游三晉記6月27日,單位組織從上海飛去山西,中午十二點一伙二十幾人包旅游團車自太原出發去往五台山。太原經忻州、五台縣至五台山景區約220公裡,其中只有80公裡是高速公路,剩余的路程為一般二車道的311線省道,而且時斷時續有修路的地段,因此單路程就要花費4個半小時多。山西公路上拉煤車多這是出了名的,早有想像,這次一路看來,還發現山西駕駛員開車比較的生猛,倒不是開快車的那種,而是莫名其妙、毫無理由、沒有征兆的加塞、變道、超車、調頭、逆向,很有些革命大無畏精神。
旅行社推薦了沿路的二個景點,一個是蔣村鄉附近的西河口地道戰遺跡,一個是河邊鄉的閻錫山故居。地道戰遺址包括參觀展廳、受革命傳統教育及黑燈瞎火的鑽下地道,大約需要半個小時。閻錫山故居匆忙看下也須半個多小時,但還是值得一看的,一者可以領略下與喬家大院等清代還是有些區別的山西民國時代建築特色,二者可以了解下對歷史人物倒底該怎麼客觀看待。至少我個人感覺山西老百姓對閻在山西統政其間的經濟、交通、教育,甚至於他為建自住官邸仍顧及周圍百姓的動遷政策,還是給予了甚高的評價。此外單就他個人,也不是反動軍閥四個字所能簡單論定的,在故居照壁一邊,刻有閻的語錄或者說家訓,還是很有文化底韻的,感覺有點類似於曾國藩風格,集儒、政、軍、道於一身。所以說,客觀評價一個朝代,需要之後再之後的史官;而客觀評價一個歷史人物,需要至少百年時間。問題是,如果當中發生極端的破壞狀況,造成基礎資料的不完整甚至於毀滅,後人也無從下手談起,只得接受片面性的結論。閻氏故居的得以相對完整保留至今,是因為破四舊、文化革命其間,這裡是一所精神病療養醫院,聞之無語。
進五台山景區後,氣溫明顯下降,比山下至少低十度,又恰逢大雨,山路緩行,七點多至酒店,各色人等都飯量大增、一掃而光。
6月28日,游五台山寺廟,由於行程關系,只能參拜台懷鎮附近最集中最主要的五個寺廟,自山頂往下走,分別為:菩薩頂、顯通寺、塔院寺、五爺廟、殊像寺,各約半小時。
參拜即將結束,旅行社介紹說最後有一個偏殿,意思是按照各人生肖屬像對應參拜各自分管的菩薩,有專門的僧人給大家分別介紹說明,大伙聽後興高采烈、一擁而入,然後就發生了本次行程最具有警示教育意義的事情。進門後,僧人介紹各菩薩所分工的生肖,大家各自對應排隊,接受僧人的祝福及禮物,所謂的祝福基本都是說你貴不可言、是有福大貴之相等等;所謂禮物是各種規格、大小不一的吉祥物品。而後大家集體手執禮物托盤,在十米開外接受一老僧人的詠經、撒聖水,要求是閉目、背對櫃台、不得後視,按照順序安排、一個一個接受櫃台處僧人的接見。接見時,僧人以菩薩代言人的身份,表揚你的大富大貴,要求你以虔誠之心,請寺廟之禮物,對照塵世阿堵物價格,言最大者為修寺廟出力可造一柱價一萬,次大者三五千,中者九九九,最小者也須三五百的,並簽下姓名、來自何處、資助金額。此情此景之下,奮勇當先,群策群力,添磚加瓦,一團二十人,合伙出資基本達到豎一大柱之金額,跨出殿門,雨過天晴,陽光燦爛。
在閻錫山家照壁旁,看到這樣一句話,意思是:對人要以善心,要從好的方面看人,即使是壞人他也會有良心發現的時候;對人也要持戒心,要時刻提防小心,即使是好人他也會無意或偶而做出壞事。其實,有些團友在其它寺廟也自願捐了,並不比這裡少,但在這裡明顯感覺不太好。聽聞整個五台山寺廟有140多個,現在經修繕開放的大約40個,其中游客較多的也就十幾個而已,的確可能需要大量的資金用於維護和發展,希望當地宗教局是在沒有辦法的前提下想出的這個做法,再怎麼說,如此這般的化緣,肯定是有違佛法,有些瑕次的。反過來,如果是當地旅游局搞出的生財之道,那就是另外一回事了,和挪用災區捐款有過之而無不及啦,區別僅在於,一個是利用愛心賺錢、一個是利用信仰賺錢。
