春節走了一趟越南，由於導游的問題，搞出了很多不開心的事情。
現在給大家寫一些經歷，希望將要去越南旅行的朋友們能夠吸取經驗，不要重蹈覆轍。
預計中午的通關被臨時改成了下午4點，不得不在浪費了一天時間在路上之後再花個大半天在河口等待，終於順利到達越南關口時又被卡住，據說是必須越南導游來帶才能通關，我們只能眼見其他團隊逐一離開而無奈的繼續等待，而說好馬上出現的越南導游卻在1個小時之後才姍姍來遲。（後來我們知道從他的公司步行過來也不過才5分鐘的路程。）
由於提前收取了本應最後一天才給導游的小費，越南導游經常無故消失，沒有任何解釋說明，就留下客人們莫名的等待，還總是擅自減少我們的游覽時間，比如說好8點出發，臨時又用各種原因弄到11點都還沒走。在集體就餐的過程中，導游更是一次又一次發揚了無故消失的精神，由於語言不通，店家又都是按照導游的指示給客人上菜，於是就出現了我們自己收拾上批客人吃剩的碗盤，自己去擦桌子，自己去廚房端菜拿碗的“純自助式”客餐形式……
在我們要返回老街的當天，據導游說是遇到一起火車事故，火車停開，然後越南導游竟然在完全沒有聯系好解決方式的情況下讓我們在河內的一個綠化帶等待，並說公司還在和車子方面做協商也可能聯系不到送我們的車子，只能先等待幾個小時看看情況。
當時是晚上8點多，天全黑了，我們就這樣莫名奇妙的被丟在了一個陌生城市的綠化帶！而等待的結果還可能是完全沒有車坐，也沒有地方住。越南導游一再要我們等待，自己也不急於聯系，後來在我們的堅持下，才和之前一直送我們的車子才說好載我們去河內與老街之間的一個小鎮住一晚，但前提是每個人付20元的車費給司機，導游說身上沒有足夠的現金可以付車費的，需要又大家來湊。（難道聯系車子不是旅游公司的事情？再說我們的團費包含的可是火車軟臥的價錢，現在火車不能坐了，客人居然還要單獨付自己坐汽車的費用，並且車子還是我們自己聯系的。）
在不知道火車停開以前，有一家團友因為想要換鋪位，和導游協商從6人間調整到4人間，越南導游告訴他們換鋪位還需要再加一點錢，那家人就把錢給他了，後來因為沒有坐火車，他們要求導游退錢，但是導游一直推脫說過後給，結果到最後我們過關回國，越南導游也沒有還他們那些錢。
由於大家有了沒車子坐的陰影，到達住宿地後一直給越南導游施壓，要求他盡快聯系好次日要趕路的車子。（找不到車子，我們就不能按指定時間回國了。）當晚入住的旅店是一個山頂的小店，客房床上灰塵蜘蛛網不說，房間還不夠，甚至安排了客人去住店家的值班室。次日車子終於來了，越南導游居然提出因為一晚都在聯系車子，每個客人應該給他10元的電話費。（難道小費給的不是服務費麼？何況搞出這些狀況的不是客人們。）
回國過關的當天晚點不說，越南導游還告知我們說我們的通關證件被他們公司的其他導游弄混了，現在不知道在誰的手上，要我們等一下，結果等了近半個小時，他又說找不到了，公司在和海關協商無證通關，又等了半把小時後客人意見很大，他把導游服務意見表給客人填了後說證件已經找到了，現在回去取，結果一去又是半把小時不見人影。（他公司就在關卡出步行大約5分鐘路程的地方）
在我們等待的過程中與其他旅行團的同伴交談後得知，還是有旅行團是坐火車回來的，估計是火車減少了票難買，他們沒有軟臥是坐著回到老街的。看到其他團一個個過關回國，我們團的人都已經要發飆了，因為我們的很多團友都看見我們的越南導游把我們團所有人的證件都裝在他隨身帶的一個箱子裡了，那個箱子也一路跟隨我們不曾離開過，所以不可能發生證件弄混或是不見的問題。他是故意卡我們的時間的，迫於客人壓力，我們的全陪導游在無法聯系上越南導游的狀況下，只好去了他的公司，結果發現我們的證件整齊的排在公司的桌子上面，一張不少，而那個越南導游卻不在公司，或者他根本就沒有回公司去取，直接消失了，一直到我們拿到證件逐個過關回國，那家伙都沒有再出現過。
以上問題都是大家在旅行中所非常不願意看到的，之所以我們的導游搞出了那麼多的問題，總結經驗，關鍵點有幾個：
1.小費是對導游服務是否滿意的衡量，一定不要先給。
2.全陪導游有時候也不能幫助客人，不要太相信或者依賴任何導游，多聽聽其他旅游者的經驗或者說法，必要的時候要大膽爭取保護自己的權益。
3.證件最好自己保管，妥善存放，出境在外，一旦證件被扣壓在別人手上是非常被動且麻煩的事情。
4.一定不要息事寧人，出了問題，該投訴就要投訴到底，在這次旅行中我們雖然只拿到了為數不多的賠償，但是大家希望的都只是美好的旅行而不是賠償，為了讓旅行公司在安排上有所改進，一定要投訴。
(越導 阿曉)