白色的“目標之旅”（三）
七、旅客被迫長時間購物短時間用餐！饒導旅途中隨意捎貨發威！！
才從前往樂山沿途的“天福茶莊”出來，饒導又帶領全車旅客直奔“潤東珠寶”。距饒導規定的10：50還差三分鐘的時候，饒導要求我回車，這時旅伴大多還滯留在珠寶店裡。我和饒導一起走向我們團的車，只見饒導旁若無人地拎著兩個分量極重的紙箱子走向車旁，我不禁心生疑問。回車後意識到大多數旅伴的行李都堆在車上，而饒導這時卻兩手空空了。（這個珠寶店位於一個旅途中前不著村、後不靠店的獨院內，我們的車就停在院裡，無論導游做什麼事，在院裡的人都看得一清二楚。“要想無人知，除非己莫為”！）11：17，旅伴們都回車後，饒導安排我們去吃午飯。
11點半左右開飯，大約15分鐘我已用完餐，還沒離開飯店，饒導卻不住地催我：快點吃！抓緊！我急忙上了車，見不少旅伴還未返回，於是在車上坐等。然後饒導莫名其妙地衝我發火：無非是叫我別下車，少給他添麻煩之類的話。我心中納悶，想論論清楚，但他幾乎沒容我說話，就轉身跳下車。（饒導做事就這麼果斷！旅客沒有過錯，他先紅牌警告，足球裁判和他比起來，十分慚愧！）又過了10分鐘，饒導上車後車子開動了。
評：導游途中少私貨，車子的行李箱內應該放什麼？對旅客蓄意報復；用旅客用餐時間來彌補購物、夾帶私貨的時間！
八、為觀看茶藝表演和購茶，天黑後違規入住峨嵋山！
游完樂山大佛後，饒導帶領我們在夾江附近看完茶藝表演和買足茶葉，我們的車子奔馳向峨嵋山，闖入山門後，七拐八拐的，這時夜幕已經降臨了。（又是飆車呀？！）對車子如此狂奔入山，我不理解。事後才知道，原來峨嵋山要求進山時間不晚於18:00，我們差不多遲到了半個多小時。
評：因購物不僅影響旅客游覽活動，同時也影響行車交通安全，且違犯峨嵋山公園晚間進山時間。
九、不按規定帶隊集合，徐小姐中途甩客！
5月29日6：30，饒導把我們交給一位峨嵋山的當地導游徐小姐，並讓我們佩戴了“仙山之旅”——07團的牌子，然後我們跟隨徐小姐一路上山。由於徐小姐安排不周到，我們在萬年寺停留了1個小時25分鐘左右。後來我們幾個腿快的先到了清音閣。由於還有一線天和猴山兩大重要景點沒有逛，大部隊還沒有到，徐小姐就安排我們自己前去，並規定我們11點鐘在清音閣原地集合。這時已經過了9點半，我只好一個人匆匆忙忙地前往一線天和猴山。10：55，我便匆匆忙忙地返回清音閣。一直等到11：17，（望眼欲穿！）早已過了規定的集合時間，仍不見我們07團的伙伴和導游徐小姐的人影，於是我一路打聽著前往出山口——五顯崗車場。（心裡沒底，道不熟！）路上遇見導游徐小姐在路邊等游客購物，不禁心中一喜，沒走丟！問她何時動身的，為什麼我一直在集合點等著沒見人影？她沒有正面回答，反而怪我沒跟上來，然後叫我獨自前往出口。（沒辦法！徐小姐秀外腐中！自己身處異地，唉！忍了吧！！）我只好獨自下山，直到山下停車場，才與她碰面。
評：峨嵋山地陪徐小姐旅程時間安排不當且與旅客約定集合地點後失約，致使旅客在集合地點空等，更由於她領一部分人購物卻讓不購物的旅客自行下山！難道導游只是個導購員，旅客倒應該是導游？
十、未下峨嵋即寫意見？不回成都反去洗腳！
