在金凱倫咖啡屋"的遭遇
離登機還有一個半小時，早晨因為趕車還沒有來得及吃早飯，於是想在候機大廳賣點小吃，大廳裡有許多商店，也有咖啡屋。
金凱倫咖啡屋門前站著三個面帶微笑的服務員，一句“歡迎光臨”讓我有了消費的欲念，就問：這裡有混沌嗎？“有呀”。多少錢一碗？“你進來坐吧”。雖然沒有告訴我價格，但我想大不了20元一碗吧，於是就進屋坐下等候，等候中看見吧台邊有很多盒裝牛奶，就又叫了一盒牛奶，是想外帶給在候機廳看管行李的妻子的，服務員向我推薦什麼“倫”的，她說比我要的伊利純牛奶好，但我只要伊利純牛奶。服務員問我需要加熱嗎，我說不要。但是不到兩分鐘她端來了一杯加熱的牛奶，我再一次向她告知我是要外帶的。但她堅持要我喝了，我想喝酒喝吧，大不了多幾元錢，還是順口還是問了價格，她說48元一杯。我大吃一驚，伊利牛奶的每盒零售價不超過四元，機場大廳就算會高一些，也沒有理由高到這個程度。那一碗混沌還了得？於是我再次詢問混沌的價格，被告知每碗58元。恩，混沌是我自己要的，就吃一個啞巴虧，但是我可以堅持不要杯裝牛奶，我想至少要浪費它一杯吧。她們再次告知我杯裝和盒裝是一樣的價格，並反復勸說我喝了，但是我仍舊堅持要盒裝，她們才給我拿來一盒裝牛奶。
吃完餛飩後我堅持要看價目表，結果表上顯示餛飩每碗58元，牛奶外帶是每杯20元，屋內消費是每杯38元。我質問口頭報價為什麼於價目表上不同，為什麼堅持要我屋內消費？這時那個應招生才來向我賠禮道歉，說什麼她是第一天上班，業務不熟悉雲雲。我知道第一天上班的人心不會這麼黑，也不會有這樣的宰客經驗，這顯然是金凱倫的經營作風。我心裡很憤怒，可是我身在異地，吵鬧有失我的風度，鬧僵了或許會影響我登機，於是就給了他們78元。
事後想想只怪自己沒有問清價格，心想機場消費大不了是外面市場的2倍。在濟南市吃一碗混沌就12元，在我們家鄉就8元。到了機場“金凱倫”怎麼會高出這麼多？更離譜的是伊利牛奶的價格。就是機場大廳它定價如此之高總要有個標准，難道就是因為乘機人口袋裡有錢？咖啡屋的服務質量也很普通，就相當與街邊一個稍好的大排檔而已。定價高是濟南物價局的事情，其他機場也就2陪而已，這是管理的問題。就金凱倫咖啡屋來說，沒有給顧客透明消費，招徠顧客入座後就應主動出示價目表，這是消費者的權益，可是在金凱倫咖啡屋沒有得到維護。像這種模糊消費只能發生在路邊小巷，要價沒有標准的高出自己定的價目表，更是不類於路邊小販。像這樣的咖啡屋竟然也打進機場大廳，確實有損濟南機場的市場形像。
我有了這次“金凱倫咖啡屋”的經驗，消費理念又成熟了許多……