10名特殊人上了飛機，才耽誤了大家1個小時的時間。這些我都可以理解，下面發生的事情，讓我實在無法忍受，想寫出來和大家分享，也希望能給大家起到一個提示作用。更想通過網絡能向大家把事情的原委說出來。
終於安全到達了大連機場，我到行李提取處將我的一個旅行包、一個雙肩背包取出，在出口處南方航空公司的工作人員將我的行李托運單拿走，並且檢查了我的行李，當時並沒有發現任何異常。我打車到火車站趕晚上20：30去煙台的船，上了船整理行李時，才發現雙肩背包裡裝的東西不是我的。我的第一反應就是被掉包了？但看見背包上的行李托運單反應過來，肯定在機場拿錯行李了。離開船還有5分鐘了，我慌慌張張的那了東西就下船了，因為我的背包裡有我的學位證和畢業證，對於我來說很重要，於是迅速打車回機場。在車上打114查詢大連周水子國際機場南方航空公司行李提取處的服務電話，聯通電話後機場工作人員讓我到機場。到了機場後，在我的再三催促下，工作人員根據背包上托運標簽的姓名聯系到了真正的物主，幸運的是該人迅速從家裡趕來，將我的背包還給了我，這是兩個外觀一模一樣的背包。在此要特別感謝這位四川某大學的學生，謝謝！讓我懷疑的是：兩個人都拿錯了背包，工作人員卻一無所知？雖然背包找到了，但因為南航工作人員的粗心給我造成的麻煩誰來承擔？先前的兩張船票已經作廢，360元；機場往返火車站打車費28*2=56元；還有耽誤的時間又怎樣來計算？這件事發生後，南方航空公司沒有做出任何道歉行為，我找到南航的工作人員理論，他們“領導”說，春運期間乘客太多，這樣的事情在所難免，發生這樣的事乘客也有責任。
誓問：這是一個服務行業解決問題的態度麼？是一個管理階層應該說的話麼？春運人多是借口麼？如此答復令人汗顏。
2008奧運年，如此糟糕的航空服務漏洞,怎敢放心迎奧運?