我入住的是豪單,酒店的衛生,地理位置,裝修,房間大小等基本和價格相當。缺點如下:
1,入住
我和同事是晚上8點到酒店的,幫助拿行李之類的,那是別想。反正人地生蔬,自己動手不指望。剛到酒店辦入住的時候,三個前台小姐應付我前面的一個住戶登記,整整忙了15分鐘,完全沒有配合也毫無流程章法,三個人都在忙,就是辦不好,看的我嘆為觀止。忍著飢餓寒冷,禮貌得看她們終於搞完了,心中對廈門這個城市的效率不禁打了問號。等到我辦的時候,更離譜,三個人對付我們兩人,又搞了15分鐘,腦袋都跟漿糊一樣的,數早餐票也是慢條斯理的,真是不知道她們是不是兼職的。終於搞完了,已經從門口踏入酒店已經整整30分鐘了。這期間,就我和同事2人,及前面一人。共兩個登記手續。真是夠嗆。
2,房間
進入房間,不禁一驚,這是豪單嗎?衛生間奇小(鄙人一直惡心這個洗手間,堅持了2天沒有大便),而且居然沒有桌子?!我因工作關系,各星級的酒店都較常住,沒見過300元一晚的,連個桌子都沒有的情況。於是無奈,到前台詢問。前台回復:“所有的豪單都是沒有書桌的!”(請特別留意這句話,因為精彩的還在後面)。我聽聞此言,不禁感覺這次上當了,想著天色已晚,明早老子就搬家。正待這時,同事從另外一邊走來,我就問他那有無書桌,一問,同事居然有桌子。我不禁大怒,質問前台為什麼說所有的豪單都沒有桌子。為什麼一樣的價格居然沒有不一樣的配置。(我去同事的房間看了一下,房間比我的大了一半,帶書桌,不過衛生間還是奇小)
此時,前台馬上斷然否認自己說過此話,一番爭執之後,此前台說了一句經典名言:“如果你朋友說沒有書桌,你是不是就不提了”;我X!!!居然認為是我心理不平衡的緣故,我差點就吐血了,我頂你個肺啊!!!我強烈的要求換房,被拒絕,要求便宜,也被拒絕,徹底寒了之後,於是和同事一道外出就餐,暫時認輸。
3,換房
第二天中午,我再次到前台交涉,這次換了三個人,經過我的嚴正交涉,順利的換到了一個正常的房間,有桌子,有陽台,一樣的價格。真是莫明其妙。由於公事繁忙,換過之後,畢竟舒適了許多,也懶得折騰了,就罷了。
4,退房
今日中午退房,我倒沒什麼,比較順利,沒折騰我。但是,一到前台,就看到又在和顧客吵架。一名顧客堅持要和酒店總經理通電話,雙方僵持了很長時間,原來,該名顧客昨晚入住的時候,問前台價格,前台報了個價格,並信誓旦旦的賭咒說通過攜程網的價格是一樣的,於是客戶就直接入住了,今天退房發現比攜程網上預定貴了30元。顧客就很不舒服,質問前台為什麼這麼不誠實? 我一聽,這和我入住的遭遇如出一轍。就是前台厚著聯睜眼說瞎話而且總是一副認真的表情,真是讓人不可思議。這是一種習慣嗎?我在旁,心理也很不舒服,臨走的時候,還聽見前台信誓旦旦的說,“我們房價已經調整了”。可就在此時,回到深圳,我登陸網站留言,酒店的價格還是沒有變化。為什麼這些前台說話就這麼沒有一點責任心和一點基本的誠實素養呢。當時那名住客的質問和氣憤,猶在我耳邊,我完全理解他的憤怒。
謹此,對該酒店的評價,我仍願抱著公正的態度,從硬件條件,地理位置,衛生清潔等方面,和本身的價格相當,是一個和價格相當的選擇。但是對該酒店的軟條件,極度鄙視和表示遺憾。