不過,如果換個角度看這件事,卻是可圈可點,環環入扣,可以評為營銷經典案例。1,利用大家對佛法朦朧的信仰,曹操是挾天子以令諸侯,他們是挾菩薩以抑眾人,首先就取得了絕對的定價權,造成你失去討價還價的權利,只能二個選擇:要麼全盤接受,要麼拒絕,而一般凡人在此情況下拒絕是需要承擔相當心理壓力的。2,利用心理學中最有效的一招,表揚及誇獎,稱你大福大貴之人,怎麼怎麼,在這種場合下,他們代表的不是個人,於是僧人取得了完全的話語權,你只能非常之被動的招架。3,整個過程是你請寺廟禮物的行為,捐多少最終還是你自覺的行為,寺廟是給你實物禮品的,取錢的動作是你自己的舉動,因此,從塵世法令而言,一切都完全合法,即使你後悔,也無從談起。4,在操作層面,技術精湛老道。讓你聽老僧詠經,實際效果是造成你無法聽到其他團友在受到櫃台僧人接待時的談話內容;讓你閉目、背對櫃台,實際效果一方面加強你的虔誠感,進行最後的信仰突擊教育,另一方面是讓你無法知道及看到櫃台上發生的事,尤其是無法知道其他團友的捐款拿錢動作,避免你心有准備,盡量縮短你的反應時間。5,在待人接物上,絕對火眼金睛,閱人無數。看上去大家都禮讓、有領導模樣的,禮物絕對是超級之大;男同志尤其是中年男同志均比女同志禮物多或大;進門帶包或手袋的,禮物都大;惟有空手只拿相機的小小姑娘,僧人們一致認為至少目前還不是大富大貴之人,無人理睬。6,崗位分工協同流暢。殿內其實僧人就七八個人,我們團隊有二十幾人,在人數對比上大大多余,但他們各各環節分工明確,老僧負責大聲詠經、敲鑼打鼓、拖住所有尚沒接待人員;一僧負責根據櫃台情況按順序叫號,並提醒大家閉目、不能回頭;其余眾僧以一人或二人分別接待,在每個櫃台局部,均形成以多對少、打殲滅戰的兵力優勢。7,技術水平、管理理念與時俱進。僧人一開始均推薦你資助3000左右請的禮物,一般是主攻999的禮物,你一搭話,提出有意向但現金不足,他們就會提出拉銀行卡的建議,並當場拿出pos機,完全讓人大吃一驚、目瞪口呆,絕對體現服務是以客戶為中心的理念,想客戶之所想,為客戶提供優質方便的服務。8,非常注重售後服務。在團友或999元或三五百的請完禮物後,僧人均千萬提醒回到各自家裡後才能打開禮物包裝,意思是把菩薩的靈氣帶到自己家裡。其實際效果是,避免客戶當場打開,不能接受禮輕情誼重的考驗而立馬反悔,造成不必要的群體事件。9,完善的考核激勵制度。捐助後,都要求你寫下姓名、來自何處、金額,感覺好像是准備為你豎碑立傳。其實際效果是,根據地區來區別旅行社團隊,根據金額總數來進行某些部門及個人的考核激勵。10,知識就是力量,策劃和包裝絕對也是力量。一個在馬路上肯定無人理睬的小游戲,經過完善精密的策劃,配合場地、道具等的包裝,一下子就發揮出威力巨大的生產力。經此一役,對傳說佛學院學生都是高智商人員,始信不疑。
總而言之,除了嘆為觀止之外,只能說佩服佩服。不過,我們這批旅行團大多數是公司的營銷人員,如果通過這次花費巨大的實地營銷培訓,透過現像看到本質,蹩開那些不愉快的部分,真正學到些營銷知識、技巧,通過腳踏實地的努力,成為大富大貴之人,倒也不枉僧人們的言傳身教,及菩薩的一番輾轉苦心。
下午原路返回太原,繼續五個小時的路程,又逢大雨,一路無話。
6月29日,游太原周邊晉祠、喬家大院、平遙古城,每景點均須約一小時的車程,前二個游覽下一小時左右,平遙匆匆忙忙走馬觀花也須二個多小時,能住上一天慢慢體會是最好了。景點介紹網上到處都有詳細介紹,不再啰嗦。
下午七點趕飛機回上海,結束三天的活動回家。

(五台塔院)

(晉祠一角)

(今天燈籠掛我家)

(花非花)

(旺鋪)