記山東棗莊二日游
2009.08.02
讀《揚子晚報》廣告，得知南京新思路旅行社組織南京市民參加山東省棗莊市“微山湖國家濕地公園（含游船）、棗莊二日游”的旅游活動。廣告說，該活動以“質量—避暑—休閑”為目的，贈送贏泰溫泉，每周六發班，當地旅游部門還每人贈送一件價值40元、印有“棗莊二日游”字樣的廣告衫。
今年7月29日上午9時半，我在南京瞻園路126號“星源樓”101室江蘇金色華夏航空旅行社（分部）的辦公室，代表妻子與該社（分部）簽定了8月1日（中國人民解放軍建軍82周年）晨5點45分在新街口蘇寧大廈門口出發、編號為00609的《江蘇省國內旅游合同》。
八一棗莊游（1），
微山紅荷舟（2）。
滕州溫泉戲（3），
校巴空調修（4）。
三星薛國舊（5），
電梯鎖人愁（6）。
報警消防至，
眾怒正常由（7）。
次晨店家疚，
賠蛋辭蘇友（8）。
趴窩影視城（9），
應急換魯車（10）。
青檀榴園幽（11），
台兒槍炮驟（12）。
民族團結緊，
國共抗敵酋。
礦竭湖光秀（13），
四方客源流。
服務挑疵貴（14），
質量軟硬優。
注：
（1）“棗莊”：棗莊是一方美麗、富饒、英雄的土地，位於山東省南部，東依沂蒙山，西瀕微山湖，南接兩漢文化勝地徐州，北臨孔孟之鄉曲阜、鄒城。京杭大運河台兒莊段從南部穿過，68.5公裡的河道，35平方公裡的流域已有400多年的歷史。總面積4563平方公裡，2008總人口383萬人。1961年9月12日棗莊建制為省直轄地級市， 2001年3月，棗莊市行政區劃減少30個鄉鎮，全市共設14個街道辦事處，42個鎮，5個鄉。
（2）“微山紅菏舟”：即棗莊市的微山湖濕地紅荷旅游區，西瀕中國北方最大的淡水湖——微山湖，位於滕州西部的濱湖鎮，距滕州市區25公裡，擁有久負盛名的萬頃紅荷，百裡蘆蕩，被譽為中國“荷都”。通過專家規劃、評審和建設，一個以濕地生態與紅荷觀賞、探險旅游為主題的紅荷文化園、濕地游憩園、濕地康樂園、濕地度假園、中華濕地探險園等景區已初具規模，游客可在此漫步、放舟，享受大自然對人類的恩賜。
（3）“滕州溫泉”：全稱即“滕州盈泰溫泉度假村”，是魯南地區最大的生態溫泉度假村，游人在這裡可盡情地享受溫泉所帶來的樂趣，包括洗浴、戲水大廳、健身房、理發、火龍浴、水晶浴、乒乓球等服務，以及室外卡丁車、CS真人實戰、碰碰車等游藝項目。
（4）“校巴空調修”：8月1日晨6時許，我們在新街口蘇寧大廈門口乘一輛車壁上噴有“南京國際學校”字樣的“小金龍”空調大巴（車牌照：蘇A52565。據說，安徽滁州籍的肖師傅是臨時代班的司機，他對該校車的發動機、電瓶特別是空調狀況均不熟悉），當日中午12時許，我們到達棗莊市。中飯後，大家乘車去國家AAAA級景區“微山湖國家濕地公園”游覽，途中發現該“校巴”的空調頻頻發生故障，行駛中不能制冷，游客一致要求司機到達目的地後立即維修。下午16時許，我們一行登車擬轉場去“滕州盈泰溫泉度假村”時，肖師傅的車載空調仍未修好。他足足忙了一個多鐘頭，才勉強發動，但空調不能正常工作。晚上22時許，我們到薛城大酒店住宿時，肖師傅說他“就是一夜不睡覺”也要修好車上的空調。
（5）“三星薛國舊：”指我們下榻的“三星級”薛國大酒店，其設備陳舊，服務欠佳，令人不快！如我們夫妻住的312房間，被子幾處破損，且有大塊污漬，桌櫃下的電線插座與牆壁脫落已久（已拍照留存）。此酒店為何稱“薛國”？據史料載，薛國是古代黃河下游的一個歷史悠久的小國。據《通志·氏族》稱：“薛代、任性、黃帝之孫，顓帝少子陽封於此，故以為姓。”薛國故城，在今棗莊市滕州南部的官橋鎮，距滕州市區約17公裡。它東依沂蒙余脈，西傍微山湖畔，南連蘇淮平原，北望龍嶧兩山，戰國時期就是“擁有六萬余家”的大都會了。1984年至1986年，山東省考古所在薛國故城發掘數百座、春秋至戰國墓葬，出土文物數以萬計。1988年，薛國故城被公布為全國第三批重點文物保護單位。