午飯後在下山路上，饒導讓我們在顛簸的車上就在一個本子上寫下每個人的名字，（只寫名字？！）好些旅伴還不知道是怎麼回事，就在本子上簽了名。（沒讓按手印，還好！）輪到我簽名的時候，想翻開本子看一看內容他按著不讓，只讓在一角簽名。（不會是賣身契吧！）後來我堅持掀開本子看了一看，原來是顧客意見簿，（放心了！自己太多疑了！）我如實填寫後還給他，他一聲不吭地走了。隨後，他把我們帶到一家洗腳店。（又是洗腳店！四川的風景區和洗腳店哪個出名？！）我們進去以後，洗腳店裡人太多，老板不願接待我們，說要等二十分鐘左右。饒導再三堅持無效後，讓我們先回車上等著。（饒導是真舍不得走啊！）旅客和司機都在車上等得不耐煩了，（饒導也很無奈！）於是我們得以返回成都。
評：填寫意見時，導游帶有欺詐性行為，且明知故犯，隨後到洗腳店，引起一車人的公憤未敢久待。
十一、未到旅店導游失蹤！旅客空等返濟機票無著落？！
進入成都後不久，饒導就不見了，走之前也未向我交待清楚我的返濟機票問題，只是叫我等。到我下榻的“中北飯店”時，我問司機：饒導哪裡去了？他說不知。又問起我明天返濟的機票，司機不知。於是我向酒店服務台說明情況後，要求她們有電話通知我，然後懷著忐忑不安的心情在酒店等。傍晚，酒店服務台有電話，是龍洲旅行社一位姓熊的小姐打來的，說是我的返濟機票改在第二天晚上21：05，晚18：00～18：30之間，那位接機的徐師傅出車送我上飛機。但是沒提給機票的事。第二天我的假期已到，突遇此事，要不要再續假期？關鍵是沒拿到機票，心裡沒底！
評：導游未送旅客至酒店且交待返濟機票的具體情況，實屬失職！返濟機票無著落，延期返濟，使旅客滯留一整天，心裡沒底！
十二、車到機場無人問津？自尋出路登機返濟！！
5月30日晚18：30左右，徐師傅用車送我到飛機場，同行的還有幾人，我不認識。到了機場，我們幾個趕飛機的人下了車，就再也找不到徐師傅了，也沒有看見導游。我找不到導游，心裡很著急，又擔心誤了飛機，雖然沒有經驗，但事到如此，只好硬著頭皮自己去打聽。幾經詢問後，才自行拿到機票，一看機票上的登機時間是20：35，於是急急忙忙找到成都機場的登機口，結果登機口附近的航班提示牌死機，我只好忐忑不安地在登機口等著。萬幸沒出差錯，我得以順利返濟！（真是虎口脫險！）
評：導游未到機場送客，司機只送客到機場門口，旅客在機場自行拿機票，一切完全自理，人身和財物安全毫無保障。
十三、幾經波折求公道！ 通過協商得結果！！
我提心吊膽地從成都返回濟南後，花大力氣學習旅游方面的相關法規，寫了我這趟“目標之旅”的詳細經歷，提供給我在濟南所報名的旅行社——山東某正規旅行社，和其協商，提出以下條款：1、 退還我該次“目標之旅”所用款項中扣除濟南到成都往返機票的費用所剩余額1140元；2、 要求成都方對違規導游沈崗、饒某某進行處罰，在旅游行業內發出正式處罰公告，並提供給我相關函件；3、對四川茂縣“鳳儀大酒店”營業的合法性提出質疑，請予核實；4、對饒某某帶隊途中加帶私貨，給予查證核實！
還好山東方的旅行社態度還算積極，與成都方面的龍洲旅行社多次交涉，幾經周折，終於在2007年9月11日，得到結果：山東某正規旅行社就此事向我正式道歉，賠償給我1140元現金，並承諾暫時不與違規的“鳳儀大酒店”合作；同時提供給我成都龍洲旅行社的致歉信，其中有對沈崗和饒某某的處罰決定，及對“鳳儀大酒店”的具體調查事宜（鳳儀大酒店並不配合旅行社提供其合法營業執照），並表明了龍洲旅行社不再與其合作的明確態度。
經過此事我深感旅游行業中違規嚴重，從業人員素質良莠不齊，營業規範的旅行社的經營艱難，處理起事情來也感到蒼白無力，如何消費者和旅行社都能安全地渡過旅程呢？這還要靠旅行社和消費者都能及早覺悟，多懂點法規，增強自我保護意識，共同治理旅游環境！