說到春秋國旅，想必跟團旅游的人士都知道這個企業，在旅游行業算是有些名氣的。在上海這家店的位置也是在中心城區：人民廣場。可就在3月18日發生了一件令人很不爽的事。
3月18日我從廈門旅游回上海，定了春秋航空晚上18：00 9C8808班次，中午人還在廈門吃飯時收到春秋來的短信說飛機將要延誤2.5小時，我立即致電詢問此事，得到消息時由於機械故障確實會延誤2.5小時。既然通知了，也就可以自由安排時間，我當時覺得春秋考慮的挺周到。於是在晚上19：00我和媽媽趕到了廈門高崎機場，准備辦理登機手續。卻被春秋的人告知飛機將要延誤到10：30。當時的負責登機手續的人是這麼說的。一下子延誤了4個半小時，到上海必定是凌晨了，當時就火了，為什麼不早點說好。此時來了一個貌似廣東人。他乘的是3.18早上7：40從上海飛廈門，結果到了晚上19：00才到廈門機場，而且春秋一天都沒有提供食物給他。他要求機場人員給他開延誤證明，說回去後會讓春秋給他個說法。我吃了一驚，當時想要是我也延誤這麼久就完蛋了，這時已是19：20，陸陸續續有不少人來辦理登機手續。看到這個情況大家顯然都很火大。那個負責辦登機的人顯然有些招架不住了，有人要求改簽，結果改簽到了3.21日的。我第二天要上班自然不可能改簽或退票。混亂的情況一只延續到了20：00終於來了個廈門機場的負責人，他說飛機幾點飛他也不知，因為機械故障，所有航班都延誤了，而飛機就這麼1，2架飛行計劃調不過來了。可能要到10：30之後了，反正就是不確定時間。
聽他這麼一說，其中的一些人就要求春秋提供住宿，在大家的強烈要求下，終於派車把20多位旅客送到了距離機場15分鐘車程的一家酒店，到了23：45左右又通知我們回到機場，說上海的飛機已經飛出了，一小時後可以到廈門，我們可以做登機辦理了。
就這樣在24：00左右我們回到可廈門機場，這時行李車也沒了，大家就這麼大包小包樓上樓下跑，好像難民一樣。我跟媽媽一起拿了4個包裹，媽媽有高血壓經過這麼一會兒折騰人暈呼呼的。我自然也是毫無精神。到了機場以為馬上可以登機起飛，沒想到在候機廳等到將近凌晨1：00才上機。在此期間，因為不少旅客的抱怨，春秋才提供了泡面，沒有飲料，至少我肯定沒有拿到，據說是有的，不過發了一會兒就不發了。終於到1：00登機了，登機後聽到乘務長潘長春說此飛機將要降落在上海浦東國際機場，但事實上9C8808是降落在虹橋機場，問他原因說因為虹橋機場跑道沒燈了。旅客們又一次騷動，虹橋和浦東就是橫穿上海市啊，打車起碼1小時，不少人的家人還在虹橋機場接機，這下也白等。而這些話是在我們登機時說的，我們在候機廳時廣播中還說是開往上海虹橋機場。惡意欺騙消費者啊。此時我媽媽就發火了，站在飛機門口對著乘務長發脾氣，說浦東回去太遠，打的起碼100塊，乘務長怕飛機飛不了，偷偷給我媽100塊，還讓她不要跟別人說。而這100塊就是他們想欺騙廣大乘客最好的證據。坐在我身邊的一女孩，家在大華，獨自一人回家她怕的要死，我身後兩個男人是廈門去上海出差的，第一次去上海，完全沒有方向了。他們兩個找乘務長理論，給出三個方案
1、到浦東機場後安排就近的酒店住宿直至天亮
2、派車送旅客去自己住所
3、退票
我聽的出他的意思他比較希望第一或第二種方案，潘長春乘務長說他無權決定，且跟地面取得聯系後方可決定，又推脫說自己無法和地面聯系。總之就是態度很好沒有行動。飛機是凌晨01：40起飛的，到上海浦東機場是凌晨02：45，我開了延誤證明，確切無誤，以防他們賴賬。在飛機上乘務長就說安排了幾個點的大巴：浦東八百伴，人民廣場，上海火車站，虹橋機場，徐家彙。大巴送我們去這些點之後就不管了。貌似飛機上大多數人都默認了，但我和媽媽還有身後的兩個廈門人以及邊上座位的一個女孩子不接受。在飛機上，乘務長跟兩個廈門人說了很久，一直到我們下了飛機始終沒有最終說法。到了浦東機場，一個春秋的地勤副總俞君把我們幾個釘子戶帶到了行李查詢室，單獨跟我們談，我們仍舊堅持之前的三種方案，管事的說了一句：酒店可以去川沙附近的，打的費沒有，退票不行，就打發我們了。既然他擺出這樣的態度我們也不多說。於是我們乘著大巴，凌晨4點多在八百伴等車打的。事後跟他們的客服聯系，他們的客服張英說，跟我解釋了一堆延誤的理由後說，給我們安排了大巴送到了安全的地方已經盡責了。凌晨4點多，安全的地方，見鬼吧。她怎麼不去試試看一個人凌晨四點在馬路上。還說無所謂在網上發帖，跟新聞反映什麼的。這是一個公司客服說的話麼，完全不拿客戶當人，也不拿自己公司當公司，垃圾公司碰到了垃圾員工，難怪這麼垃圾。他們領導知道這個張英說了這種話好開除他了，這個春秋領導也是瞎眼找了這種人做客服。還說我為什麼當時不選退票或改簽，怎麼可能啊，這時間就說不准了。
而且他們春秋廈門地勤說2個月以來他們的飛機沒有延誤，可就在3.17同一個時間晚18：00廈門飛上海的飛機，延誤了3個多小時，睜眼說瞎話啊。之後春秋上海旗艦店的人3.18日的延誤是因為跑道不夠。而乘務長說是機械故障，還有我們這個班機上有三個航班的乘客，並機，是不是因為乘客太少怕浪費燃油費。這個肯定是事實了，反正一樣都是惡意欺騙消費者。
這種凌晨3.4點把客戶扔在馬路上不顧客戶死活的公司，誰還敢乘他們的飛機啊。我既然在網上發帖了，而且公布了這麼多人的名字，也不怕春秋的人看到了拿我怎麼樣，上黑名單也沒所謂，反正也不想坐他們的飛機了。打著低價的幌子，惡意欺騙消費者。我說的都是事實，延誤證明，機票都保留著，完全沒有誹謗，而且同一班機上有很多人都知道只是沒說而已，我那些所謂的解釋口徑都是他們自己人說的，做為客戶我們完全任他們擺布。不是這麼簡單，要讓更多的人知道他們的惡劣行徑，讓他們知道不要因為一時的經濟損失導致以後更大的經濟損失。