（6）“電梯鎖人愁”：8月1日22時半，當我們一行13人乘電梯去房間時，電梯升到三樓又倏地落入一層，任我們在裡邊如何喊叫，外邊則無人來解救，而金屬門怎麼也扒不開。後來，只有二女導游（一位南京來的全陪導游小方；一位棗莊的地接導游小曹）在電梯外幫我們扒門，卻不濟於事，困在電梯裡的小女孩嚇得哭了起來，不少人感到氣悶，旅客只好用手機向棗莊市公安局110和119報警求救。過了十幾分鐘，才有一男服務員拿著鑰匙慢悠悠而來，為我們打開電梯的門。
（7）“眾怒正常由”：當110民警和119消防隊員迅速趕到薛城大酒店時，我們已從電梯內被“解放”了。一位稱之為副經理的中年女性先說電梯關人是“停電。”我們告訴她電梯內照明、指示燈均完好，她面對游客的指責說：“我們的電梯每個月都保養，這是正常現像。” “我們被關在電梯裡，酒店經理竟說是‘正常’？”氣得游客紛紛表示，要向棗莊市旅游局質檢所投訴。
（8）“賠蛋辭蘇友”：第二天（8月2日）早上8時許，棗莊市薛城大酒店的正經理上班後，通過曹、方二位女導游向前日晚被鎖在電梯裡邊的十余名南京游客致歉，每戶（有的一家三口）送20個微山湖的鹹鴨蛋，表示慰問。我們因還要乘那輛“不爭氣”的南京“校巴”旅游，有的游客椰揄說，用幾個鴨蛋，就打發我們南京人滾蛋啦？
（9）“趴窩影視城”：“趴窩”，即不能動彈的意思。指載我們去棗莊旅游的 “南京國際學校”的“小金龍”大巴徹底壞了。8月2日上午10時許，七、八個男子漢在“鐵道游擊隊影視城”門口用力推，才將“校巴”發動起來。棗莊市“鐵道游擊隊影視城”，系我國紀念抗日戰爭勝利60周年時由山東電影電視劇制作中心、棗莊電視台等單位為確保紅色經典《鐵道游擊隊》電視劇拍攝場景所需而建，依山而建有“南圩子”、“大兵營”、“棗莊東升武館”、“大茶坊”、“鴿子樓”、“德順興藥店”、“西門”、“三星樓”、“正泰國際洋行”、“萬福樓”、“太史第”、“大東旅社”、“義和炭場”、“同樂戲院”、“落子圓”、“炮樓”、“大牌坊”等建築物，具有鮮明的清末民初的建築風格，再現了當年老棗莊的歷史風貌。如今在“義和炭場”等展廳內，鐵道游擊隊員的人物造型因年久失修，呈現一副破敗的“殘疾相”，不能有效地發揮“紅色旅游”的革命教育作用。俗話說：“天下電視是一家”。我持省電視台的記者證問“鐵道游擊隊影視城” 驗票者能否免票時？一女青年回答：“如你一人來參觀，我們可憑記者證給你免票；但你和旅游團來的，買的是180元的套票，我們就不好給你免票了！” 然而，與我一道從南京旅游團同車來的軍人，憑軍官證則可享受全免票，這不是“八一”建軍節的緣故，當然是體現了“雙擁”的政策。其實，記者在山東的泰山、嶗山等國家級風景名勝區均可免票。而我在棗莊短短二天的行程中，只是在國家AAAA級風景區“冠世榴園（青檀寺）”見有對記者證免票的條例，為什麼其它的景點（包括業內的“鐵道游擊隊影視城”）則一概例外呢？
（10）“應急換魯車”：8月2日中午，在棗莊市旅游部門和南京新思路旅行社的協調下，地陪女導游小曹當機立斷地給我們換了一輛棗莊的空調大巴，不僅使大家愉快地游覽了國家AAAA級風景區“冠世榴園（青檀寺）”；按行程參觀了台兒莊大戰紀念館、李宗仁史料館及台兒莊火車站遺址等紅色旅游景點，還將我們舒舒服服地送回南京。當天夜裡23時50分，我與妻進入家門。
