雁蕩山-讓我對攜程失望(終結篇)

作者: sunfeng88

導讀寫了(1)(2)其實已經有點懶的寫後續了,但有感於攜程的積極態度,還是有始有終把事情說完吧。 第三天的行程基本上是按第二天商定的圓滿執行了,因為有小孩同行,6點要去看‘三折瀑’還是放棄了,漂流還是很值得一去的,整個漂流分上/中/下三段,我們去的是上游漂流,很刺激,但沒有危險,建議大家以後去玩的話下水前換游泳衣,上身套件T恤就行了。飄到一半時 ...

寫了(1)(2)其實已經有點懶的寫後續了,但有感於攜程的積極態度,還是有始有終把事情說完吧。

第三天的行程基本上是按第二天商定的圓滿執行了,因為有小孩同行,6點要去看‘三折瀑’還是放棄了,漂流還是很值得一去的,整個漂流分上/中/下三段,我們去的是上游漂流,很刺激,但沒有危險,建議大家以後去玩的話下水前換游泳衣,上身套件T恤就行了。飄到一半時人已經是坐在橡皮艇的水裡了,所以穿的褲子和鞋子都濕透了。漂游結束,下午最後一個項目‘靈峰日景’,很多人已經沒有力氣去看了(從賓館到景區單趟要走20分鐘,國慶期間大巴不讓開到景區門口,一個來回要2個小時),想想反正說好可以退門票。

終於發車回上海了,一路順暢,回到家雖然途中有不快,但還算有所回味。

過了一周,想起退門票的事情(我們公司一共去了17個大人加3個小孩,所以合在一起費用也不少),聯系了那個跟車陪同的小姑娘(據說平時是攜程裡辦公室裡做內勤的,節假日人手不夠出來頂的),她建議我去找訂單處理的人員,結果大家也能猜的到,一個固定流程下來給我的結果就是---門票款不能退。

怎麼辦?為了門票那點錢去投訴去吵去鬧?我沒有那麼多閑時間,也沒有那麼多精力,如果要便宜,我不會選擇將近1000元/人的3天雁蕩山旅游(還不包餐),只能對攜程的服務意識感到失望,所以我把經歷寫了出來,讓大家以後如果碰到同類的事情不要奇怪。

想不到網絡盡然比投訴還管用,第(1)篇出來後,攜程就主動找我聯系,到今天也算用某種補償的形式解決了這件事情,籍此也希望攜程以後的客戶服務意識能趕上現實,品牌和口碑是用錢買不到的,不要等負面影響出來再補救。

雁蕩山還是不錯的,以後有機會我會選擇自駕游再去,好山好水需要慢慢品,不是趕集。


精選遊記: 雁蕩山

評論