ps: 從17日凌晨終於九寨回來,心境一直無法平靜。新聞裡的訴說,讓我們感到更強烈的震撼和對於中華民族的感動(想到在九寨溝,我們沒有受傷的情況下那麼的恐慌和迷茫,可想而知在重災區人們的痛苦...我們的心理竟然比在九寨溝時更難受)。昏睡過後抱著家裡的現金就去慈善總會捐了款(只是1萬,比起災區的需要實在是很少的),annie和我商量著登記了要求認養孤兒。回到家裡,告訴自己要把整個過程一一記錄下來,真的是一輩子難忘的經歷,同時更提醒自己要持續關注災區的人們,一定要堅持做一些我們能做的事。在此,真誠感謝那些在整個過程中給與我們相互幫助和安慰的普通人,同時也真實記錄我們的經歷!!
]
2008.5.14
05:30,到喜來登前台退房,因為看到前兩天退房的住客因為無法走而返回重新入住的情況,所以和前台商量如果我們沒走成,再回來希望接納,並且我們也付了三天的錢,酒店同意了。
6:00,拿著攜程小旗的楊導4個人到了(後來才知道,他們就是本來行程中提供神仙池一日游的人員),上車,發現居然攜程的客戶有24人,也可算一個小團隊了(包括了武漢的hs夫婦,深圳的wj夫婦、上海的tyw夫婦、cj夫婦、北京的zc夫婦等好朋友,大家的互相鼓勵和幫助,讓我們這些所謂的散客有了組織)。
8:00,到達九黃機場,機場大廳裡人頭攢動,還不斷有新的旅游團隊加入到人群,值機櫃台前排著長長的隊伍,大家等楊導安排,但是楊導說讓我們自己去排隊,攜程只是通知他把大家帶到機場。無奈下,讓annie去排隊,自己擠到川航的售票窗口問情況,川航的人員說今天會有航班,但是不賣票(但是奇怪的是仍然有人在填購票單和辦登機牌...),而且我們這些明天的航班今天是不辦登機牌的,(大家都知道攜程的度假的行程是確定的,無法選擇航班和回程時間)。辦了登機牌的人今天估計也走不了(只能住在山下川主寺),改簽和退票要我們的出票社(也就是攜程來和航空公司聯系,航空公司的退票和改簽都是和旅行社辦)。
九黃機場早上的氣溫在4度左右,我們8個攜程度假訂單的人開始和楊導商量先安排大家住下,但是楊導說接到攜程的指令是送我們到機場,沒有安排住宿和改簽機票的說法。一再商量,楊導同意和攜程聯系。我們也開始聯系攜程,同時我們好不容易打通攜程電話(上海總部的,因為行程單上的聯系人是成都的,也說沒有接到總部的安排大家改簽和住宿的要求)。但是很遺憾,被告知要9:00以後上班(攜程的應急措施很奇怪,正常上下班,非工作時間不處理業務,同時很感謝上天對於我們和九寨的眷顧!!
8:30,楊導也說聯系了攜程成都的人,但是要9:00以後再和上海總部聯系再說。並且車已經沒有油了,即使送大家,也只能到川主寺,而川主寺停水停電,而且所有的賓館都爆滿。我們表示,自己掏錢也希望能解決,楊導表示很難,還是等攜程的安排吧。另外,他們可能會在這幾天去災區,但是因為沒有油,所以在等縣裡的安排,最快可能下午就走,所以很可能無法安排我們了。(不知道25歲的楊導他們最後是否進重災區了,對於他們我們表示尊敬,希望他們一切平安,如果不是電話裡知道母親的擔憂,血壓已經到180了,我們也進災區)。
9:10,大家擠在一輛面包車上,商量著如何應對並不斷給攜程打電話,終於接通後,告知對方情況,攜程答復說會反應給領導後再說。一會兒,楊導和攜程通過電話,過來拿了我們的證件說試試改簽,但是沒有結果,於是繼續等待攜程安排
10:40,楊導終於說先安排大家找地方,於是下山,先找地方加油,但是因為物資控制(可以理解,救災需要有這些保障),所有的油站都不能加油,一邊聯系住的地方
12:00,到達川主寺的一個大酒店,楊導說讓大家自己先出錢(100/天),等回去以後再找攜程報銷。酒店人員說因為停水停電,所以無法提供餐飲,而且現在也沒有蔬菜供應。和annie商量,決定返回溝口的喜來登,其他的人住下了。楊導表示他也只能這樣安排,因為沒有攜程的指令他也沒有辦法,然後幫我們叫了車,我們自己包車回喜來登
14:00,回到喜來登,和annie商量明天是否還是一早上機場。annie意見是再和攜程聯系一下,最好是能明確航空公司和航班的情況後再決定,畢竟那麼多人,去了只能給機場帶來負擔而沒有什麼的幫助。在大堂碰到HK的liu先生夫婦,說他們也通過旅行社訂到了後天飛成都、香港的航班(再次疑惑,攜程為什麼說他們無法處理航班呢)。然後又見到上海的w先生夫婦,他們說定了明天的出租車上機場,可以帶我們一起(感謝w先生的幫助,溝裡面有油的車越來越少了,。
15:40,酒店再次疏散,說是成都方向發生大的余震,估計在4點到5點左右會影響我們。
16:30,攜程仍然沒有電話過來,趕緊再次聯系攜程,看看是否有答復,接通後要求轉接處理我們這個訂單的人員,對方說不是很清楚,再次提出攜程是否能了解航空公司的情況
19:00,在酒店晚餐,遇見L先生夫婦在和roger商量航班情況,roger說可以請他朋友了解港龍航空的電話幫助了解航班情況。突然想起,我們也可以請其他人了解一下(不敢再單純寄托攜程的服務了)。於是給杭州姐夫打電話,請他上網幫我們查川航和廈航(原行程中成都回杭州的)的電話和信息。
和今天拿了登機牌進機場的t先生短消息(後來發現電話沒法打,但是短消息還是能發的,只是接受的時間很長)聯系詢問機場情況答復仍然在機場等待,今天來了4個航班,沒有川航。
20:30,回到房間,anniezhl和攜程聯系,攜程說他們沒有辦法和航空公司取得信息,還是建議我們一早會上機場,說到了機場,機場和航空公司總會有安排的。姐夫發了短消息回來,告知川航電話和廈航電話0592-5739009 ,無法只能打廈航電話。客服人員告訴我們MF8340航班已經取消,目前沒有後續安排,建議和旅行社聯系退票。
22:00,我們商量,看樣子不能指望攜程了,只有明天一早到機場再看了,簡單梳洗後,和衣而眠...