作為一個上海人,我一直為這座國際大都市驕傲。雖然有時也會聽到一些不和諧的聲音，但還是認為大體情況還是可以的。然而，最近發生在我家人身上的一件小事，使我覺得上海人的確有必要審視以下自己的一言一行。
我和父母一起去南京游玩，在中山陵，媽媽不小心扭傷了腳，無法繼續游玩。無奈，全家只得返回上海。在中山陵汽車站排隊上車時，許多素不相識的乘客都主動讓我們先上車，非常感動！
接著到達南京火車站後，一位駕駛電瓶車的警員發現了我們，二話沒說，就把我媽媽攙扶上車，一直送到候車大廳。又一次感動！！
在候車大廳，又受到了火車站的相關工作人員熱情招待：她們先是找了一輛輪椅，免得我媽媽的顛簸之苦；然後又帶我們通過特別通道，提前上了火車。而且，一路上，該工作人員堅持由她來推輪椅，直到送達火車上。該次感動！！！
當我們終於在座位上安定下來後，松了一口氣。回去的火車是上海鐵路局管理的，幾乎所有的乘務人員也是上海人。然而接下去的事情，卻讓人非常不愉快！
可能這是這輛車當天的最後一班行程了（晚上7點的特快），乘務人員也已經開始准備回家了。我們的座位靠近洗手間，陣陣惡臭傳來，讓人不勝煩惱。
我們向乘務人員提出：能否在到達上海站後，安排一輛輪椅。當時這位小姐說，知道了。在火車行駛了2個多小時後，（總共3個小時的行程），我們又問了這位小姐： 當時她並不在自己的服務崗位上，而是和另外幾位乘務人員躲在休息室，興高采烈的邊聊天邊玩手機。在被我們打斷了她的雅興後，態度相當惡劣的說：“我不知道！”
無奈，我們只能和乘務長反映了情況。這位乘務長也挺有意思的，先是帶這剛才那為態度惡劣的乘務員小姐向我們賠禮道歉，並告訴我們她今天身體不舒服，所以對客人的服務和態度不是很好。真的是這樣嗎？難道我們以前看錯了，也聽錯了？
其實，我們的目的並不是要投訴，而是希望能夠解決輪椅的問題。結果，好笑的是，直到下車，也沒有得到幫助。結果，只好由我們自己找人解決： 好不容易，找到了輪椅，發現輪椅被鎖在欄杆上，上海火車站的工作人員說不知道鑰匙在什麼地方。於是，我60多歲的爸爸只好背著媽媽，一步一步走下樓梯。後來的通道口，看到有工作人員，再次要求幫助：這次輪椅倒是有了，但必須先付100元押金和身份證做抵押，用完輪椅後，再自行送回。
這就是上海火車站和上海鐵路局工作人員的服務！！作為一個上海人，無語。 但是，和我們在南京受到的熱情對待相比，我們想向可愛的南京人說聲謝謝！