"控告法國航空公司的過程"
今年初,去歐洲出差時,從巴黎的戴高樂機場轉機去瑞典,和法航打了一次交道.
我們的原定下午3點從巴黎的戴高樂機場直接飛斯德哥爾摩,由於繁瑣的商務細節,我們兩人匆忙由巴黎的朋友送到機場時已經快到兩點,當時心急如焚----法國朋友看開車時也頻頻看表.就在已經看到白色地機場主候機樓時,發現前面擠滿了去機場的車輛,還有警燈閃爍-----朋友急忙收聽當地的電台,一副無可奈何的樣子告訴我們,廣播裡講巴黎警察局接到警告電話，說某個革命組織在機場安裝了炸彈,於是整個機場封閉不准進入,什麼時間開通？---不知道。----想起頭一天路過巴黎警察總局門前時，警察封鎖道路拆除汽車炸彈，--------法國人的日子也不好過哦------也算是恐怖主義者和國人沒有矛盾-----20分鐘後，廣播裡說，經檢查那個電話是虛假的，機場已經重新開放------車流開始緩緩前行，不知道法國有沒有工商局，管不管這種不尊重我們人權的的造假行為。
由於重新開放機場，我們到時已經3點了，擠在人海如潮的國際候機廳裡，電視提示的航班的值機櫃台總是找不到------沒關系，鼻子下面有張嘴，問吧----還把機票比劃著----法航的總台小姐忙得一塌糊塗-----但總算給了我們一個燦爛的笑容----蜿蜒曲折---終於找了那個藏在機場商場邊的櫃台，原來我們的車停在了另外一個區域，所以要步行約400米。
值機櫃台前排著長隊，數碼顯示正在辦理我們航班---還有另外一個去斯德哥爾摩的航班的check in, 隨著隊伍前行，一個類似中國傳統的馬扎但有一米高的x型凳子擺在一邊，幾個西裝革履的專挑不順眼的旅客，把行李放在上面打開翻來翻去----全TMD的不管被檢查者的隱私權----查什麼？我也懶得關心，反正中國人光明正大，不怕他-----果然正不壓邪，幾個哥們看都不看我，揮手就放我過去，還順手幫我移動行李，看他們忙了半天，也沒查出個黃色畫報什麼的，白白花了法國人民的稅錢了。
可是當我燦爛的靶機票遞給那個同樣燦爛的法航小姐後，法國的苦難才剛剛開始。她在電腦上敲來敲去，反反復復----讓人懷疑是不是在上中國電信的互聯網-----又是打電話，又是翻了這幾張紙-----我開始懷疑自己是否上了恐怖主義的黑命名單-----好幾分鐘後，
她依然燦爛的告訴我：
-----對不起，先生，俺只能安排你和XXX先生其中一人乘坐這個航班。
---別想悶哥們，為什麼？
-----因為你們的航班由於機場關閉，無法等待你們未到的旅客， 已提前開路了。現在這個航班的位置只剩有一個，請你們決定誰先走。
------另外一位呢？
------另外一位呢將安排在晚上21點的法航航班。我們可以提供給他臨時，，，，
-------（你當個們那麼好蒙啊？）那不行， 我們到斯德哥爾摩後要接著轉另外一個航班（這是真的，中國人不給洋人說謊， 手裡攥著另外一張機票呢）。
小姐接過機票，又在電腦上敲來敲去，反反復復， 讓人感到一線生機。
--------對不起,ZHOUYX 先生，俺法國航空公司無法為你們兩位安排這架飛機，你們還有一個選擇，就是兩人都在晚上21點的法航航班走。我們可以提供給你們臨時，，，
小姐台上的電話叫了起來，她用法語急速的講話， 幾秒鐘，一個法航的領導小姐來到了台前。仍然是那個解釋，但面孔已經開始沒有那麼燦爛了。-----這時我們的苦難開始了已經五分鐘。
---------我們是否提前買好了這個航班的合格機票？
---------是。
---------我們到達機場是否按時了？（------如果不堵車，實際上按時，估計是法航也不止到機場要關閉多久，就讓飛機飛了，留下地面的小妹妹們來受窩囊氣）。
--------THEN IT IS YOUR FAULT ,NOT OURS,RIGHT?----先把錯誤的責任分清哦。
--------是的，先生，不過我們，，，，，
哥們也知道再爭下去沒用，還會讓後面的旅客空等，影響國際形像，於是讓身，後面一個歐洲大嫂拿到本來沒有希望的登機牌，笑眯眯的急匆匆消失了。
幾分鐘後，又開始了我們的莊嚴交涉：
------由於法國航空公司的責任（前體明確），我們無法趕上預定航班，怎麼辦？
------由於你們無法趕上預定的航班，法航已經和SAS航空公司協商，請你們乘坐明天早上的首班飛機，這樣你們也許不至於延誤你們預定的商務。-----也許吧。
-------由於因此你們需要在斯德哥爾摩過夜，法航將為你們提供免費的酒店住宿和早餐。
--------那家酒店裡機場多遠？因為第二天早上要趕飛機。
-------5公裡，但是不用擔心，我們將安排酒店派車接送你們。
-------法國航空公司建議賠償你們某個四位數的法郎，----和機票的價格差不多-----你們希望是贈送機票還是給現金？
解決方案：
乘坐次日早上的首班飛機，也許不至於延誤預定的商務。-----應該不會影響------但不接受又有什麼辦法，只好通知瑞典的通知了。
-----在斯德哥爾摩過夜的酒店沒聽說過，聽名字應該是家汽車旅館，在說還要麻煩瑞典的同志天不亮就爬起來送我們，與心不忍（人家又沒錯）----交涉後同意駐機場的一家我住過的酒店，只是價格略貴些，不過省下送人的司機辛苦費，估計法航也合得來。
-------法國航空公司建議賠償某個四位數的法郎，交涉後變動不大，不過鬼才要你的機票，還想在拉哥們來法國花錢啊？給現金。
拿到新的登機牌和賠款單（要到機場的銀行兌換， 很麻煩，好在要等6、7個小時後再登機， 有的是時間。（----如有同胞碰巧同樣需要介紹，打電話給我，不過建議要他們直接打到個人的信用卡上，免得麻煩）。
在機場找了一個咖啡吧，邊欣賞過來過去巡邏的法國武裝部隊士兵（男女都有，家伙一長一短，很是威風）邊和同事賭牌，沒有登機就把法郎全部輸給了同事，好在沒有輸給外國人，造成國家外彙流失。
建議：1、在國外趕航班時間一定要打足提前量，尤其是一些大的國際機場。買到折扣機票時一定更加注意。
2、對於誤機時航空公司的下步安排可以據理一爭，一般對方都會善意的想辦法安排，這也是旅客的基本權利。
3、不會當地語言時，可以要求他們提供交涉的翻譯。