（11）“青檀榴園幽”：國家AAAA級風景區冠世榴園（青檀寺）位於棗莊市區南部、嶧城區西部的群山之陽，東西長45華裡，南北寬6華裡，面積達12萬畝，始建於西漢成帝年間，距今已有2000年的歷史。園區內有榴樹530余萬林，48個品種，為我國目前最大的石榴園林，被上海大世界基尼斯總部認證為“基尼斯之最”。掩映在山川園林中的人文古跡，引發游人發思古之幽情。當地政府先後投資3000余萬元開發了青檀寺、一望亭、園中園、三近書院、匡衡祠、仙人洞等景點，更有幽谷異洞、奇石怪峰。流泉飛瀑、古木奇樹、碑碣石刻等點綴其間，自然景觀與人文景觀融為一體，交相輝映，蔚為壯觀。穿過高大古樸的冠世榴園牌坊，即是青檀寺。該寺始建於盛唐開元年間，原名為雲峰寺，座落在楚、漢兩山峽谷之中，因山谷中長滿青檀樹後改名為青檀寺。幽谷、古寺，湖光山色構成了“青檀秋色”。在青檀寺大雄寶殿後，有一座建於北宋年間的“金界樓”，人稱“岳飛養眼樓”。被譽為“江北第一高塔”的七層八角“報國塔”，巍峨屹立在青檀峽谷盡頭，為游客提供了一個聽風觀雨、賞青檀的絕佳去處。
（12）“台兒槍炮驟”：1938年春，李宗仁先生指揮的“台兒莊大戰”在中國抗戰史上寫下了輝煌的一頁，他晚年毅然從海外回歸祖國，再譜愛國新篇章。台兒莊火車站是清光緒三十八年(1912年)由時任中興煤炭公司總經理的張連芬為運煤，由清政府批准建成的台棗專用鐵路的車站。“台兒莊大戰”時火車站的戰鬥異常激烈，攻守幾易，中國守軍堅守不退，英勇抗擊，多次殺退進犯之敵，站內外屍橫遍野，血浸沃土。蔣介石也曾到火車站觀察戰事，李宗仁也多次蒞臨，並於勝利後的4月8日在站牌下留影，成為台兒莊大捷的永恆紀念。戰後台棗支線及火車站遭到嚴重破壞，於 1945年拆除。1995年，棗莊市台兒莊區政府按照當年的建築風格，在原址上修復了站房樓，並於1999年改建為李宗仁史料館。
（13）“礦竭湖光秀”：棗莊境內已探明地下礦藏36種：煤、鐵、銅、鋁、金、銀、鍶（天青石）、石膏、螢石、水泥原料灰岩等。其中煤、石膏地質儲量為15.4億噸和4.1億噸。有陶棗、官橋、滕南、滕北、滕東、韓台六大煤田。2009年3月5日，棗莊市被國務院確定為第二批資源枯竭轉型試點城市，棗莊市被納入國家經濟戰略版圖，享受國務院財政補貼等一系列優惠政策，對棗莊的發展起到助推作用。2005年，鐵道游擊隊紀念園、台兒莊大戰紀念地被列入“全國100個重點紅色旅游景區”，棗莊市與井岡山、西柏坡、延安一起被國家旅游局確定為全國重點調度的20個紅色旅游城市。近幾年來，棗莊結合城市經濟轉型，不斷加大投入，著力將旅游業培育成支柱產業，優化旅游環境，加快旅游設施和景區景點建設步伐，形成了從紅荷濕地沿大運河至台兒莊、冠世榴園、鐵道游擊隊紀念園再到抱犢崮、熊耳山、蓮青山、滕州古文化旅游區的“棗莊二日旅游環線”。
（14）“服務挑疵貴”：我們旅游等服務部門經常說，歡迎游客“提出寶貴的意見”。但是，在日常工作中果真有游客要投訴或提出一些尖銳的批評意見時，政府有關部門或旅行社及其經理、導游個人，則往往感到臉上掛不住了，甚至千方百計地阻止別人投訴或提意見，這都不是“聞過則喜”的精神。旅游部門應當把游客的“挑疵”行為，真正當作“寶貴的意見”而虛心接受並及時改正，這樣，我們的旅游事業能進步。這一次由南京新思路旅行社組織的“山東棗莊二日游”，可謂是一波三折，雖說有驚無險，但事故隱患頻頻。如果說，組團旅行社的計調人員負責一些，發團前根據安全規定將租用空調大巴的事核實牢靠、駕駛員出車前能夠認真檢查一下車輛的證件、設備是否完好、全陪方導游事先與司機師傅溝通好以及帶團時按規定攜帶導游證、導游旗和小喇叭、發現車輛故障為了保證游客的利益和生命財產安全而立即換車；接待南京游客住宿的“三星級”薛城大酒店，能夠真正按三星級標准服務，發生游客被電梯鎖住事件後，能夠及時道歉而不是以“電梯正常”為由推諉責任……那麼，這一趟南京同胞的山東老區“紅色之旅”，本當是非常成功與愉快的！