觀光與旅游
從兩會代表到3.15嘉賓，導游的形像被越抹越黑，旅游市場也似乎成了比中國足球還黑還臭的地方。那麼，這一切的根源究竟在哪？我們的管理部門又在干些什麼？
其實，要想解決這一亂像，倒是有現成的經驗和手段可以借鑒。看看台灣是怎樣做的，除了在稱呼上那邊叫觀光，我們叫旅游而不同；在對市場的服務上（人家的行政當局是服務部門），與我們對市場的管理上也大有不同。
開發大路公民入台旅游之初，人家對大陸旅游市場之亂，早已心知肚明。所以經過一番調研後，算出了大陸觀光客人均每日最低消費，指導台灣地接社的價格，避免價格戰影響台灣的形像。同時不斷的根據市場需要調整最低團隊人數，停留時間等行政規定。及時為旅行社的經營提供便利。
那麼我們的旅游管理者在作些什麼？除了出台一些處罰措施，並無具體解決問題的辦法。我們看到的依舊是其利用行政特權在發證，審證上大肆賺錢（導游證，領隊證，經理資格證，旅游車司機上崗證等等，哪一個證不是天價培訓年審）。處罰也是事後增收的手段，為什麼不能進行事前的管理約束呢？
關於零負團費的問題由來已久，旅游管理部門卻說難以取證一直沒有有效的手段，以至於這風氣愈演愈烈，從沿海漫延到內地。其實，每個省都可以算出當地的常規一日的最低價格，再看看廣告報價，還取個鳥證，識數的人都知道怎麼回事。各地旅游局完全可以算出最低地接價格來約束旅行社，有人問景點不同門票價格不同怎麼算?按特色代表景點算，難道三亞不去天涯海角還去狗屁黎村苗寨。
導游在這食物鏈的末端，只有忍氣吞聲被人抹黑的份，真正的弱勢群體，“三無”人員（無工資，無單位，無勞動合同）。造成這一亂像的還是旅游行政管理部門，大量批發導游證，根本不考慮市場需要，而且考試門檻極低據說發廊小姐都有導游證了。導游數量遠大於市場需要，惡性競爭超過旅行社，為了生存，就出現了零導服，甚至買人頭，於是素質不高又不是活雷鋒的導游只好揮刀上陣了------（雲南新華村的流血事件並不偶然）。一個原本高尚受人尊敬的職業變成社會“三大惡人”（和醫生，教師並稱），買糕的，天地良心，冤枉啊，導游也想做良民，無奈被逼良為娼。其根本原因在於旅游管理者在考試培訓，年審環節的巨額收入，每年還會有大量新導游加入的這個血淋淋的江湖。這一切得不到根本治理，再多的條例，再高的罰款也是無濟於事。
導游也想有一份勞動合同，有一份養家糊口的工資，有一個協會般的單位，可是誰又能給呢？誰又願意給呢？
小費，國際服務業的慣例，中國公民出鏡旅游不文明的行為之一就是不付小費，條例規定導游不許收小費。應該改一改了，導游提供了熱情周到的服務，知識淵博的講解，臉都僵硬了的微笑，難道不應該得到肯定和獎勵嗎？當然是小費而不是表揚信。
造成這一亂像的根本在於管理者，在於他們的不作為，但是批評全部指向旅行社和導游。最近，為了拉動內需，國家又提出全民休閑游的口號，如果是去周邊的農家樂樂一下，也還不錯，但是要理解成全民海南游，港澳游，那可真的要放血了，可行嗎？
其實台灣稱作觀光倒是很貼切，因為這一活動本就是有錢有閑的陶冶性情的高雅活動，而不是我們做的“上車睡覺，下車尿尿，景點拍照------”全民挨宰，導游挨罵的旅游。
旅游和觀光本來就是一回事，不過是國民黨做觀光，共產黨搞旅游。