服務太差。這是去以前遇到的問題：
惡劣的武夷山春秋訂房，訂票經歷
在2008年5月末，約了幾個朋友到知名度甚高的武夷山旅游，訂票安排落在我身上，匆匆訂了上海至武夷山的火車票，就在網上預訂武夷山住宿與返程票，發現武夷山春秋（www.513.trave）能提供相應服務，看來網站也不錯，就直接預訂，提交成功，並得到訂單號，網站說明中提到會通過電話與訂房者確認，因此我就坐等答復，一天過去了，沒任何電話，我想是否是提交出問題，後台看不到，沒給我來電？便致電4007795134詢問，第一通電話是一位男士接的，在簡單說明情況後，他答復，今天機器升級，可能還沒有看到該信息，明天系統應該會有郵件發出。那我們訂單是否已經開始處理了呢？他立刻回答：已經處理了。這讓我非常擔心，電話那頭的服務員到底是這麼迅速的查到我們的信息了還是隨口答復我的？我認為是後者，他甚至不知道我的訂單號是多少就能答復客戶？我提出了我的疑問，並建議他記錄我的訂單號，明天再確認該信息是否已經提交成功，並處於處理狀態，他甚至沒有聽完我說話就把電話掛斷。
在非常氣憤的狀態下第二次撥通了電話，這次接電話的是個女人，在描述了我此前遭遇，並提出抗議，要求查出此前接電話的客服後，我提出相同的建議，記錄我的訂單號，以確認我的訂單是否已經在處理，並給我答復。該女人答復他們有自己的流程，提交成功了就能在後台看到。我在企業本身就負責網絡，也和IT有點關系，在我的經驗中，前台的提交成功並不意味著後台能看到，其中問題多多，況且第一個客服說了系統在升級，信息丟失的可能性更大，因此我向她解釋，我本身也做IT，傳輸中可能會丟失數據，為了確保我的訂單能及時被處理，請記錄我的訂單號，這話不知道哪裡得罪這女人了，說做IT的有什麼了不起，你有你的流程，我有我的流程，你的流程我用不上。。。
我不知道這兩個人是公司的客服還是老板，這樣的客服應該立刻開除，如果這兩位是老板，各位朋友，你還能信任這樣的旅行公司麼？
作為驢子，我沒有遇到過這麼橫的旅行社，作為一個做市場的人員，雖然在很多行業遇到過這樣的員工，但再次遇到還是覺得不舒服。我不知道他們記錄了訂單號這個動作，對他們會造成多大損失，但我知道他沒有記錄訂單號已經引起了我的不滿，加上惡劣的態度，這公司的老板辛苦經營的公司會因此蒙受多大損失？
服務行業是最應該從客戶角度出發考慮問題的，也是最應該有良好態度的，www.513.trave卻完全不顧及這兩點，如果你是即將到武夷山旅游的游客，該網站的服務，建議還是不要使用。
希望這種服務水平不是武夷山旅游服務業的水平，希望這樣的提升空間能盡快被消滅，而讓武夷山這樣丟臉的事情能夠被根除。
第二天再次去電，該旅行社人員一天不接電話，最後在晚上有人接起電話，告訴我訂單已取消，甚至沒給我任何交代，只問了一句“你要投訴我對吧？你的訂單我取消了，反正你有別的選擇。”這就是他們的服務態度。
交通不便，前面已經有朋友說過開車不便，我們由上海乘坐火車至武夷山，到達時間竟然是凌晨4點多，這麼成熟的地點竟然這樣的交通，極其奇怪。
路標不清，奇怪的是連專門的旅游書，當地旅游地圖也都沒標注清楚路途。山中遇到岔路口，只標注了著名景點方向，另一方向去哪裡就不得而知。
100元的漂流費用不便宜，但船夫的態度實在成問題，主動提出要小費，而且口氣生硬，讓人不舒服，給小費本也不是問題，但什麼也沒做，這麼差態度，怎麼能想像給了小費能有好態度？返程中遇到其他旅客，聊著才發現判斷沒錯，給了小費並沒感覺會有多好。
到達武夷山4點多，打個車去旅館，那的士師傅一路推銷讓我們包車，邊說還邊扭過頭看著我們說，雖然路上車少，雖然速度40公裡的時速不算快，但還是讓人揪心。後來發現推銷並不是個案，只要上的士，師傅問的都這問題--包車不？
武夷山的感覺是“全民皆商”，到哪裡都找不到不像商人的地方，也不知道長假期間警察都去哪了，找個問路的人也找不到。
景色，不能說失望之極，畢竟出游呼吸點自然空氣是好的，但卻是沒有什麼印像深刻的感覺，於黃山比較，差距太大。
這裡小小的地方，旅行社是數不清楚了，而武夷山似乎也不歡迎自助游旅客，例如竹排漂流，要預訂，又沒有提供其預訂的方法，只有通過旅行社訂，訂下後也沒有票，你必須要旅行社來人幫你拿票，結果就是你必須要找導游了。而沒有導游，旅游區內模糊的路標也給自助游的游客們帶來很多麻煩。也不知這是否是武夷山的發展策略，通過旅行社發展旅游業，帶動地方經濟，畢竟個人旅游可能就會少去消費，對當地經濟來說也減少了收入，真想如余世維所說，希望讓來旅游的人們都只剩下內褲，踢上火車讓其滾蛋的感覺。
挺游客們聊，有個別導游說能套票，只收半價，後來才發現，走的根本不是路，是穿越原始森林，相信那位游客對這次旅游是留下了深刻印像，但應該不是美好的。對愛徒步的驢子來說，或許會很興奮，但對常規游客來說，還是安全第一。
對驢子們的建議，這裡不是你會喜歡的地方，換地方吧。對於計劃帶家人旅游的人們，如果要到武夷山，還是找旅行社吧，但最好提前定好，多給點服務費沒問題，不要再帶去購物了，路線一定自己研究後像旅行社指定。回來路上遇到的游客，景區內7大景點只去了4個，又建議旅客到原始森林去旅游，每人又多花200多元，值得與否我不確定，但一定不能讓旅行社牽著走。
彙報完畢！